Aflați
Optimizarea procesului de achiziție pentru a îmbunătăți conversia
Scopul final al conversiilor este acela că clientul face ca clientul să facă O achiziție și etapa finală de a face o achiziție este de a finaliza procesul de plată. Dacă un client din magazinul dvs. online a atins secțiunea de plată și plată, vestea bună este că a făcut partea dificilă. Cu toate acestea, lucrurile pot merge prost dacă magazinul dvs. nu are un proces de plată bun. În acest articol, veți găsi câteva sfaturi pentru a optimiza experiența de plată pentru clienții dvs.
conținut
- Înregistrări
- Simplu și scurt proces
- Design optimizat
- Apel la acțiune
- Redirecționează
- Distracție
- Easy Corecții
- Securitate și confidențialitate
- Imprimare Durabil
Blocări
Aceasta este Cea mai importantă regulă pentru a crea o pagină de plată bună, evitând blocaje inutile ca anunțuri și formulare emergente. Asigurați-vă că nu colectați prea multe informații! Păstrați-o singură în elementele esențiale. Poate odată ce achiziția este finalizată, puteți solicita clienților să se înregistreze pentru a primi actualizări prin e-mail sau de un buletin informativ pentru a le informa despre actualizări și oferte speciale.
înregistrări
Majoritatea proprietarilor de magazin online doresc ca toți vizitatorii să se înregistreze. În timp ce înregistrările pot fi utile, înregistrările puternice nu sunt niciodată o idee bună. Este adevărat că utilizatorii înregistrați vor avea acces în cea mai mare parte la un proces de cumpărare mai rapid, deoarece informațiile despre transport și de plată vor fi deja complete și ușor de redirecționat.
Cu toate acestea, unii oameni iau înregistrarea ca o sursă de sursă de sursă disconfort. Ei pot lega înregistrarea la bombardarea cu campanii publicitare și e-mailuri nedorite etc. Prin urmare, când vine vorba de procesul de plată, nu este esențial să se înregistreze doar pentru a face o achiziție, cu excepția cazului în care afacerea dvs. o cere. Veți sperie mulți clienți potențiali, deoarece nu toți clienții doresc să-și dea informațiile, unii doresc doar să facă achiziția. Mai jos este un exemplu bun despre cum Nike oferă vizitatorilor să cumpere ca oaspete:
proces simplu și scurt
Clienții mai lungi iau pentru a finaliza plata, cu atât mai multe posibilități vor trebui să se îndoiască de cumpărare. Lipsa de indicație că procesul are un scop poate genera un sentiment de incertitudine. Este foarte recomandat cât mai simplu posibil și arată clar pașii rămași.
Design optimizat
Trebuie să existe un echilibru între proiectarea paginii și ușurința funcționalității! Deși este întotdeauna bine să aveți o pagină de plată atrăgătoare vizuală, este recomandabil să nu depășiți și să faceți lucruri confuze. Încercați să aveți consecvență în design în magazinul dvs. online. Un lucru pe care îl puteți face este să clarificați vizibilitatea produselor din coșul de cumpărături, astfel încât ei știu întotdeauna ce cumpără.
Apel la acțiune
Ar trebui să existe un apel clar La acțiuni și butoane ca „Completați comanda”, „eliminați” sau „plată completă” ar trebui să fie clar vizibilă și bine amplasată pe pagină. Este important ca clientul să nu se simtă niciodată pierdut și nu știe cum să finalizeze achiziția. Utilizați culori complementare care atrag atenția pentru a fi ușor de găsit.
Redirecționează
Când utilizați redirecționări, clienții pot fi confuzi cu privire la sursa achiziției dvs. Vor să se asigure că știu ce marcă, magazin sau companie cumpără. Dacă sunteți cu redirecționări, puteți înceta să faceți achiziția doar pentru că nu sunt siguri unde sunt.
distrageri
De obicei, în etapa de cumpărare, clienții completează importanți și Informațiile necesare privind plata și transportul maritim, prin urmare, este ușor să faceți greșeli și să creați un proces de cumpărare plictisitor. În cel mai rău caz, clienții dvs. pot fi frustrați dacă procesul de plată nu este ușor de completat. Prin urmare, în acest moment, toate distragerile trebuie eliminate, iar clienții ar trebui să poată trimite transportul, adresa, numele, etc. fără întreruperi. Secțiunea de plată trebuie să fie clar recunoscută, indicând opțiunile disponibile. Un bun exemplu de o pagină de plată simplă și precisă este de la Kärcher.
Corecții ușoare
De multe ori, atunci când cumpărați oameni online pot face greșeli, pot introduce adresa incorectă sau cantitatea de produs sau chiar o adresă de e-mail incorectă.În acest caz, ar trebui să fie ușor de corectat aceste erori, în mod ideal, ar trebui să fie luate direct în locul respectiv în care trebuie să se facă corecția. Acest lucru nu numai că îl ușurează clientului, ci crește și încrederea și crește posibilitățile achizițiilor viitoare.
Securitate și confidențialitate
Deși nu este niciodată bun să supraîncărcați și clientul cu Multe informații sunt întotdeauna bune pentru a reasigura clienții despre confidențialitatea și securitatea datelor lor și tranzacția care a avut loc. Acest lucru mărește încrederea clientului și face ca răscumpărarea să fie mai probabilă. Dar aveți grijă să nu le oferiți o descriere completă a paginii cu privire la toate legile care urmează, un rezumat al politicii dvs. de confidențialitate ca o fereastră pop-up poate face munca.
imprimare durabilă
Ultimul lucru pe care clientul îl va face este să completeze plata și plata, așa că trebuie să se asigure că compania lui lasă o impresie de durată. Puteți afișa un mesaj cald când plata este finalizată. În acest fel, își părăsesc magazinul online cu o notă pozitivă.
Concluzii
Procesul de plată este fundamental, astfel încât vânzările lor să fie finalizate. Dacă un client întâlnește un proces lent și convoluat atunci când încearcă să cumpere ceva, el poate pierde multe vânzări potențiale. Un proces eficient de cumpărare permite clienților să-și facă plățile rapid și intuitiv, în cea mai mică cantitate de etape posibile.
DIV>