Un-purtător este # 1 în satisfacția clienților de afaceri timp de doi ani de funcționare.
Novedade:
pentru al doilea an la rând, Clienții de afaceri T-Mobile – de toate dimensiunile – sunt cele mai satisfăcătoare în wireless, în conformitate cu puterea JD.
POR QUE ES Importante:
T-Mobile continuă să pună peste greutatea sa , în mod constant, depășind concurenții lor wireless mai mari în satisfacția clienților de afaceri.
para quiénes es importante:
fiecare afacere, indiferent de dimensiunea.
Bellevue, Washington – 11 octombrie 2018 – Am făcut-o din nou! T-Mobile (Nasdaq: TMUS) a anunțat astăzi că, pentru al doilea an, Un-Carrier se ocupă de cea mai mare satisfacție a clienților wireless de afaceri în cele mai recente studii de satisfacție wireless Wireless Wireless din SUA, care depășește concurența cu clienții de afaceri de fiecare dimensiune .
jd Puterea conduce un sondaj online independent pentru a măsura satisfacția clienților de afaceri cu primii patru furnizori naționali wireless din trei tipuri de întreprinderi: întreprindere mare (500 sau mai mulți angajați); mici / mijlocii (20-499 de angajați); afaceri foarte mici (1-19 angajați). T-Mobile a măturat consiliul cu cele mai mari scoruri de satisfacție în toate cele trei dimensiuni de afaceri pentru al doilea an la rând, cu o satisfacție generală și mai mare decât anul trecut în fiecare segment. Întreprinderile mari au fost clienții cei mai mulțumiți de performanța și fiabilitatea Un-Carrier și cu T-mobile evaluat „printre cele mai bune” în toate cele șase categorii măsurate.
„Ar trebui să meargă fără a spune că orice afacere De la startup-uri la Fortune multinațională masivă 50 de companii, merită o experiență excelentă a clienților – performanță și fiabilitate a rețelei stelare, facturare transparentă, îngrijire actuală a clienților umane și multe altele „, a declarat Mike Katz, vicepreședinte executiv al T-Mobile pentru afaceri. „Știm wireless o funcție critică pentru întreprinderi și suntem obsedați de fiecare aspect al experienței clienților, deci nu este o surpriză faptul că clienții de afaceri ne-transportatori sunt cei mai mulțumiți în wireless … și continuăm să ridicăm barul an. „
Știm wireless este o funcție critică misiune pentru întreprinderi și suntem obsedați de fiecare aspect al experienței clienților, deci nu este Surpriză faptul că clienții de afaceri ne-transportatori sunt cei mai mulțumiți în wireless … și continuăm să ridicăm barul în fiecare an.
JD Puterea a subliniat, de asemenea, importanța îngrijirii clienților dedicate pentru întreprinderi. Studiul a arătat că clienții wireless de afaceri cu un reprezentant alocat pentru asistența clienților au o satisfacție foarte mare decât cei care trebuie să apeleze la o linie generală de ajutor. Atunci când clienții au un punct de contact specific, acesta reduce durata de timp în așteptare, reduce probabilitatea transferată și crește nivelul de înțelegere. Potrivit puterii JD, având mai mulți reprezentanți ai contactului direct, nu numai că mărește satisfacția serviciului pentru clienți, dar poate crește, de asemenea, loialitatea clienților pe termen lung.
De la lansarea unui transportator de afaceri în 2015, T-Mobile’s Baza de afaceri de afaceri are mai mult decât dublu, iar acum 43% din companiile Fortune 1000 utilizează transportatorul ONU. Întreprinderile de orice dimensiune fac comutatorul la T-Mobile, datorită celor 19 sferturi din cel mai rapid LTE, cel mai bun în îngrijirea clienților, 100% prețuri transparente pentru întreprinderi și beneficii negative precum textul nelimitat și de date gratuite în peste 210 de țări și destinațiile din întreaga lume. Transportatorul Un-Carrier a lansat, de asemenea, echipa de experți, înlăturarea boturilor de telefon și a meniurilor telefonice automate pentru a oferi fiecărui client postpaid o echipă de asistență dedicată ori de câte ori au nevoie de ajutor cu furnizorii de servicii de voce și date de telecomunicații bazate pe răspunsuri de la 2 731 clienți wireless chestionați între iulie și august 2018. Satisfacția este măsurată în șase factori: oferte și promoții; Costul serviciului; Reprezentant de vânzări și Executiv cont; facturare; performanță și fiabilitate; și Serviciul Clienți.
T-Mobile are o înregistrare dovedită atunci când vine vorba de satisfacția clienților, inclusiv câștigarea celor mai mari marcaje vreodată în studiile de îngrijire a clienților wireless back-to-back JD.
Pentru mai multe informații despre clasamentele JD ale lui T-Mobile, vizitați www.jdpower.com.
Pentru a afla mai multe despre beneficiile comutare a afacerii dvs. la Un-Carrier, vizitați https://t-mobile.com/business.
Acesca de T-Mobile US, Inc.
Como El Un-Carrier de Ee.u., T-Mobile US, Inc.(NASDAQ: TMUS) redefinește modul în care consumatorii și companiile achiziționează servicii de telefonie mobilă prin inovarea produselor și serviciilor. Rețeaua națională avansată 4G LTE oferă experiențe excepționale de servicii mobile la 75,6 milioane de clienți care nu sunt dispuși să transceive în calitate și valoare. Sediul Bellevue, Washington, T-Mobile SUA oferă servicii prin filialele sale și operează brandurile emblematice, T-Mobile și Metro de T-Mobile. Pentru mai multe informații, vizitați https://www.t-mobile.com.
Despre J.D. Putere
J.D. Puterea este o companie de marketing, inteligență a consumatorilor și o companie de date și de analiză care îi ajută pe clienții săi să măsoare, să înțeleagă și să îmbunătățească valorile cheie de performanță care determină creșterea și rentabilitatea acestora. J.D. Benchmark-urile industriale ale energiei, platforma unică de date și analitică și reputația de independență și credibilitate Ați înființat compania ca fiind unul dintre cei mai cunoscuți și mai avertizii furnizori de voce al perspectivelor clienților. Înființată în 1968, J.D. Puterea este cu sediul în Costa Mesa, California și are birouri în America de Nord / Sud, Asia Pacific și Europa. Pentru mai multe informații despre recenziile și evaluările auto, asigurarea auto, asigurarea de sănătate, evaluările telefonului mobil și multe altele, vă rugăm să vizitați jdpower.com