Soluțiile sunt prezentate posibilelor probleme cu ID-ul dvs. de frontieră sau la efectuarea unei plăți.
Probleme de plată
pierderea accesului în timpul plății
O tranzacție de plată este finalizată numai când ajungeți pe pagina de confirmare și dacă pierdeți accesul, veți pierde tranzactia. Faceți clic pe plățile mele (plățile mele) și istoricul plăților (istoricul plăților). Dacă plata a fost procesată, aceasta va apărea la începutul listei. Dacă nu apare, puteți efectua plata fără a vă îngrijora să vă taxați de două ori.
fundaluri insuficiente
Dacă nu există suficienți bani În contul dvs. curent când efectuați o plată, trimitem automat plata o dată. Dacă plata nu poate fi procesată pentru a doua oară, contul dvs. va fi neplătit și banca dvs. vă poate percepe taxele de serviciu.
Pentru a preveni o plată de la nu a fost procesată, conectați-vă la Frontier.com cu dvs. Frontier ID și parolă și efectuați o singură plată cu o altă metodă de plată. Faceți clic pe plățile mele și să efectuați la plată și să urmați pașii de pe ecran.
DIV id = „A4d86594b3″>
Contul a expirat
Dacă contul dvs. a expirat și doriți să doriți Evitați întreruperea serviciului dvs., apelați serviciul pentru clienți. Plătiți prin telefon va pune contul dvs. o zi mai repede.
Nu este posibilă modificarea configurației de plăți automate (plata automată)
- Dacă vă înscrieți pentru serviciul bancar de debit automat sau plățile de carduri de credit recurente pe care le-ați configurat cu un agent de service pentru clienți, va trebui să ștergeți configurația de plată automată (plata automată) și configurați-o din nou.
- Odată ce ați creat noi reguli de plată automată, le puteți schimba când introduceți contul dvs. de frontieră și făcând clic pe plățile mele (plățile mele) > Gestionarea plății automate (gestionați Plata automată). Faceți clic pe Editare automată pentru a modifica metoda de plată și data la care trebuie să plătiți.
iv id = „A4d86594b3”
Trebuie să rezolv o dispută
- Dacă nu sunteți de acord cu istoricul dvs. de plată sau cu soldul expirat, apelați serviciul pentru clienți. Vom lucra pentru a rezolva problema.
- Daca serviciul dvs. a fost suspendat, chat cu noi online sau sunați-ne.
- Dacă contul dvs. a fost suspendat pentru lipsa de plată, discutați cu a Reprezentant al Serviciului Clienți și plătiți telefonic pentru ao rezolva rapid. Serviciul va fi resetat odată ce plata totală este recepționată și verificată
Preocupări legate de confidențialitate și securitate
Pentru siguranța dvs., informațiile dvs. financiare sunt stocate într-un format criptat în baza noastră de date securizată. Informațiile dvs. sunt parțial ascunse (de exemplu, xxxxxx1234) de fiecare dată când este prezentată în contul meu. La procesarea plății dvs., criptăm informațiile financiare și transmitem datele către rețeaua bancară printr-o conexiune securizată.
Gestionarea contului dvs. de frontieră online nu vă va face să primiți e-mailuri nedorite. Puteți alege să nu acceptați primirea de e-mailuri informative care nu sunt legate de facturarea dvs. Nu vă vindem informațiile personale către terți.
Vă rugăm să citiți Termenii și condițiile noastre și Politica noastră de confidențialitate.
DIV ID = „A4D86594B3″>
Nu ați primit niciodată verificarea din ID-ul dvs. de frontieră
dacă încercați să creați ID-ul de frontieră și nu ați primit e-mailul de verificare:
- faceți clic pe linkul „re-trimite verificarea Email „(Re-Trimiteți verificarea prin e-mail).
- Verificați căsuța poștală de e-mail și spam pentru a corobora dacă există o corespondență a comunicațiilor de frontieră.
- Dacă nu este acolo, apelați serviciul clienți .
Nu se poate conecta cu ID-ul dvs. de frontieră
dacă nu vă puteți deconecta pentru prima dată după creare Din ID-ul dvs. de frontieră, asigurați-vă că ați terminat procesul făcând clic pe linkul din e-mailul de verificare. Dacă nu ați primit e-mailul, interogarea „nu ați primit niciodată verificarea ID-ului dvs. de frontieră”, în sus.
Nu este posibil să accesați contul online
Dacă nu puteți accesa contul dvs. când vă conectați cu ID-ul dvs. de frontieră, dar ați făcut-o anterior:
- Asigurați-vă că conexiunea la Internet funcționează atunci când vizitați portalul de frontieră Yahoo.
- coroborează acreditările dvs. atunci când accesați pagina de conectare la frontieră cu ID-ul de frontieră și parola.
- Dacă puteți începe sesiunea, dar nu vedeți informațiile despre contul dvs., serviciul dvs. poate fi suspendat pentru lipsa de plată. Apelați serviciul de relații cu clienții pentru a efectua un acord și astfel vă plătiți soldul restant și restaurarea accesului la contul dvs.
Notă: Puteți efectua o singură plată online, dar va fi o întârziere de 3 până la 5 zile în înregistrarea de plată din dvs. Contul și în restaurarea serviciilor dvs. - Dacă datorați o plată și nu vă puteți accesa contul dvs. online, cea mai bună opțiune este să apelați serviciul clienți să plătiți prin telefon. De asemenea, puteți:
- trimiteți plata prin poștă la comunicațiile de frontieră, P. Caseta 740407, Cincinnati, OH 45274-0407 sau
- face plata personala la un magazin de retail de frontiera sau un agent de plata.
Pentru orice altă problemă, vă rugăm să apelați serviciul clienți.