Timpul de viață al clientului dvs. este un factor foarte important pentru a atinge succesul afacerii dvs.; Cunoscut sub numele de CLV. Cu acest lucru puteți ști cu exactitate, numărul de clienți de valoare pe care îl veți avea la o anumită perioadă de timp.
Este esențial să cunoaștem timpul de viață al clienților dvs., deoarece depinde dacă afacerea dvs. va fi sau Nu pe termen lung viabil.
Având domeniu numărul de clienți necesari pentru afacerea dvs. și valoarea acesteia, puteți specifica ponderea banilor pe care ar trebui să o cheltuiți pe absorbția clienților.
Următorul I va detalia o modalitate foarte ușoară de a calcula CIV-ul; Pentru aceasta, trebuie să țineți cont de doi factori de mare importanță în timpul alasă, care sunt: valoarea medie de cumpărare și frecvență.
Valoarea medie de cumpărare: Simbolizează partea de bani pe măsură ce clientul plătește în fiecare cumpărarea pe care o faceți. Pentru a obține acest număr, acesta elimină pur și simplu veniturile acumulate în perioada de un an (timpul utilizat este la preferințele dvs.) și împarte rezultatul cu numărul de achiziții pe care le-ați făcut în acel moment.
Valoare medie Achiziționarea = numărul total de venituri acumulate / vânzări.
Frecvența de cumpărare: Simbolizează numărul de comenzi generate de client în perioada de timp selectată. Pentru a calcula, se împarte cantitatea totală de achiziții generate în timpul selectat, în acest caz între numărul total de clienți din acea perioadă, obținerea ca rezultat frecvența achiziției.
Frecvența de cumpărare = numărul de Vânzări / total clienți.
Calculați timpul de viață al clientului dvs. pentru un an
Odată ce aveți cei doi factori menționați mai sus, puteți ști în mod clar ce veți oferi pe un client în acel moment .
Valoarea anuală a clientului = valoarea medie de cumpărare timp de un an x frecvența de cumpărare în același timp.
În cele din urmă trebuie să știți care este media duratei de viață utilă a clientului dvs. În afacerea dvs., osul de timp care va dura link-ul dvs. cu clientul înainte de a opri cumpărarea frecvent. Pentru a calcula CLV (valoarea de viață a clientului dvs.), va trebui să urmați următoarea formulă:
CLV = valoarea clientului în anul x durata medie a clientului dvs.
cu Aceste calcule deja menționate mai sus vor fi utilizate pentru a studia și evalua rentabilitatea afacerii dvs. într-un anumit moment; Deoarece știți în detaliu, CLV-ul dvs. vă va ajuta să vă măriți afacerea și să selectați clienții care sunt cu adevărat potriviți pentru durata de viață utilă a afacerii dvs.
Încercarea de a crește valoarea de viață sau timpul de viață al clienților dvs. este o tehnică bună pentru a încărca achiziția medie în afacerea dvs.; Trebuie să le încurajați în mod constant să investească mai mult în fiecare achiziție făcută, aruncând reduceri la produsele și promoțiile dvs. Și nu numai că clienții tăi se întorc la afacerea dvs., dar o fac foarte des și pentru o lungă perioadă de timp.