Os consumidores son diferentes: seguramente coñeces a alguén que sempre quere probar novas tecnoloxías, alguén que vai ao ritmo das masas e alguén que resiste antes do novo e descoñecido.
Para unha empresa innovadora, é importante coñecer os diferentes tipos de consumidores para entender cal é o aspecto da súa innovación que atrae cada un deles. 5 grupos principais foron distinguidos, segundo a súa vontade de adoptar innovacións, o que pode ser observado en todos os sistemas sociais:
- innovadores ou xeradores, son os primeiros en sociedade a adoptar unha innovación. Só o 2,5% da poboación pertence a este grupo, caracterizado como aventureiro e entusiasta.
- Os primeiros adoptantes (13%) son os seguintes na adopción da innovación. Coñecen as súas vantaxes e teñen a confianza de tomar a decisión sen esperar a reacción do mercado. Caracterízanse de éxito e influenciadores capaces de afectar o comportamento dos demais.
- A primeira maioría (34%) é característica de deliberar antes de decidir se paga a pena ou non probar o novo produto. Requiren a aceptación dos primeiros adoptantes.
- A maioría tardía (34%) reacciona escépticamente ante as novas tecnoloxías e resisten o cambio.
- Os rezagados (16%) son os últimos Adoptar a innovación ou rexeitalo. Son as persoas tradicionais que consideran que todo era mellor no pasado.
Cada un destes grupos (excepto, quizais, lags) responderá a unha táctica de marketing diferente. Para os innovadores e os primeiros adoptantes, a mellor estratexia pode ser enfatizar a información técnica e novidade, mentres que a primeira maioría quere percibir como facilita a súa vida a través do aforro de tempo, o diñeiro, o esforzo, etc. E a tardía maioría require testemuños e recomendacións doutros usuarios para convencer a ti mesmo.