Bună ziua am Tomas și am experiența cu Iberia a fost un dezastru, când totul merge bine nu există nici o problemă, chestia este răsucite Când vor veni problemele și mai mult când vinovații acestei probleme sunt Iberia.
Am început să-mi pregătesc călătoria în Japonia nimic mai mult și nimic mai puțin de 6 luni în avans pentru a vă asigura și pregăti totul bine au existat mai multe opțiuni de zbor, dar eu A decis pe Iberia pentru „așezare, punctualitate etc.” Deși a fost un pic mai scump pentru mine a fost cea mai bună opțiune. Deoarece au avut un zbor direct de la Madrid.
compania aeriană de pe site-ul său a vândut un Tokyo Valencia numai cu o conexiune la Madrid și apoi Madrid Tokyo Direct.
Am ajuns în ziua în care am mers să luăm Valencia Madrid și întârziere, Când am ajuns la Madrid, se îmbarcăm pe cei mai recenți pasageri și am negat zborul fără nici o explicație (înțeleg că ultimii oameni care au intrat ar fi beneficiari ai companiei pentru a finaliza zborul) Ei știau că am fost angajați pe conexiunea Valencia Madrid, dar stewardesa (foarte neplăcută fără nici un fel de carisma sau zâmbet), a pus frânghia și singura frază care mi-a spus era că mă duc la contorul de servicii pentru clienți (care tub este un tratament excelent).
Noi rămânem pe uscat Madrid și ne-au plasat a doua zi într-un Madrid – Dusseldorf, Dusseldorf – Tokyo cu o scară în Germania de 8 ore, pierzând o vacanță la Hotelul Tokyo și ne mănâncă o brutalitate de ore de ore de Scară în Germania și Madrid.
surpriza vine când suntem gata să revendicăm. Acest lucru începe în martie 2018 până în prezent, 21 august 2018 încă nu am un răspuns de către Iberia, nici un Misera îmi pare rău, de fapt Singura legătură pe care compania vă oferă este un e-mail care nu a răspuns niciodată sau legat în nici un fel, nu există telefoane nu există nimic. cât mai posibil? Cel mai amuzant dintre toate astea este că un sondaj sosește astăzi cerându-mă pentru gradul de satisfacție al cererii și că a fost rezolvarea acestui fapt, evident și a rămas verificat. Deoarece nu am nici un fel de răspuns sau nimic despre această afirmație.
Am făcut revendicarea prin e-mail prin completarea dosarului dvs. și trimiterea acestuia (deoarece indică la contorul serviciului clienți), am făcut-o până la 3 ani ori (de fiecare dată când am încercat să cunosc evoluția pe care nu le găsesc niciodată ceva sau știu dacă există și vă dau faimosul IMAP și ei spun că vă întoarceți să trimiteți și să așteptați), am pus-o de Omic din orașul meu și În cele din urmă, puneți-vă de ¨ăsa ¨ și în momentul în care aștept încă judiciară prin care este ultimul pas pentru a vedea dacă este un timp pentru mine și îmi spun ceva.
PUT revizuirea de către dacă există un manager Iberia care să citească acest lucru și mă poate ajuta să mă contactez pentru a putea rezolva această problemă. Și, de asemenea, astfel încât să știți că este timpul să creați un departament de reclamații pe măsură ce atinge, nu ajută la a avea o Numele mare și o companie aeriană mare atunci când la momentul participării la clientul dvs. la acel moment De mai multă frustrare, nu aveți personal calificat pentru a servi acești oameni care au terminat amar călătoria lor, iluzia lor, visul lor … etc.
Este nevoie de o voce, cineva care să explice pentru a vă evacua și să vă ajute, să vă marcați pașii pentru a continua să vă stocați mâna și să vă rezolvați problema.
care ar fi cel mai bun mesaj al unei companii aeriene ¨ Suntem Iberia singura companie pe care o avem înainte de și după ce călătoresc în liniște și în siguranță. Pe scurt, sper că puteți ajuta această reflecție și aveți noroc în călătoriile voastre. (Am pus 3 stele, deoarece restul călătoriei perfecte Fu).