Comunicación con xaponés pode ser unha fonte inesgotable de malentendidos e problemas. Independentemente da fluidez coa que poden falar inglés ou calquera lingua estranxeira, poden ter problemas para entenderse, porque se expresan moi indirectamente. MM: “Cando se trata de solicitar información ou dar instrucións non parecen claras, pero cando se trata de comunicar como deben facer as cousas, que facer ou por que non son moi explícitas”. JL: “Un día, o presidente de Yamaha Europe, que era xaponés, díxome: Ti, occidentais, pensa en liña recta, nós, os xaponeses, pensamos en círculos concéntricos, non imos en liña recta, estamos Percorrer e voltar cada vez máis preto do centro “.
En Xapón, os negativos directos son considerados pequenos cortesáns e as evasivas úsanse para preservar a harmonía (WA) ou porque o xaponés pode sentirse incapacitado para Responda afirmativamente ou negativamente a unha pregunta binaria, sen primeiro facer as consultas necesarias a outros membros da organización. PN: “Na súa cultura, sexa directo, como para dicir que non, non é educado, que non pode falar directamente que é un inconveniente para nós, porque somos moito máis directos que eles. A comunicación directa e sincera é posible cara a Rostro e mirando os ollos dos outros, porque debemos manter as formas; o equilibrio ea harmonía do grupo están por riba do valor que pode ter a resolución dun conflito potencial. ” JL: “Un xaponés raramente dirá que non. Diffecto dirá que vai responder-lo con evasivo. Moitas veces non quere comprometerse porque, á súa vez, non dilucidated onde a xestión superior vai. Non queren dicir Calquera cousa, porque se che din algo, eo seu superior contradí, están equivocados “. Mag: “Non pode abordar os problemas da fronte, nunca poñer un xaponés contra a espada e da parede, antes dun requisito directo sobre o que non lle permitiu reflexionar, e que non lle permitiu contrastar cos seus superiores. “U JC: “Se tentas forzarlles a dicir que non, poñelas nunha situación moi incómoda, serán bloqueados, pero tamén poden sentirse ofendidos e o peor de todo é que non queren falar contigo de novo. E un deles pensará erróneamente que son pouco comunicativos “. PN: “Pode ocorrer que necesitemos que sexan máis claras nas súas respostas, nas súas preguntas ou as súas solicitudes de solicitude. Se un estranxeiro necesita aclaración, evitaría solicitar unha instrución explícita como” ¿Queres que faga isto? “, Que poñería ao interlocutor xaponés nunha situación violenta; A miña recomendación sería dicir, como exemplo, “Non entendín ben, cando dixeches iso, que queres dicir?”. Aclarar o contexto, pero non preguntarlle: “Fago ou non o fago? “.
As recomendacións, a fin de facilitar a comunicación entre profesionais xaponeses e estranxeiros, son múltiples:
Os xaponeses son moi respectuosos cos cambios de palabras, nunca comezan a falar antes diso O seu interlocutor remata o que ten que dicir, para que sexa necesario evitar as interrupcións ou os roubos de Word Shift. Pn: “Cando falan dous latinos, un fala e antes de que o outro interrompeu … En Xapón falas, a outra escoita, decodifica, pensa, e ata que a súa resposta estructurada non responda. “
O xeito en que se fala, independentemente do dominio que sexa da lingua Falas, debería ser sinxelo e lento, intentando que todo se entende ben. De cando en vez ten que descubrir que o que comunica corresponde ao que recibe o socio xaponés. Se vemos que non é fácil obter esa confirmación ou feedback de a persoa coa que estamos falando ou negociando, pode usar formas indirectas de logralo, como reunir a opinión doutras persoas do equipo xaponés. Neste último sentido, unha estratexia útil pode ser, máis que preguntar se os interlocutores xaponeses son comprensión ou non (o que podería poñelos nunha situación incómoda), invítalles a expresar as súas opinións ou reservas sobre o que acabamos de dicir. Esta oferta pode ocorrer en toda conversa ou reunión, En presenza de todos, ou máis informal, durante o curso dunha pausa ou fóra do horario de oficina. JC: “Cando nunha reunión ves que algo aconteceu que para nós é normal, pero que non entendían, nun lado o que o explica.”
Como verás na sección de entrevista, abundan as anécdotas de malentendidos. Os xaponeses reciben mensaxes literalmente.Ten que evitar, xa que logo, metáforas, casos hipotéticos, sarcasmos ou ironías e expresar as cousas con facilidade, polo que cada palabra se usa no seu sentido máis común; Deixar o humor ou o enxeño ipshes por un mellor momento e evitar os dobres. Un intérprete e tradutor xaponés con moitos anos de experiencia en Barcelona explicou os problemas que os xaponeses tiñan cada vez que un profesional español dixo que “envíame agora mesmo”, cando realmente significaba nun par de horas ou ao final do día de traballo . Os xaponeses quedaron xunto ao fax ou á computadora, porque pensaban que o envío era cuestión de minutos “.
Cando un xaponés ten dificultade para comprender algo que estamos tratando de dicir, unha boa estratexia é parafrasear : Non repita o que xa dixo con palabras idénticas, pero fórmulas ou términos alternativos para expresar o mesmo concepto e facelo empatágulo. Que un profesional xaponés ten dificultades para manexar unha lingua estranxeira non o fai menos intelixente ou menos digno de respecto e comprensión.
Os xaponeses non expresan as súas opinións e desexos abertos, son moi indirectos. Non sempre se comunican verbalmente, ten que saber “ler entre liñas”: o silencio é unha parte esencial dunha conversa. Ás veces, o que din e o significado do que din, ou o que realmente queren dicir, poden ser diferentes. Debemos ser cautelosos coas habitualmente, porque poden levarnos a equívocos. Non esquezamos non, non está no dicionario. Polo tanto, as respostas vagas, como pode ser ou deixarme pensar niso, son unha forma delicada de dicir que non. JC: “Unha denuncia habitual de xaponés con respecto aos empregados occidentais é que só falamos, que non escoitamos. Que non queremos entender. Que perdemos en detalle. E que somos moi agresivos defendendo as ideas. Que seguimos a insistir, cando por eles está claro que é un non “.
– Continúe lendo