a couru l’an 1989 quand un Gartner Analyste de groupe, Howard Dresner, utilisé pour la première fois le terme intelligence commerciale en tant que concepts et mécanismes pour enrichir la prise de décision dans les entreprises grâce à l’utilisation de systèmes basés sur le soutien. De cette manière, ce que nous savons ce que nous savons aujourd’hui par l’intelligence des entreprises, une pratique fondamentale pour un grand nombre d’entreprises.
Mais quelle est l’intelligence d’entreprise (BI)?
Cette praxis, de plus en plus répandue, est comprise comme la capacité de transformer des données en informations et informations à des connaissances pour optimiser la prise de décision de l’entreprise elle-même. Dans cette ligne, les principales entreprises mondiales appliquent leurs propres stratégies de BI afin de réussir commercial dans des scénarios rentables et différentiels.
Pourquoi mon entreprise a-t-elle besoin d’un système de renseignement de l’entreprise?
L’utilisation d’outils bi simplifie les tâches d’extraction, de débogage, d’analyse et de stockage provenant d’une entreprise, dans le but de créer des connaissances et de soutenir ainsi la planification et l’exécution stratégique. De même, les outils de renseignement d’entreprise sont extrapolatoires à tous les départements d’une entreprise, tels que:
- Ventes: des vitesses processus d’exploitation, de la gestion des stocks à la planification du produit.
- Service à la clientèle: le BI offre avec précision la valorisation des segments commerciaux et des clients potentiels commerciaux, renforçant l’absorption de nouveaux clients et facilitant la fidélité des clients existants.
- Marketing: fournit plus précis Aux analyses de la segmentation des clients, ainsi que l’étude détaillée de son comportement.
- Ressources humaines: La mise en œuvre des outils de renseignement d’entreprise fournit suffisamment d’autonomie au service des ressources humaines afin d’optimiser les problèmes tels que la satisfaction des employés ou l’absentéisme de travail.
- Économie financière: amélioration substantielle de l’opération de budgétisation habituelle, contrôle INGR Ceux et charges du Trésor, bilan des feuilles …
et faites-vous confiance à l’intelligence de l’entreprise comme outil commercial?