Comunicação com japonês pode ser uma fonte inesgotável de mal-entendidos e problemas. Independentemente da fluência com a qual eles podem falar inglês ou qualquer língua estrangeira, eles podem ter problemas a serem entendidos, porque são expressos de forma indiretamente. MM: “Quando se trata de solicitar informações ou dar instruções não parecem claras, mas quando se trata de comunicar como as coisas devem ser feitas, o que fazer ou por que, não são muito explícitas”. JL: “Um dia, o presidente da Yamaha Europe, que era japonês, me disse: você, ocidentais, pensamos em uma linha reta, nós, japoneses, pensamos em círculos concêntricos, não estamos indo em linha reta, somos indo por aí e se virou, toda vez mais perto do centro “.
Negativos diretos são considerados pequenas courtesses, e os evasivos são usados para preservar a harmonia (WA), ou porque os japoneses podem se sentir incapacitados para Resposta afirmativamente ou negativamente a uma questão binária, sem primeiro fazer as consultas necessárias para outros membros da organização. PN: “Em sua cultura, seja direto, a fim de dizer não, não é educado, que não pode falar diretamente é um inconveniente para nós, porque somos muito mais diretos do que eles. Comunicação direta e sincera é possível, cara a Rosto e olhando nos olhos um do outro, porque devemos manter as formas; o equilíbrio e a harmonia do grupo estão acima do valor que a resolução de um conflito potencial pode ter. ” JL: “Um japonês raramente lhe dirá não. Diffetct dirá, responderá a você com evasivo. Muitas vezes não quer comprometer, porque, por sua vez, não se diluiram onde a principal administração vai. Eles não querem dizer Qualquer coisa, porque se eles lhe disserem uma coisa, e seu superior os contradiz, eles estão errados. ” Mag: “Você não pode abordar os problemas na frente, nunca coloque um japonês contra a espada e a parede, antes de um requisito direto sobre o qual você não tenha permitido refletir, e que você não permitiu contrastar com seus superiores. ” JC: “Se você tentar forçá-los a dizer não, você os coloca em uma situação muito desconfortável, eles serão bloqueados, mas também podem se sentir ofendidos e o pior de tudo é que eles não vão querer falar com você novamente. E um irá erroneamente pensar que eles são pouco comunicativos “. PN: “Pode acontecer que precisemos deles para serem mais claros em suas respostas, em suas perguntas ou suas solicitações de solicitação. Se um estrangeiro precisar de esclarecimentos, eu evitaria solicitar uma instrução explícita como” Você quer que eu faça isso? “, Que colocaria o interlocutor japonês em uma situação violenta; Minha recomendação seria dizer, como exemplo: “Eu não entendi bem, quando você disse isso, o que você quis dizer?”. Esclareça o contexto, mas não pergunte a ele: “Eu faço ou não? “”.
As recomendações, a fim de facilitar a comunicação entre profissionais japoneses e estrangeiros, são múltiplos:
Os japoneses são muito respeitosos com a palavra turnos, eles nunca começam a falar antes disso Seu interlocutor termina o que ele tem a dizer, de modo que é necessário evitar as interrupções ou a palavra Shift roubberies. PN: “Quando dois latinos falam, um fala, e antes que o outro tenha interrompido … No Japão você fala, a outra escuta, decodifica, pensa, e até que tenha sua resposta estruturada não responde. “
A maneira pela qual é falada, independentemente do domínio que é da língua a Você fala, deve ser simples e lento, tentando que tudo seja bem compreendido. De tempos em tempos, você tem que descobrir que o que comunica corresponde ao que o parceiro japonês recebe. Se vemos que não é fácil obter essa confirmação ou feedback de A pessoa com quem estamos falando ou negociando, você pode usar maneiras indiretas de alcançá-lo, como reunir a opinião de outras pessoas sobre a equipe japonesa. Nesse último sentido, uma estratégia útil pode ser, mais do que perguntar se os interlocutores japoneses são compreensão ou não (o que poderia colocá-los em uma situação desconfortável), convidá-los a expressar suas opiniões ou reservas sobre o que acabamos de dizer. Esta oferta pode ocorrer em plena conversa ou reunião, Na presença de todos, ou mais informalmente, durante o curso de uma pausa ou fora do horário de expediente. JC: “Quando em uma reunião você vê que algo aconteceu que para nós é normal, mas que eles não entenderam, de lado você explicam.”
Como você verá na seção da entrevista, abundam as anedotas de mal-entendidos. Os japoneses recebem mensagens literalmente.Você tem que evitar, portanto, metáforas, casos hipotéticos, sarcasmos ou ironias, e expressar facilmente as coisas, de modo que cada palavra é usada em seu senso mais comum; Deixe o humor ou IPshes de engenhosidade para um momento melhor, e evite as duplas. Um intérprete e tradutor japonês com muitos anos de experiência em Barcelona explicou os problemas que os japoneses tinham toda vez que um profissional espanhol disse “Eu mando agora”, quando realmente quis dizer em algumas horas, ou no final do dia de trabalho . Os japoneses ficaram ao lado do fax ou do computador, porque eles pensaram que a remessa era uma questão de minutos “.
Quando um japonês tem dificuldade em entender algo que estamos tentando dizer, uma boa estratégia é parafrasar : Não repita o que você já disse com palavras idênticas, mas fórmulas ou termos alternativos para expressar o mesmo conceito, e fazê-lo empaticamente. Que um profissional japonês tem dificuldades em lidar com uma língua estrangeira não torna menos inteligente ou menos digna de respeito e compreensão.
Japonês não expressam suas opiniões e desejos abertos, eles são muito indiretos. Eles nem sempre se comunicam verbalmente, você tem que saber “ler entre linhas”: o silêncio é uma parte essencial de uma conversa. Às vezes, o que dizem e o significado do que dizem, ou o que eles realmente querem dizer, podem ser diferentes. Devemos ser cautelosos com literias porque podem nos levar a equívocas. Não vamos esquecer não, não está no dicionário. Portanto, respostas vagas, como uma pode ser ou me deixar pensar sobre isso, são uma maneira delicada de dizer não. JC: “Uma queixa habitual de japonês com relação aos funcionários ocidentais é que só falamos, que não ouvimos. Que não queremos entender. Que perdemos em detalhes. E que somos muito agressivos defendendo as idéias. Que continuamos a insistir, quando para eles, é claro que é um não “.
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