Gastamos entre 9 e 10 horas no trabalho cercado por pessoas que, em geral, não escolhemos e que, no entanto, vemos mais do que o nosso Amigos, casal ou família. Conflitos entre os colegas de trabalho constituem uma das 6 fontes de síndrome de “burn-out”.
Quase todos os conflitos vêm por causa da falta de comunicação autêntica e uma compreensão errônea do outro. Nós filtramos as palavras, O tom ou a linguagem corporal do outro através de nossos sentimentos, pensamentos e intenções, fazendo com que nossas interpretações nem sempre se ajustem à realidade. Em seguida, reagimos com agressividade, estratégia ou indiferença, e assim cortar a relação com a outra.
Precisamos impulsionar uma nova forma de comunicar, mais autêntica e transparente, para recriar relacionamentos interpessoais poderosos “. Não -Violent Comunicação “nos permite alcançar este objetivo.
O que é comunicação Noviolente?
Não-violento comunicação foi criada pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg nos anos 60. É dedicado a estabelecer uma comunicação “De coração ao coração” entre as pessoas, para se reconectar consigo mesmo e com o outro. É baseado na autopatia (reconhecer e aceitar nossos sentimentos e necessidades), a empatia (reconheça as emoções da outra) e auto-expressão honesta (capacidade de comunicar seus próprios sentimentos).
Como colocá-lo em prática?
é composto de 4 etapas:
1.Beserve a situação objetivamente, em vez de julgar
Faça o esforço para observar os fatos com a distância, Como se eles fossem gravados por câmera de vigilância. É o estágio mais difícil do processo: esforçando-se para não introduzir qualquer teste, fatos específicos detalhados em um tempo e contexto específico.
não: “Como sempre, você não me disse nada sobre este arquivo importante e Você me deixou de lado “
➔ Quando se sente crítico, o outro resiste a ouvir.
Sim:” Eu não recebi as informações necessárias da sua festa para que você possa se envolver no Arquivo. Eu observo que é a segunda vez em um mês que acontece que “
➔ usando o” i “em vez do” você “não faz sentir acusação.
2.dentify e expressar seus sentimentos, em vez de ocultá-los
Aproveite o tempo para identificar e detalhar suas emoções e sentimentos, sem introduzir qualquer pensamento ou julgamento.
Não: “Eu me sinto abandonado” / p>
➔ Acusa o outro
Sim: “Eu me sinto sozinho”
não: “Eu sinto que não recebi um acordo justo, me sinto dispensável”
➔ Refletir um próprio pensamento e acusar o outro
Sim: “Eu me sinto desencorajado. E com raiva “
Uma vez que identificamos nossos sentimentos, é necessário expressá-los ao outro. Nós não estamos acostumados a colocar nossa vulnerabilidade ao nu. No entanto, nos mostrando vulnerável cria uma conexão empática com a outra e contribui para reduzir os conflitos.
3.Dentify e expressar suas necessidades, em vez de criar estratégias
sentimentos e emoções eles expressam um necessidade profunda não satisfeita. É necessário identificá-lo (s) e expressá-lo de sua própria vulnerabilidade para o outro.
Exemplo: “Eu me sinto desencorajado e com raiva. Eu preciso sentir parte da equipe, preciso sentir isso Eu posso contribuir com a minha parte para o projeto coletivo “
4.PEIR O outro Uma ação específica, em vez de exigir ou esperar o outro para adivinhar
para ousar fazer o outro uma ação específica que poderia contribuir para satisfazer a necessidade de que temos. Encomende-o em uma linguagem clara e positiva (não começando com “que não mais …” “para …”). Pergunte em vez de reivindicar que o outro pode Diga-nos não.
Exemplo: “Você poderia compartilhar comigo por correio todas as informações que você tem sobre um arquivo?”
Se o outro disser “não”, podemos nos esforçar e Coloque-nos em sua situação para poder fazer um pedido novamente. Adequado às necessidades do outro. Às vezes o outro não quer fazer nenhum esforço para resolver a situação. Você não pode fazer mais nada porque só pode Nós mudamos o que nos pertence. É hora de se afastar desse relacionamento, envolvendo outras pessoas na organização que pode nos ajudar nele.
já, mas na realidade, como aplicá-lo?
tudo muito bonito e muito simples, você dirá. Mas como eu digo ao meu chefe me sinto triste, desencorajado? O que uma cerveja será?
É verdade que, por enquanto, em muitas organizações, ainda é difícil introduzir uma linguagem emocional.Embora as empresas evoluem como relacionamentos autênticos, se você for mais conveniente, pode executar o exercício dos 4 estágios apenas em um caderno, a fim de responder ao outro com mais consciência, distância e maior eficiência relacional.
Em conclusão, lembre-se que em caso de conflito:
- nunca reagir no momento
- Tome um tempo de auto-empatia e empatia em relação ao outro
- Peça ao outro uma ação concreta para poder sair do loop
nathalie huet & caroline sadusse
caroline sadusse & nathalie huet. – Nós somos “Jobfulness” – Activators Comet. Nossa missão: capacitar as pessoas, fora e dentro das empresas, para projetar e desfrutar de uma vida profissional com sentido e sintonizar consigo mesmo. Nosso sonho: um mundo em que cada pessoa está ciente de seus talentos e oferece-lhes ao mundo em um projeto profissional que traz um sentido, realização pessoal e impulso vital. Somos empresários, co-fundadores do cometa. Nós somos treinador. Somos apaixonados pela psicologia. Estamos curiosos de tudo e todos.