corría o ano 1989 cando un gartner Analista de grupo, Howard Dresner, usado por primeira vez o termo Business Intelligence como conceptos e mecanismos para enriquecer a toma de decisións nas empresas mediante o uso de sistemas baseados no apoio. Deste xeito, o que sabemos o que sabemos hoxe por Business Intelligence, unha práctica fundamental para unha gran cantidade de empresas.
pero cal é a intelixencia empresarial (BI)?
Esta praxis, cada vez máis estendida, enténdese como a capacidade de transformar datos en información e información no coñecemento para optimizar a toma de decisións do propio negocio. Nesta liña, as principais compañías do mundo aplican as súas propias estratexias de DNI para alcanzar o éxito comercial en escenarios rendibles e diferenciales.
Por que a miña empresa necesita un sistema de intelixencia comercial?
O uso de ferramentas de DNI simplifica as tarefas de extracción, depuración, análise e almacenamento orixinadas por unha empresa, co obxectivo de crear coñecementos e así apoiar a planificación e execución estratéxica. Do mesmo xeito, as ferramentas de intelixencia empresarial son extrapolatibles a todos os departamentos dunha empresa, como:
- Vendas: velocidades de procesos operativos, desde a xestión de inventario ata a planificación do produto.
- Servizo ao cliente: a DNI ofrece con precisión a valoración dos segmentos mercantís e clientes potenciais, reforzando a absorción de novos clientes e facilitando a lealdade dos existentes.
- Marketing: ofrece máis precisión Para as análises de segmentación do cliente, así como o estudo detallado do seu comportamento.
- Recursos humanos: a implementación de ferramentas de intelixencia empresarial subministra a autonomía o departamento de HR para optimizar problemas como a satisfacción dos empregados ou o absentismo de traballo.
- Económico financeiro: mellora substancial na operación de orzamento habitual, o control de ingresos Eses e gastos de tesouro, balances …
e confían na intelixencia comercial como ferramenta de negocio?