Corria l’any 1989 quan un analista de Gartner Group, Howard Dresner, utilitzava per primera vegada el terme Intel·ligència de Negoci com els conceptes i mecanismes per enriquir la presa de decisions en les empreses a través de la utilització de sistemes basats en fets de suport. D’aquesta manera naixia el que avui coneixem per Business Intelligence, una pràctica fonamental per a un gran nombre d’empreses.
Però, què és el Business Intelligence (BI)?
Aquesta praxi, cada vegada més estesa, s’entén com la capacitat per transformar les dades en informació i la informació en coneixement per tal d’optimitzar la presa de decisions de l’propi negoci. En aquesta línia, les principals companyies mundials apliquen les seves pròpies estratègies de BI per tal d’aconseguir l’èxit empresarial en escenaris rendibles i diferencials.
Per què la meva empresa necessita un sistema de Business Intelligence?
l’ús d’eines de BI simplifica les tasques d’extracció, depuració, anàlisi i emmagatzematge de les dades originades per una companyia, amb l’objectiu de crear coneixement, i donar suport així la planificació i execució estratègica. De la mateixa manera, les eines de Business Intelligence són extrapolables a tots els departaments d’una empresa, com ara:
- Vendes: Agilitza els processos operatius, des del maneig d’inventaris fins a la planificació de producte.
- Atenció a l’Client: el BI dota d’exactitud a la valoració dels segments mercantils i clients potencials, reforçant la captació de nous clients i facilitant la fidelització dels ja existents .
- Màrqueting: Proporciona major precisió a les anàlisis de segmentació de clients, així com l’estudi detallat del seu comportament.
- Recursos Humans: La implantació d’eines de Business Intelligence proveeix d’autonomia suficient a l’departament de RRHH per optimitzar qüestions com la satisfacció dels empleats o l’absentisme laboral.
- Econòmic Financer: Millora substancial en l’operativa habitual d’establiment de pressupostos, control de ingr aquests i despeses de tresoreria, balanços …
I tu confies en el Business Intelligence com a eina empresarial?