Els consumidors som diferents: segurament coneixes algú que sempre vol provar les noves tecnologies, algú que va a el ritme de les masses i algú que es resisteix davant la novetat i desconegut.
per a una empresa innovadora, és important conèixer els diferents tipus de consumidors per entendre quin és l’aspecte de la teva innovació que atrau cada un d’ells. S’han distingit 5 grups principals, segons la seva disposició d’adoptar innovacions, que poden ser observats en tots els sistemes socials:
- Els innovadors o generadors, són els primers a la societat a adoptar una innovació. Només el 2,5% de la població pertany a aquest grup, caracteritzat com aventurer i entusiasta.
- Els primers adoptants (13%), són els següents a adoptar la innovació. Coneixen els seus avantatges i tenen la confiança de prendre la decisió sense esperar a la reacció de l’mercat. Es caracteritzen com reeixits i influencers capaços d’afectar la conducta dels altres.
- La primera majoria (34%) es característica per deliberar abans de decidir si val la pena o no provar el nou producte. Requereixen l’acceptació dels primers adoptants.
- La majoria tardana (34%) reacciona escèpticament davant les noves tecnologies i es resisteixen a el canvi.
- Els endarrerits (16%) són els últims a adoptar la innovació, o la rebutgen. Són les persones tradicionals que consideren que tot era millor en el passat.
Cada un d’aquests grups (excepte, potser, els endarrerits) respondran a una diferent tàctica de màrqueting. Per als innovadors i els primers adoptants, la millor estratègia pot ser recalcar la informació tècnica i la seva novetat, mentre la primera majoria vol percebre com és que fa la seva vida més fàcil a través d’estalvi de temps, diners, esforç, etc. I la majoria tardana requereix testimonials i recomanacions d’altres usuaris per convèncer-se.