La comunicazione con il giapponese può essere una fonte inesauribile di fraintendimenti e problemi. Indipendentemente dalla fluidità con cui possono parlare inglese o qualsiasi lingua straniera, potrebbero avere problemi da capire, perché sono espressi molto indirettamente. MM: “Quando si tratta di chiedere informazioni o dare istruzioni non sembrano non chiari, ma quando si tratta di comunicare come le cose devono essere fatte, cosa fare o perché, non sono molto espliciti.” JL: “Un giorno, il presidente di Yamaha Europe, che era giapponese, mi ha detto: tu, gli occidentali, pensano a una linea retta, noi, i giapponesi, pensano ai cerchi concentrici, non stiamo andando in linea retta, noi siamo andando in giro e girato, ogni volta più vicino al centro “.
In Giappone, i negativi diretti sono considerati piccole cortessie, e gli evasivi sono usati per preservare l’armonia (WA), o perché il giapponese può sentirsi incapace per Rispondere affermativamente o negativamente a una domanda binaria, senza prima effettuare le consultazioni necessarie ad altri membri dell’organizzazione. PN: “Nella loro cultura, sii diretto, per dire di no, non è educato, che non può parlare direttamente è un inconveniente per noi, perché siamo molto più diretti di loro. La comunicazione diretta e sincera è possibile, sia possibile Volto e guardando gli occhi degli altri, perché dobbiamo mantenere le forme; il saldo e l’armonia del Gruppo sono al di sopra del valore che la risoluzione di un potenziale conflitto potrebbe avere “. JL: “Un giapponese raramente ti dice no. Difficct dirà, ti risponderà con evasivi. Molte volte non vogliono compromettere perché, a loro volta, non hanno dilucidato dove va il top management. Non vogliono dire qualsiasi cosa, perché se ti dicono qualcosa, e il loro superiore li contraddice, hanno torto. ” MAG: “Non puoi affrontare i problemi di fronte, non mettere mai un giapponese contro la spada e il muro, prima di un requisito diretto su cui non ti ha permesso di riflettere, e che non ti è permesso contrastare con i tuoi superiori. ” JC: “Se cerchi di forzarli a dire di no, li hai metti in una situazione molto scomoda, saranno bloccati, ma possono anche sentirsi offesi e il peggiore di tutti è che non vorranno parlare di nuovo con te. E uno penserà erroneamente che siano piccoli comunicativi “. PN: “Può accadere che abbiamo bisogno che siano più chiari nelle tue risposte, nelle vostre domande o nelle tue richieste di richiesta. Se uno straniero ha bisogno di chiarimenti, eviterei di richiedere un’istruzione esplicita come” vuoi che lo faccia? “, Ciò metterebbe l’interlocutore giapponese in una situazione violenta; La mia raccomandazione sarebbe dire, come esempio, “Non ho capito bene, quando lo hai detto, cosa intendevi?”. Chiarisse il contesto, ma non chiedergli: “Lo faccio o io no? “”.
Le raccomandazioni, al fine di facilitare la comunicazione tra professionisti giapponesi e stranieri, sono molteplici:
I giapponesi sono molto rispettosi con i cambiamenti di parola, non iniziano mai a parlare prima di questo Il suo interlocutore termina ciò che ha da dire, in modo che sia necessario evitare le interruzioni o la parola le rapine del turno. PN: “Quando due latinos parlano, uno parla, e prima che l’altro abbia interrotto … In Giappone parli, l’altro ascolto, decodifichi, pensa, e finché non ha la sua risposta strutturata non risponde. “
Il modo in cui è pronunciato, indipendentemente dal dominio che è della lingua quella Parli, dovrebbe essere semplice e lento, provando che tutto sia compreso bene. Di tanto in tanto devi scoprire che ciò che comunica corrisponde a ciò che il partner giapponese riceve. Se vediamo che non è facile ottenere quella conferma o feedback di La persona con cui stiamo parlando o negoziando, puoi usare modi indiretti per raggiungerlo, come raccogliere l’opinione di altre persone della squadra giapponese. In questo ultimo senso, una strategia utile può essere, più che chiedere se gli interlocutori giapponesi sono capire o no (cosa potrebbe metterli in una situazione scomoda), invitarli a esprimere le loro opinioni o prenotazioni su ciò che abbiamo appena detto. Questa offerta può verificarsi in piena conversazione o incontro, In presenza di tutti, o più informalmente, durante il corso di una pausa o fuori dagli orari d’ufficio. JC: “Quando sei in una riunione vedi che è successo qualcosa che per noi è normale, ma che non hanno capito, in parte lo spieghi.”
Come vedrai nella sezione Intervista, abbondano gli aneddoti di equivoci. I messaggi giapponesi ricevono letteralmente.Devi evitare, quindi, metafore, casi ipotetici, sarcasmi o ironie, ed esprimere facilmente le cose, in modo che ogni parola sia utilizzata nel suo senso più comune; Lasciare l’umore o l’ingegnosità ipshes per un momento migliore ed evitare i doppi. Un interprete e un traduttore giapponese con molti anni di esperienza a Barcellona hanno spiegato i problemi che il giapponese ha avuto ogni volta che un professionista spagnolo ha detto “Lo mando adesso”, quando in realtà intendevo in un paio d’ore, o alla fine del giorno lavorativo . I giapponesi rimasero accanto al fax o al computer, perché pensavano che la spedizione fosse una questione di minuti “.
Quando un giapponese ha difficoltà a capire qualcosa che stiamo cercando di dire, una buona strategia è il parafrasar : Non ripetere ciò che hai già detto con parole identiche, ma formule o termini alternativi per esprimere lo stesso concetto, e farlo empaticamente. Che un professionista giapponese abbia difficoltà nel gestire una lingua straniera non rendono meno intelligente o meno degno di rispetto e comprensione.
Giapponese Non esprimono le loro opinioni e gli desideri aperti, sono molto indiretti. Non sempre comunicano verbalmente, devi sapere “Leggi tra le linee”: il silenzio è una parte essenziale di una conversazione. A volte, quello che dicono e il significato di ciò che dicono, o ciò che vuole davvero dire, potrebbe essere diverso. Dobbiamo essere cauti con lettestazioni perché possono portarci a equivocali. Non dimentichiamo no, non è nel dizionario. Pertanto, risposte vaghe, come può essere o lasciarmi pensare, sono un modo delicato per dire no. JC: “Una denuncia abituale del giapponese rispetto ai dipendenti occidentali è che parliamo solo, che non ascoltiamo. Che non vogliamo capire. Che perdiamo in dettaglio. E che siamo molto aggressivi difendendo le idee. Che continuiamo a insistere, quando per loro è chiaro che è un no “.
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