3 – Respectez et appréciez votre travail sur un niveau personnel.
Une étude10 réalisée entre environ 20 000 employés de tous Le monde a révélé l’élément le plus important que les employeurs cherchent à se sentir engagés et dédiés au travail: respect. Dans ce respect, le respect des personnes dépassaient de fournir des informations utiles, donnant une vision inspirante de la communication, et même la possibilité d’apprentissage et de développement. Les collaborateurs qui se sentent respectés par leurs dirigeants ont signalé une meilleure santé et un bien-être de 56%, 89% d’entre eux ont déclaré une plus grande satisfaction au travail, ainsi que démontrée 1,1 fois plus susceptibles de rester dans leur emploi et d’un engagement de 55%.
Après tout, le respect est un outil social réciproque qui influence le comportement. En résumé, les employés qui se sentent respectés sont motivés pour correspondre à la loyauté et au travail acharné. La haute direction et les cadres qui cherchent à démontrer leur respect pour les employés durs peuvent faire une comparution dans la première ligne d’exprimer personnellement leur appréciation des employés.
Le moyen de démontrer ce respect peut également prendre différentes formes. Par exemple, Doug Conant a utilisé des notes de remerciement personnalisées et des plaintes d’inverser un état d’engagement désastreux des collaborateurs lorsqu’il a assumé le poste de PDG de Soupes Campbell. À son arrivée en 2001, la Société souffrait d’une baisse des ventes, des licenciements de la série et des niveaux d’engagement les plus bas des employés. Dans les 30 000 notes qu’il a écrites lors de son commandement, Conant a souligné que les gens se sentent respectés et appréciés. En 2010, la Société avait totalement modifié sa situation financière, ainsi que les niveaux d’engagement et de performance des employés.
Cependant, les entreprises ont parfois besoin de bonnes intentions. La communication personnelle avec des collaborateurs de première ligne nécessite généralement un effort supplémentaire, car, contrairement aux employés qui utilisent des ordinateurs de bureau, ceux-ci ne sont pas toujours connectés. DPD, une société logistique britannique, a rencontré ce problème dans son système de récompenses. La société communiquait principalement par courrier électronique et son site Web. En conséquence, les travailleurs de première ligne, principalement des chauffeurs de camions qui se connectent rarement, ont été perdus la plupart des communications. En fait, lorsque la société a relancé son programme de récompenses en collaboration avec Sodexo, ils ont découvert 150 000 livres de bons de récompense non accueillis, car les collaborateurs n’étaient même pas conscients qu’ils avaient été reconnus. Le nouveau système envoie les récompenses par courrier électronique, mais également via des packages personnalisés envoyés directement aux maisons des employés, en veillant à ce que les collaborateurs bénéficient de leurs récompenses et de se sentir reconnues.
4 – Organisez une stratégie de reconnaissance autour de la mission de la société.
Enfin, et pour la reconnaissance des collaborateurs pour collaborer avec le personnel de première intention, les initiatives doivent être construites autour de la culture et des valeurs de la société. Par exemple, pour un fournisseur de télécommunications britannique, le service à la clientèle et l’expérience client sont entièrement enracinés dans l’identité de la société. Pour cette raison, la société a décidé de modifier ses points de points orientés vers les récompenses par une qui reconnaît les collaborateurs qui incarnent cette identité. Les récompenses sont maintenant basées sur la reconnaissance des employés par des comportements qui ont conduit à une vente que pour la vente elle-même. Depuis le lancement, il y a quatre ans, le programme mené par Sodexo «Soyez brillant», l’engagement du programme a été abattu jusqu’à 95-98%.
Le fait de récompenser le comportement les montre aux collaborateurs. La société représente et des valeurs. Danone Baby Nutrition, par exemple, a créé une initiative de reconnaissance pour donner vie aux comportements de code de la société, ou des croyances sur la manière dont les individus et les entreprises devraient agir. Dans le cadre du programme, les employés ont été encouragés à envoyer Cartes imprimées ou électroniques de reconnaissance à leurs propres collègues. La société sélectionne, deux fois par an, aux membres du personnel qui démontrent le mieux un code de comportement à leurs destinataires.
à la fin, les entreprises qui investissent dans l’appréciation et la reconnaissance des collaborateurs récolteront les avantages d’un personnel de première intention plus engagé et motivé.Et la manière dont ces travailleurs découvrent que la reconnaissance déterminera la manière dont ils interagissent à l’avenir avec les clients et avec des collègues.