Em um artigo anterior, comentei sobre o quão importante é um cliente ideal e direcionar todos os seus esforços e estratégias para essas pessoas. Se você ainda não o ler ou não convencê-lo de que é a estratégia que você precisa e vai torná-lo mais bem sucedido, dar uma olhada aqui: Por que é importante ter um cliente ideal? Mas se você já passou por essa fase, às vezes a coisa difícil surge sobre como escolher seu cliente ideal.
Investir em geração de produtos , cartas de venda e publicidade sem ter definido e bem abordado este ponto (seu cliente ideal), é um dos mais importantes erros que você pode cometer como empreendedor ao iniciar seu próprio negócio (se você os desenvolve em prática on-line como se você fizesse Não tem o seu negócio na Internet).
Existem três técnicas que eu recomendo que você avalie para usar e defina seu cliente ideal. Você pode escolher apenas uma ou fazer uma combinação dos três:
técnica número 1 – Quem são seus clientes atuais?
clarco, isso só funciona quando você já tem clientes. Então, se não, você pode usar qualquer uma das outras duas opções diretamente. Mas se você já tem clientes (ou tiveram), é uma boa ideia que você avalia quais características compartilham (geográficas, religiosas, econômicas, políticas, intelectuais) ou quais problemas eles têm em comum.
i Dê-lhe um par de exemplos. Algum tempo atrás eu conversei com um seguidor do meu blog com o objetivo de ajudar você a esclarecer seu cliente ideal. Ela era especialista em contabilidade e impostos e descobriu que a maioria das empresas em que ele atendeu à mesma comunidade regional.
Isso a surpreendeu, mas depois transformou em sua vantagem competitiva porque ela conhecia suas idiossincrasias, Aspectos culturais, objetivos e problemas comuns podem alcançar muito melhor posicionamento naquele mercado de nicho. A identificação desses clientes com seu serviço especializado fluiu muito mais e as referências e recomendações de seus clientes deram melhores resultados.
Outro exemplo, um deles. Periodicamente eu reviso no meu negócio para ter certeza de que estou oferecendo serviços que meu cliente precisa. Na última avaliação do ano passado, descobri que a maioria dos meus clientes e leitores que me contataram para que a orientação tenha um problema comum: falta de preparação e não saber como iniciar um negócio profissional próprio.
Com esta informação, reori meus serviços e produtos para me dedicar mais exclusivamente a este mercado e oferecer níveis mais altos de qualidade e satisfação.
Agora é a sua vez, quais recursos seus clientes compartilham para que você possa fazer essa sua vantagem competitiva? Que problemas eles têm em comum para que você possa reorientizar sua empresa para se especializar nessa solução?
técnica número 2 – que beneficia mais com seus serviços?
Esta é outra técnica que Sugira fortemente aos clientes que atendem à minha consulta privada, quando começam a delinear seu próprio negócio. A ideia é pensar como sua especialização, talento e os aspectos mais criativos da sua profissão podem contribuir para o mercado, e descobrir desse mercado que são os melhores benefícios podem obter.
Um dos meus clientes é designer e faz eventos sociais originais e criativos. Quando exploramos essa opção para escolher um cliente ideal, ele descobriu que ele poderia trabalhar com diferentes tipos de pessoas e organizações: mães que queriam fazer o aniversário de seus filhos, ou batismos e comunhões, adultos que gostariam de tornar suas festas formalas Como casamentos, compromissos, as empresas que gostariam de fazer seus eventos de negócios.
Avaliando e analisando seus pontos fortes, talentos e o que contribuiu para que cada celebração fosse especial, descobriu que classe, elegância e distinção eram essenciais Fatores em seus eventos e que algo que eu não queria perder é seu poder de autonomia para projetar artisticamente e criativamente a parte estética do evento.
Isso levou para a conclusão de que aqueles que se beneficiaram de seus serviços , como ela os amava e sabia como oferecer, eles eram adultos que encontrarão algo de categoria muito alta para sua celebração, mas eles tinham pouco tempo ou não sabem nada sobre o assunto, então eles vão deixar tudo no homem SO do meu cliente.
e no seu caso? Dadas os recursos e talentos que você coloca em seus serviços, que se beneficia mais deles para que eles representem um grupo seleto de pessoas para o seu negócio?
Técnica número 3 – Com que tipo de clientes você se sente confortável trabalhando?
Eu sei que esta pode ser uma pergunta que poucas vezes você se dá o luxo de levantá-lo, mas realmente a melhor coisa que você pode fazer é entender quem você se sente confortável trabalhando, com quem você está confortável e você poderia passar dias longos ou momentos compartilhados difíceis. Isso é fundamental, especialmente se você acabou de começar no seu negócio.
Os primeiros meses (em alguns casos anos) são realmente difíceis: você está totalmente fora de sua zona de conforto, você tem instabilidade de renda, você aprende ferramentas e técnicas novas a cada semana. Se você também está oferecendo o serviço para o qual você modificou sua vida depois dessa profissão independente, você não está confortável, não se sinta satisfeito, é provável que em um curto período de tempo não toque nas adversidades e desista.
É por isso que sugiro que meus clientes pensem em que tipo de pessoas gostariam de trabalhar mesmo quando não receberam dinheiro em troca. Isso não significa que você lhes dê seus serviços! O que estou procurando é que você descobre o que você faria além de dinheiro, porque você precisa de uma motivação mais profunda do que isso, especialmente em princípios difíceis.
Um exemplo muito pessoal. Quando comecei com a minha prática de treinamento & Mentoring, dediquei-me especialmente aos líderes, dado que tinha uma experiência enorme nesse perfil e conhecia seus problemas e desafios muito de perto. Mas onde a maior demanda estava no mercado estava em empresas que queriam contratar treinadores para ajudar seus líderes a melhorarem na organização.
Quando me fiz essa pergunta: “Com que tipo de clientes você se sente confortável e gostaria de trabalhar?”, A resposta foi simples: com líderes, mas com Aqueles que se sentem necessidade de melhorar, resolver sua situação, para fazer uma mudança e que estão dispostos a se comprometer com um processo de coaching.
e foi assim eu recusei algumas propostas em empresas (eles pagam Muito melhor do que indivíduos por razões óbvias) Porque eu senti que, assim, eu poderia garantir que meus clientes fossem cometidos por si mesmos, e não apenas porque “a empresa os envia”.
Agora é a sua vez, com Que tipo de pessoas você se sente confortável e você gosta de trabalhar?
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