Si voleu trobar:
- l’horari d’atenció d’un proveïdor, cerqueu a nostre directori de centres d’atenció
- els proveïdors inclosos en el seu pla o que accepten pacients nous, truqueu a l’1-800-464-4000 (sense cost) o a l’711 (línia TTY per a persones amb problemes auditius o de la parla)
La informació d’aquest directori en línia s’actualitza periòdicament. La disponibilitat de metges, hospitals, proveïdors i serveis pot canviar. La informació sobre un professional de la salut ens la proporciona el professional de la salut o s’obté en el procés de certificació de credencials. Si té alguna pregunta, truqui’ns a l’1-800-464-4000 (sense cost). Per a persones amb problemes auditius i de la parla: 1-800-464-4000 (sense cost) o línia TTY a l’711 (sense cost). També pot trucar a Col·legi de Metges de Califòrnia (Medical Board of Califòrnia) a l’916-263-2382 o visitar el seu lloc web (en anglès).
Volem comunicar-nos amb vostè en l’idioma amb el que se senti més còmode quan ens truqui o ens visiti. Els serveis d’interpretació qualificats, inclòs el llenguatge de senyals, estan disponibles sense cap cost, les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana, durant tots els horaris d’atenció en tots els punts de contacte. No recomanem que la família, els amics o els menors actuïn com a intèrprets. Només es fan servir els serveis d’un intèrpret i personal qualificat per a proporcionar ajuda amb l’idioma. Això pot incloure proveïdors, personal i intèrprets de la cura de la salut bilingües. A la vostra disposició diferents tipus de comunicació: en persona, per telèfon, per vídeo o altres. Més informació sobre els serveis d’interpretació.
Si voleu reportar un possible error amb la informació d’un proveïdor o un centre d’atenció és decidit per nosaltres.
Els afiliats de Kaiser Permanent tenen el mateix i complet accés als serveis coberts, inclosos els afiliats amb alguna discapacitat, com ho exigeix la Llei Federal d’Americans amb Discapacitats (Federal Americans with Disabilities Act) de 1990, i la secció 504 de la Llei de Rehabilitació (Rehabilitation Act) de 1973.
Kaiser Permanent té en compte els mateixos nivells de qualitat, l’experiència de l’membre o els costos per seleccionar els professionals de la salut i els centres d’atenció en els plans de l’nivell Silver de l’Mercat d’Assegurances Metges, com ho fa per a tots els altres productes i línies de negocis de KFHP (Kaiser Foundation Health Pla) .És possible que les mesures incloguin, entre altres, el rendiment de Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS) / Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS), les queixes dels membres / pacients, les qualificacions de seguretat de l’pacient, les mesures de qualitat de l’hos pital i la necessitat geogràfica. Els membres inscrits en els plans de l’Mercat d’Assegurances Metges de KFHP tenen accés a tots els proveïdors de la cura de la salut professionals, institucionals i complementaris que participen a la xarxa de proveïdors contractats dels plans d’KFHP, d’acord amb els termes de el pla de cobertura de KFHP dels membres. Tots els metges de el grup metge de Kaiser Permanent i els metges de la xarxa han de seguir els mateixos processos de revisió de qualitat i certificacions.
Kaiser Permanent aplica els mateixos criteris pel que fa a la distribució geogràfica per seleccionar els hospitals en els plans d’el Mercat d’Assegurances Metges i pel que fa a tots els altres productes i línies de negoci de Kaiser Foundation Health Pla (KFHP). Accessibilitat a les oficines mèdiques i centres mèdics en aquest directori: els membres tenen accés a tots els centres d’atenció de Kaiser Permanent.