MSPA Americas, Asociația Comercială, reprezentând industria de management și măsurare a experienței clientului, a anunțat recent consiliul de administrație. Sam Hersey, co-fondator al percepției consumatorului, un central Membru al companiilor de optimizare a veniturilor (T-ROC), va fi noul președinte al Asociației.
Hersey, o cunoscută MSPA Americas Voice, este membru al organizației pentru o lungă perioadă de timp și o lungă perioadă de timp – Apărătorul de timp Pentru a îmbunătăți experiențele de cumpărare cu amănuntul printr-un angajament și înțelegere mai bun, el a fost numit pentru poziția cu sprijinul sincer al calității sale de membru.
Nu este străin de misiune. MSPA Americas este mândră să apere: sprijinul, influența și îmbunătăți experiența clienților prin educație, cercetare, rețele și metrici. Hersey a fost în prim-plan de a ajuta companiile să-și servească mai bine clienții pentru mai mult de 25 de ani.
În iulie 2012, Hersey a co-găsit percepția consumatorului, un lider de pionier în colectarea și analizarea metricilor consumator detaliat printr-o Varietate de servicii, în special, cumpărături mister. Un membru central al companiilor de optimizare a veniturilor (T-ROC), Insight Insight furnizează vizibilitate imediată a factorilor care afectează experiența de cumpărături, conversația de vânzări și relația pe termen lung pe care comercianții cu amănuntul ar trebui să o construiască cu clienții pentru a-și câștiga afacerea astăzi și în viitor.
O viață trecută care avansează experiența clientului.
Hersey și-a dedicat toată cariera adresată de arta înțelegerii clienților, servind unele dintre cele mai recunoscute branduri din întreaga lume. Astăzi, în calitate de director al operațiunilor de informare a consumatorului, el continuă să conducă o varietate de oferte de servicii, inclusiv achiziții misterioase, audituri de conformitate, programe de sondaj de clienți, programe de ambasador de brand, servicii de marketing, servicii de lansare. Produse și soluții pentru forța de muncă pentru mai mult decât 100 de clienți, în cele 50 de state, Puerto Rico, Caraibe, Canada și Europa.
„Nu am putut fi mai mândri de Sam și de munca incredibilă pe care toată lumea o face zile în experiența cu amănuntul și a clienților „, a promovat Brett Beveridge, CEO și fondator al companiilor de optimizare a veniturilor. „Este un privilegiu să-l vezi cu dragii colegi din industria noastră care se angajează să facă lucruri minunate pentru MSPA Americas, nu ar fi putut alege o persoană care nu era Sam să-i ghideze în jurul anului 2020”.
MSPA America leagă și sprijină companiile care influențează experiența clienților prin management, cuantificare, interpretare, îmbunătățire și redefinire a experienței clienților. Recunoscute pe scară largă ca lider în măsurarea, managementul și instruirea experienței de servicii pentru clienți, MSPA AMEMAS este compus din companii membre care furnizează companii membre Aceste servicii către o varietate de industrii. Asociația consolidează industria experienței clienților prin aderarea la eforturile și acțiunile membrilor săi și sprijinirea companiilor pe care le deservesc.
Prin presupunând că noua dvs. poziție, Hersey va avea Sprijinirea unui impresionant consiliu de administrație al MSPA AMERICA 2020, care include unul care este cel care de influențați Comert cu amănuntul:
- Presedinte: Paul Ryan, Presedinte, Secret Cumparator
- Trezorier: Stan Hart, director executiv, Alta360 Research Inc.
- fost imediata imediata Președinte: Charles Stiles, Președinte al Serviciilor de Evaluare a Business
- Director în general: Jason Naked, Vicepreședinte Global, Bare International
- Director în general: Elaine Buxton, președinte și director executiv, conferă
- Director în general: Vicki Dempsey, vicepreședinte al vânzărilor și marketingului, Jancyn
- Director în general: Jane Edwards-Hall, Președinte, Grove Parteneriate
- Director La general: Tyler Goodwin, director executiv, 360 Intel
- Director în general: Dana Stetzer, președintele Bestmark
- Guvernator: bogat Bradley, președinte și director executiv, CX Orlando
Pentru mai multe informații și cele mai recente actualizări ale MSPA Americas (fostă asociația furnizorilor de cumpărături Mystery Mystery TE), vizitați mspa-americas.org. Pentru mai multe informații despre perspectiva consumatorului și experiența Sam Herse în execuția inițiativelor de cumpărături misterioase și a altor programe metrice pentru clienți, vizitați Trocglobal.com.