Carlos Osorio del Director de Màster de d’Innovació de la UAI
Xile és un país que busca la innovació, però segueix castigant el fracàs, l’error i la falla. Per anys, poc s’havia avançat més enllà de dir que havíem de “tolerar la falla”, confonent moltes vegades amb error i fins i tot amb fracàs.
La innovació és incerta, arriscada, i per fer-la bé cal fallar molt, cometre pocs errors i, tant de bo, no fracassar. per primera vegada fa alguna cosa a l’respecte: Corfo va llançar les primeres línies de finançament per donar suport a equips d’innovació per a fallar mitjançant el desenvolupament de prototips i experiments. per què fallar? per què aquesta política és tan rellevant? ¿de quines fonts de finançament es disposa? ¿Com fer-ho bé? d’això es tracta en aquesta columna.
Per què fallar? El 1969 Herbert Simon va escriure ” la Ciència del que Artificial “, on detallava les bases per al disseny de sistemes fets per l’home. Aquest llibre, que senti part important de les bases de l’grapejat “Design Thinking” ha estat pivotal per entendre el valor de l’experimentació i la falla en el desenvolupament d’innovacions. Simon deia que, en termes simples, qualsevol equip enfrontat a crear alguna cosa nova tenia tres tasques. Primer, conèixer l’estat actual de el grup social o mercat on desitjava realitzar un canvi. Segon, arribar a conèixer l’estat desitjat d’aquest grup social i, tercer, tancar aquesta bretxa.
Això, que sembla simple, és summament complicat per diverses raons. Primer, hi ha diversos biaixos que impedeixen a membres d’un equip entendre el que veuen i escolten, afectant la seva percepció de la realitat. Segon, les persones no poden verbalitzar la gran majoria de les raons per les seves accions i desitjos. Res més que la combinació d’aquestes raons fa que equips de desenvolupament han de seguir el que Simon deia un camí de “recerca selectiva” on es combina la racionalitat amb presa de decisions sota incertesa. A més, se suma una tercera complicació: l’única manera de tancar la bretxa entre l’estat actual i el desitjat és mitjançant el desenvolupament de versions de baixa resolució que serveixin per posar a prova si el camí de solució que segueix un equip és el correcte. En altres paraules, no hi ha manera de trobar la millor solució sense experimentar.
Anys més tard, Philip Anderson d’INSEAD i Michael Tushman de HBS, en aquest temps a Cornell i Columbia, descobrien que després de discontinuïtats tecnològiques importants, l’experimentació en dissenys alternatius a nivell d’indústries arribava a nivells altíssims per descobrir el millor disseny. Això seguia fins a l’arribada d’un “disseny dominant”, després de la qual cosa l’objectiu dels equips d’innovació es focalitzava en descobrir la millor manera de produir. Tot aquesta recerca es generava mitjançant experimentació, i l’únic senyal que té per saber si un equip va pel camí correcte és, paradoxalment, la falla.
per què aquesta nova política pública és tan rellevant? la resposta a aquesta altura és mitjà òbvia. Després de viure dècades immersos en una cultura on la falla és sinònim d’incompetència, fracàs i fer malament les coses, la iniciativa de CORFO és la primera acció concreta a nivell de l’Estat que reconeix la falla com a motor de la innovació. Fa uns anys, dades d’èxits i fracassos en innovació entre les empreses més innovadores d’Espanya mostraven que, de mitjana, la inversió per a un èxit era estadísticament la mateixa que per a un fracàs. a Xile, però, un fracàs era dues vegades més car que un èxit. per què? Principalment perquè i L ‘equip que s’enfrontava a l’fracàs sentia la pressió per “salvar-lo”, de manera que invertia més temps i recursos que el necessari en tractar de salvar un projecte que estava molt més enllà del seu punt de no retorn.
Els fons de finançament de prototips de CORFO no només vénen a corregir això, sinó que donen un senyal important: un equip ha d’invertir temps i recursos a explorar diferents espais de disseny, provar diferents hipòtesis i posar a prova supòsits. Si no ho fa, millor ni s’acosti a demanar finançament públic per a innovació. Avui se sap molt sobre com fer bé innovació, i de com fer mal innovació. Des de la perspectiva d’eficiència en ús de recursos fiscals, la decisió que es va prendre de finançar prototips de manera esglaonada, em sembla la millor.
Com aprendre mitjançant falla? La falla és el resultat de posar a prova una hipòtesi o supòsit, i hi ha en fer experiments. Els experiments són procediments que, en el cas d’innovació, combinen la planificació de les hipòtesis i supòsits que es vol posar a prova, el disseny de l’prototip que s’utilitzarà per a fer-ho, les proves que es duran a terme amb aquest prototip, com es recollirà informació i com s’analitzarà aquests resultats.
Un prototip és qualsevol tipus de representació, mitjançant qualsevol mitjà físic i / o virtual, que serveix per comunicar, entendre i / o explorar el que podria significar interactuar en una experiència, medi o ambient en particular.
Per a projectes d’innovació existeix a l’almenys tres grans tipus de prototips. Aquells de baixíssim nivell de funcionalitat i resolució, anomenats maquetes, mockups, o prototips d ‘ “inspiració”. Els prototips d’inspiració tendeixen a ser molt barats, alguns de cost inferior a $ 50,000, focalitzats en l’experiència integrada del que pot significar resoldre un problema, i de fàcil i ràpid disseny. Pel seu baix cost i rapidesa, generalment s’utilitzen per explorar diferents espais de disseny, i conceptes de solució. Arriba el moment quan els d’inspiració ja no serveixen, i es necessita prototips de major funcionalitat i resolució.
Aquí passem a prototips d’evolució. Són una mica més sofisticats, ajuden a explorar els diferents camins que pot prendre el projecte, sobretot augmentant la seva funcionalitat i resolució. Són més cars que els prototips d’inspiració, en general requereixen l’ajuda d’un expert, i estan orientats a posar a prova hipòtesis i supòsits d’operació. pel mateix, moltes vegades es focalitzen en parts d’un prototi po. Depenent de l’tipus de projecte, es realitzen desenes o centenars d’aquest tipus de prototips fins al punt on es requereix integrar els avenços de cada subsistema o part, en el que coneixem com a prototips integrats o de validació.
Els prototips de validació són d’alta resolució i funcionalitat total, d’alt valor d’inversió i sofisticació. En general, pel seu cost i temps de desenvolupament, es duen a terme entre tres i cinc. Serveixen per aprendre i realitzar les darrers refinament abans d’empaquetar i escalar.
Cada tipus diferent de prototip s’usa per avançar en el camí de recerca selectiva mitjançant experimentació. El resultat buscat ha de ser identificar la major quantitat possible de falles, el més d’hora, ràpid, seguit i barat possible, i anar avançant en prototips més cars a mesura que es va resolent les fonts de les falles i es va aprenent.
És al voltant d’això que CORFO ha generat les línies de finançament.
¿de quines fonts de finançament es disposa? Existeixen bàsicament tres. Primer hi ha els vouchers d’innovació de fins a $ 7 milions (fins al 90% en el cas de petites empreses, i fins a 50% en el cas de gran empresa) serveixen per a prototips d’inspiració, i que ho facin amb tercers que sàpiguen com experimentar. L’objectiu és prototipar i col·laborar. És bo recordar que menys de l’1% de les empreses que fa una mica d’innovació, col·labora amb un altre.
Després ve la línia de prototips d’evolució, que s’orienten a finançar des desenvolupament de conceptes, que per exemple podrien resultar de la línia anterior, fins prototips de mitjana resolució (en argot CORFO anomenats de mínima escala). La suma de finançament és de fins a $ 60 milions, on la suma de cofinançament depèn de la mida de l’empresa (50%, 60% i 70% per gran, mitjana i petita empresa).
Finalment hi ha la línia de validació i empaquetament, que confinancia fins a $ 200 milions, en les mateixes proporcions que en el cas anterior.
Com a país estem en un camí cap a un model en què els nostres ingressos vinguin de noves fonts de valor. Per això hem de tenir clar, que el camí més curt a innovacions travessa una vall plena d’experiments, la majoria d’ells fallits. Una de les diferències entre èxits i fracassos és el nombre i com es duen a terme. Llavors, no cal “tolerar” la falla, sinó que cal buscar-la.
Carlos Osorio del Director de Màster de d’Innovació de la UAI