din toate locurile de muncă moderne, puțini au fost la fel de supuși critică ca cea a unui magazin de îmbrăcăminte, mai ales dacă acesta este un lanț destinat juvenilului public. În multe cazuri, aceste locuri de muncă se potrivesc în definiția canonică a lucrului de gunoi. Acestea sunt plătite insuficient, programele se schimbă foarte mult, posibilitățile de concediere foarte mare sau de renovare, un capital simbolic foarte scăzut și formarea, limitate sau direct nulă.
Cu toate acestea, mulți tineri lucrează în astfel de magazine. Este ușor de înțeles de ce: dacă nu are nevoie de instruire sau venituri pentru a plăti studii sau independență, este o piață socială. Literatura sociologică, cu toate acestea, a oferit o explicație alternativă, potrivit căreia mulți tineri ar aspira să lucreze la astfel de instituții, deoarece, în calitate de consumatori, ei le place acest brand sau speră să profite de reducerile pe care se bucură, în general, de magazinele dependente de magazine îmbrăcămintea magazinelor.
Majoritatea personalului selectează nu se concentrează asupra experienței de a alege, deoarece consideră că este ușor să antrenezi lucrătorii
Nu este exact așa, spune o cercetare dezvăluită, publicată Pe paginile de „muncă și ocupații” cu numele „toate hainele distractive și răcoroase? Identitatea consumatorilor de tineri în domeniul comerțului cu amănuntul „, de către profesorii de la Universitatea din Massachusetts-Amherst Joya Misra și Kyla Walters. Spre deosebire de ceea ce sugerează această viziune, majoritatea lucrătorilor recunosc că munca lor este rea și că avantajele nu compensează, deși ajută să facă față cu angajarea lor.
În ciuda frânei recente în angajarea magazinelor de îmbrăcăminte, există Fără îndoială că este un sector în boom relativ, care începe să cucerească centrele de orașe și a proliferat în centrele comerciale ale orașelor dormitorului. O mare parte din forța de muncă vine de la tinerii șomeri sau în căutarea primului loc de muncă, aceștia percep un salariu minim și că ar trebui să se bucure de o disponibilitate absolută – care este nici copii sau sarcini familiale – astfel încât compania să poată recurge la ei când ai nevoie lor. La urma urmei, magazinele, după liberalizarea programelor, deschise șapte zile pe săptămână aproximativ 12 ore pe zi și trebuie să fiți întotdeauna gata.
Majoritatea dintre ei recunosc că au ajuns la sector pentru că au făcut-o să nu găsească altceva și să sperăm să se poată schimba în curând de la aerul
cum arată ancheta, majoritatea personalului „nu se concentrează asupra experienței de a alege, deoarece presupune că lucrătorii pot fi instruiți cu ușurință să facă munca „. În multe cazuri, identificarea cu brandul și compania este vitală atunci când vine vorba de contractarea sau nu cineva și aparținând clasei de mijloc, o valoare pozitivă, deoarece” angajatorii își aleg lucrătorii pe baza aspectului lor mod de a vorbi și de a se auto-reprezenta „, care se așteaptă să se potrivească cu estetica mărcii. Nu mai este o relație exclusiv a lucrătorilor, ci șeful-client-client 24 de ani despre experiența sa, modul său de gândire și preocupările sale. Cei mai mulți dintre ei recunosc că au ajuns în acest sector deoarece nu au găsit altceva și speră să se schimbe în curând munca (așa cum subliniază Anisa, „sper că în următorul meu loc de muncă pot face ceva mai semnificativ”), dar cum este dvs. job exact?
trucuri pentru a plăti mai puțin
În ceea ce privește instruirea, lucrătorii intervievați pentru studiu se asigură că nimeni nu le-a spus ce ar trebui face. Mai degrabă, au învățat să forțeze marches în timpul sfaturilor. După cum spune el Steve, „de multe ori simți că ați aruncat lupii, punându-vă într-o sâmbătă sau uneori cu o mulțime de mizerie”. Pentru aceasta trebuie să adăugăm că schimbările lor variază în mod sensibil și în curând, ceva care nu este reflectat în salariul lor.
„Nu este un loc de muncă pe care îl pot face pe cineva care trebuie să plătească pentru facturi sau orice altceva” spune Lillian, menținând că atunci când a fost angajat de ore întregi, el nu știe niciodată cât de mulți bani se va sfârși la sfârșitul lunii. Ceva care îi determină să fie compatibile cu alții, chiar și în ciuda cât de greu este să mențineți două Locuri de muncă care nu au orare fixe. UPS-urile sunt, de asemenea, foarte limitate, chiar și pentru veterani: „La fiecare șase luni sau în fiecare an veți obține o creștere de aproximativ doi cenți”, explică una dintre ele.
Lipsa de disponibilitate este principalul motiv pentru care vom fi forțați să aruncăm pe cineva
Există mici strategii pe care lanțurile le desfășoară pentru a evita să plătească mai mult lucrătorilor lor. Uneori, fără să le reînnoim și să le angajeze mai târziu pentru a nu le plăti o creștere. După cum subliniază Pauline, „în acest fel nu suntem niciodată din punct de vedere tehnic în sistem atunci când îndeplinesc creșterile”. Niciunul dintre angajați nu i-ar încuraja prietenii să-și urmeze pașii: „Nu aș spune nimănui să lucreze aici. Nu. Dacă nu vrei să-ți pierzi capul. De obicei, senzația comună este că munca dvs. nu este evaluată sau economică sau de superiorii dvs.
surpriză! Mâine lucrați
Recunoaște unul dintre sectorii de personal intervievat pentru cercetare: „Disponibilitatea este principalul motiv pentru care ar trebui să aruncăm pe cineva”. Deci, dacă doriți să lucrați într-un magazin , cu atât mai mult merită să ai nimic de făcut. Este ceea ce explică Lance, când recunoaște că, deși trebuie să accepte lucrarea de plată pentru colegiu, cele mai rele sunt „inconsecvența programelor, în plan o săptămână am o săptămână o mulțime de muncă și următoarea nimic. ”
Este o preocupare similară celor care au ridicat pe cei angajați de ore zero: faptul că nu știți când sau cât de mult veți lucra este foarte enervant. Prin urmare, mulți șefi folosesc programul de programe pentru a compensa salariile scăzute, oferind uneori mai multe ore suplimentare față de veterani decât noii veniți sau cei care doresc să se avertizeze pentru comportamentul lor.
Cum ar trebui să știu ce ar trebui să știu Lucrez duminică dacă nu-mi spun până sâmbătă? de rotație timp de câteva săptămâni ei numesc și spun că „trebuie să lucrez, vreau ceva timp în această săptămână”, și întotdeauna spunem că „Îmi pare rău, disponibilitatea dvs. nu se potrivește cu ceea ce avem nevoie” … atunci nu au mai rămas nimic să caute un alt loc de muncă. „
Mulți angajați trăiesc în capcană sâmbătă. Aceasta înseamnă că, deoarece noile programe sunt distribuite în fiecare weekend, este posibil ca cineva care lucrează o sâmbătă descoperă în aceeași zi că ar trebui să fiți Du-te la postul tău a doua zi. Pauline întreabă: „Cum ar trebui să știu ce lucrez duminică dacă nu-mi spun până sâmbătă?” Lori adaugă că „Dacă ați făcut planuri pentru săptămâna viitoare, puteți să vă anulați”. Există, evident, un motiv pragmatic din punct de vedere economic pentru această improvizație aparentă: ajustarea costurilor forței de muncă cu numărul de clienți pe care se așteaptă ca magazinul să o aibă.
Cel mai bun client, lucrătorii noștri
Acest lucru este probabil cel mai dezvăluit punct al tuturor cercetării. Deoarece personalul contractat este, în majoritatea cazurilor, prin cumpărarea de obicei în magazin, de ce să nu profitați să vândă aceste produse fără a fi observat? Ceea ce este clar, autorii avertizează, este că, deși viitorii angajați nu caută un loc de muncă, șeful lor, șefii lor doresc muncitori care o fac. De exemplu, Sabrina explică faptul că a fost angajată deoarece seria preferată a fost aceeași cu superiorii ei: „Ceilalți au încercat întotdeauna să-și adună experiența în vânzări și așa cum am spus” Îmi place „Îmi place” Casa „… și se întoarce că cei doi manageri au fost obsedați de seria „.
Doar tu vrei bani și trebuie să aloce majoritatea salariilor dvs. pentru hainele de care aveți nevoie pentru a cumpăra
aspiranții câștigă puncte la favoarea sa, dacă au fost clienți. Una dintre ei a afirmat în interviu că unul dintre motivele pentru care am vrut să lucrez acolo a fost pentru că mama ei a dus-o să o cumpere. Ceva recunoscut de capetele înșiși dacă Han a cumpărat adesea la unitate. În unele cazuri, în special în cazul celor în care profilul clientului este mai tânăr și este legat de un anumit stil de viață, aspectul său este un factor decisiv. Anise, de exemplu, un reprezentant al mărcii a spus „cravată Aspect foarte bun; Noi angajăm oameni. ” Ceva care sa întâmplat și cu Gwen, la care șeful său viitor a spus că „ești înalt și frumos. Vrei să lucrezi aici?”
Deși unul dintre avantajele de a avea aceste lucrări sunt reduceri sau acces la foarte mult Produsele reduse, de fapt, de îndată ce este doar semnificativă.În timp ce unii recunosc că beneficiază de ea („am adesea preferință să cumpăr produse de echilibru, obțin lucruri pe care clienții nu le văd”) Alții rămân importanți, ca și cu TIA: „Reducerile sunt bune pentru că este întotdeauna mai bună decât orice , dar chiar și așa este un pic cam încurcat. ” Poate fi chiar că compania îi încurajează să cumpere ceea ce nimeni nu dorește, așa cum arată Carl: „Sunt lucruri care nu sunt vândute foarte bine și că ne încurajează să cumpărăm, în loc de produsele cele mai populare”. Pentru că au ei. Pentru a merge îmbrăcați cu hainele pe care unitățile le vând, este obișnuit ca ei să fie împinși să-l cumpere („Acest tricou este foarte bun, ar trebui să-l cumperi”, explică Gabe, care a spus un șef) sau să-și petreacă salariul Uniforma lui (așa cum spune el Lillian, „Doar dorește bani și trebuie să alocați cea mai mare parte a salariului dvs. la hainele de care aveți nevoie pentru a cumpăra”).
„Ceilalți au vorbit despre experiența dvs. și astfel. Dar am spus că îmi place „casa” … și se pare că cei doi manageri au fost obsedați de seria „
într-o anumită măsură, ei îndeplinesc o lucrare estetică care este ambivalentă pentru acești lucrători: „Atenție la aspect poate face ca lucrătorii să se simtă bine că este considerat atractiv, dar, de asemenea, să evite sentimente mai greu prin a fi supuse unor judecăți constante despre aspectul lor de la antete și clienți”.
Boss are întotdeauna motivul
În cele din urmă, cercetările abordează relația dintre lucrători și clienții acestora. La urma urmei, este obișnuit ca acesta din urmă să fie transformat în primul, deci este foarte comun să se identifice reciproc. „Îmi imaginez că sunt în locul lui”, explică Kathleen „. Aș vrea să văd pe cineva fericit, care vrea să fie acolo, să mă ajute și nu doar să fac bani”
Prin urmare, prea multe ori. Ignorați-vă șefii, care îi încurajează să vândă mai bine produsele mai bune. Hannah, un muncitor Aeropostale, un magazin de îmbrăcăminte de tineret, explică faptul că ordinea este „sugerează lucruri pe care le doriți să cumpărați mai mult”. În alte cazuri, ele sunt foarte sincere față de ceea ce este bun sau nu pentru clienți, după cum explică Melissa : „Motivul pentru care cumperi acea îmbrăcăminte este că vrei să-ți spun că arată bine, pentru că vrei să te simți bine. Dar dacă îl cumpărați și vă dați seama după faptul că nu este cea mai bună decizie, cred că nu v-ați întoarce. „
Când a sosit clientul, am avut suficiente îndoieli. I-am spus să nu-l cumpere și ma provocat
datorită acestei identificări, dependenții încearcă că cumpărătorii dobândesc cele mai bune haine posibile pentru cel mai mic preț. „Mă simt bine, ajutându-mă oamenii să găsească ceea ce vor ei sau să le ofere o afacere bună”, explică Brendan. Angela, pentru partea sa, subliniază că nu are nici o problemă care să spună clienților care se uită mai întâi pe gălețile balanțelor, deoarece pot găsi mai întâi ceva care vă place. O situație bine definită prin fraza „că clienții ieșesc fericit este scopul, cel puțin”, atâta timp cât sugerează că șefii trebuie să maximizeze vânzările și să atingă obiectivul zilnic.
ceva care este indiferent față de Carmen, care spune o poveste despre un duș de 150 de dolari, care, judecând după cuvintele sale, ar trebui să fie oribil: „Când clientul a ajuns să-l cumpere, am avut suficiente îndoieli, în plan” nu știu, deja am unul exact același „. Așa că am spus:” Atunci, mai bine să nu cumperi „. Practic i-am spus să-l lase și a făcut-o.” Este cel mai bun spectacol că strategia de a vă converti Clienții în vânzători vă pot face să ieșiți la împușcarea capului cilindrului: în loc să aveți Fanii tuturor produselor dvs., aveți angajați care sunt ușor de pus pe pielea altora și cei care nu ar dori să vândă ceva ce nu doresc. O situație care are ceva de Kármiko.