Le porteur de l’ONU est n ° 1 dans la satisfaction de la clientèle de l’entreprise pendant deux ans en cours d’exécution.
Nuvedades:
pour la deuxième année consécutive, Les clients des entreprises T-Mobile – de toutes tailles – sont les plus satisfaits dans le sans fil, selon JD Power.
Par qués Iserse:
T-Mobile continue de frapper au-dessus de son poids , surperformant de manière constante ses plus grands concurrents sans fil dans la satisfaction de la clientèle professionnelle.
Para QuiÉnes es-dire:
Chaque entreprise, quelle que soit la taille.
Bellevue, Washington – 11 octobre 2018 – Nous l’avons encore fait! T-Mobile (NASDAQ: TMUS) a annoncé aujourd’hui que pour la deuxième année consécutive, le Carrier de l’ONU se classe au plus haut rang de la satisfaction de la clientèle sans fil des affaires dans la dernière étude de satisfaction sans fil américaine 2018 de JD Power, surperformant la concurrence avec des clients professionnels de toutes les formes .
JD La puissance effectue une enquête en ligne indépendante pour mesurer la satisfaction de la clientèle commerciale avec les quatre principaux fournisseurs de services sans fil nationaux dans trois types d’entreprises: grande entreprise (500 employés ou plus); petit / milieu (20-499 employés); Très petites entreprises (1-19 employés). T-Mobile a balayé le tableau avec les scores de satisfaction les plus élevés des trois tailles d’entreprise pour la deuxième année consécutive, avec une satisfaction globale encore plus élevée que l’an dernier dans chaque segment. Les grandes entreprises étaient les clients les plus satisfaits des performances et de la fiabilité de l’ONU porteur, et ont noté T-Mobile « parmi les meilleures » dans les six catégories mesurées.
« Cela devrait aller sans dire que tout type d’entreprise , des start-ups aux entreprises multinationales massives 50 entreprises, mérite une excellente expérience client – performances et fiabilité du réseau stellaires, facturation transparente, soins à la clientèle humaine et plus », a déclaré Mike Katz, vice-président exécutif de T-Mobile pour affaires. « Nous savons que le sans fil est une fonction critique de la mission pour les entreprises et nous sommes obsédés par tous les aspects de l’expérience client, il n’est donc pas surprenant que les clients des entreprises non porteurs sont les plus satisfaits du sans fil … et nous continuons à élever la barre année. «
Nous savons que le sans fil est une fonction de mission pour les entreprises, et nous sommes obsédés par tous les aspects de l’expérience client, donc ce n’est pas Surprise que les clients des entreprises Un-porteurs soient les plus satisfaits du sans fil … et nous continuons à élever la barre chaque année.
JD Le pouvoir a également souligné l’importance de la prise en charge des clients dédiés pour les entreprises. L’étude a montré que les clients de l’entreprise sans fil avec un représentant assigné pour une assistance client ont une satisfaction considérablement plus élevée que ceux qui doivent appeler une ligne d’aide générale. Lorsque les clients ont un point de contact spécifique, il réduit le temps en attente, réduit la probabilité d’être transférée et augmente leur niveau de compréhension. Selon JD Power, avoir plus de représentants de contacts directs disponibles, non seulement augmente la satisfaction du service à la clientèle, mais peut également accroître la fidélité des clients à long terme.
Depuis le lancement de l’ONU-Carrier pour les entreprises en 2015, T-Mobile’s La clientèle des entreprises a plus que doublé, et maintenant 43% des entreprises Fortune 1000 utilisent le transporteur de l’ONU. Les entreprises de toutes les tailles rendent le passage à T-Mobile grâce aux 19 trimestres du LTE la plus rapide, le meilleur de la clientèle de la classe, la tarification à 100% transparente pour les entreprises et les avantages de l’opérateur de l’ONU telles que des textos illimités et des données gratuites dans plus de 210 pays. et des destinations dans le monde entier. Le Carrier de l’ONU a également récemment lancé une équipe d’experts, en supprimant les bottes de téléphone et les menus de téléphone automatisés pour donner à tous les clients postpayés une équipe de support dédiée chaque fois qu’ils ont besoin d’aide.
La satisfaction de la satisfaction de la satisfaction du JD Power 2018 américaine Satisfaction Avec les fournisseurs de services vocaux et de données de télécommunication basés sur des réponses de 2 731 clients sans fil interrogés entre juillet et août 2018. La satisfaction est mesurée sur six facteurs: offres et promotions; coût de service; représentant des ventes et exécutif de compte; facturation; performance et fiabilité; et service à la clientèle.
T-Mobile a un bilan éprouvé lorsqu’il s’agit de satisfaire la clientèle, notamment de gagner les meilleures marques dans des études de soins à la clientèle JD à dos à dos à dos.
Pour plus d’informations sur les classements de puissance JD de T-Mobile, visitez www.jdpower.com.
Pour en savoir plus sur les avantages de la commutation de votre entreprise à l’ONU-Carrier, visitez https://t-mobile.com/business.
Acerca de T-Mobile US, Inc.
Como el Un-Carrier de ee.uu., T-Mobile US, Inc.(NASDAQ: TMUS) redéfinit la manière dont les consommateurs et les entreprises acquièrent des services de téléphonie mobile grâce à l’innovation de produits et services. Notre réseau national avancé 4G LTE propose des expériences de service mobile exceptionnelles à 75,6 millions de clients qui ne sont pas disposés à transpercer de la qualité et de la valeur. Le siège de Bellevue, Washington, T-Mobile US fournit des services via ses filiales et exploite ses marques emblématiques, T-Mobile et Métro de T-Mobile. Pour plus d’informations, s’il vous plaît visitez https://www.t-mobile.com.
À propos de J.D. Power
J.D. Le pouvoir est une entreprise de marketing, d’intelligence de consommation et de données et d’analyses qui aide ses clients à mesurer, à comprendre et à améliorer les principales mesures de performance qui conduisent leur croissance et leur rentabilité. J.d.d. Les repères de l’industrie de l’énergie, la plate-forme de données et de l’analyse uniques et la réputation de l’indépendance et de la crédibilité que vous avez établi la société comme l’un des fournisseurs de voix des clients de la clientèle les plus connus et les plus connus au monde. Créé en 1968, J.D. Le pouvoir est au siège de la Costa Mesa, de la Californie et présente des bureaux d’Amérique du Nord / du Sud, de l’Asie-Pacifique et de l’Europe. Pour plus d’informations sur les critiques et les évaluations de voitures, une assurance auto, une assurance maladie, des notes de téléphone portable, etc. Veuillez visiter JDPower.com.