O tempo de vida do seu cliente é un factor moi importante para lograr o éxito do seu negocio; Coñecido como CLV. Con isto, pode saber con precisión, o número de clientes de valor que terá nun determinado período de tempo.
É fundamental coñecer o tempo de vida dos seus clientes xa que depende de se o seu negocio será ou non viable a longo prazo.
Tendo dominio o número de clientes necesarios para a súa empresa eo seu valor, pode especificar a porcentaxe do diñeiro que debe gastar na captación do cliente.
Next I detallará un xeito moi sinxelo de calcular o CLV; Para iso, ten que ter en conta dous factores de gran importancia dentro do tempo escollido, que son: valor de compra e compra de frecuencia media.
Valor de compra media: simboliza a porción do diñeiro que o cliente paga en cada un compra que fai. Para obter este número, simplemente elimina a renda acumulada no período dun ano (o tempo que se usa é ao teu gusto) e divide o resultado polo número de compras que fixeches nese momento.
Valor medio compra = renda total acumulada / número de vendas.
Frecuencia de compra: simboliza o número de pedidos xerados polo cliente no período de tempo seleccionado. Para calcular que divide o importe total das compras xeradas no tempo seleccionado, neste caso un ano entre o número total de clientes dese período, obtendo como resultado a frecuencia de compra.
Frecuencia de compra = número de Vendas / clientes totais.
Calcular o tempo de vida do seu cliente por un ano
Unha vez que teña os dous factores mencionados anteriormente, pode saber claramente o que proporcionará a un cliente durante ese tempo .
Valor anual do cliente = valor de compra media por un ano x a frecuencia de compra durante o mesmo tempo.
Finalmente debes saber cal é a media de vida útil do teu cliente No seu negocio, óseo o tempo de tempo que durará a súa conexión co cliente antes de deixar de comprar con frecuencia. Para calcular o CLV (valor da vida do seu cliente) terá que seguir a seguinte fórmula:
CLV = valor do cliente no ano x vida media do seu cliente.
con Estes cálculos xa mencionados anteriormente serán utilizados para estudar e avaliar a rendibilidade do seu negocio nun determinado momento; Dende que sabe detalladamente o seu CLV axudarache a aumentar a túa empresa e seleccionar os clientes que son realmente axeitados para a vida útil da túa empresa.
tratando de aumentar o valor de vida ou a vida dos seus clientes é unha boa técnica para cargar a compra media do seu negocio; Ten que animalos constantemente a investir máis en cada compra feita, lanzando descontos nos seus produtos e promocións. E non só os seus clientes volven ao seu negocio, pero faino con moita frecuencia e por moito tempo.