Endesa a detaliat o parte din planurile viitoare în această săptămână. CEO al Companiei electrice, José Bogas, a lansat un mesaj blunt pe piață: nu vom intra în războiul de preț care este acum locuit și nu intenționăm să facem achiziții anorganice de clienți la prețurile oferite .
În ultimii ani, acest sector localizat de mai mult de un deceniu – începe să fie realizat. Poziția de domeniu a pompelor, cinci companii mai obișnuiți să se ocupe de autoritatea de reglementare decât să concureze între ele, a dat drumul la o bătălie în care „utilități”, sondaje de petrol („cu strategii foarte agresive”, spune Bogas), giganți Firmele internaționale și de Anul Nou cu „Startup” au intrat în vânătoarea utilizatorului și a utilizatorului de gaze.
Acest lucru a condus la concursul care a tras prețurile și toate luptele pentru a avea un client care, totuși, rămâne Un avantaj de valoare ridicată pentru activitatea de generație, având în vedere prețurile cu ridicata scăzute care vin cu îmbunătățirea constantă a eficienței energiilor regenerabile. Prin urmare, achizițiile de repsol și totalul comercianților cu amănuntul de lumină și de gaze de Viesgo și, respectiv, EDP. În acest sens, CEO-ul lui Endesa a asigurat că vor merge la licitații competitive, dar nu au nevoie de ele deoarece și-au acoperit cota de marketing cu comercianții cu amănuntul, care pot vinde la un preț mai mare.
provocarea pentru companie este de a menține acest preț mai mare și nu pierde utilizatorii. În ultimii ani, firma a lăsat un milion de clienți și, în cazul în care acest lucru nu a fost suficient, în anul 2020 se vede cum este împărțit transferul clienților ratei reglementate (doar 20.000, când alți ani schimbarea a fost 200.000). Rata guvernului, cunoscută sub numele de PVPC, este mult mai ieftină, având în vedere că este indexată pe piața angro „Pool”, scufundată în timpul pandemiei. Acești clienți nu generează afaceri pentru electrice, prin urmare, eforturile lor de a le lua pe piața liberalizată.
În acest context, Endesa se referă la nemaipomenit de competiția cu crearea unei platforme în care pot atrage Clienții într-un mod digital de 100%, cu ceea ce implică reducerea costurilor, spre o rată forfetară, care a numit o singură rată, în cazul în care intenționează să-și păstreze și să-și extindă baza de utilizatori.
Ce are cadesa de la Avantajul cu privire la restul concurenților dvs.? Mai mult de 12 milioane de utilizatori de lumină și gaze. Nu atât de mult, rata forfetară, că alte firme ca Holaluz au lansat deja acum doi ani. Dar nimeni nu are o bază de consum atât de largă în Spania, ca edepă și că, într-un context digital, ca cel actual, este un mare bun, având în vedere cantitatea de date cu informații valoroase care pot fi obținute datorită „datelor mari”.
Unul dintre driverele acestui proiect este Javier Uriarte, director general al Marketingului. După cum sa explicat, „rata este personalizată pentru fiecare client și care ne oferă o cantitate mare de date pe care le putem analiza și prin algoritmi obține modele de comportament cu informații valoroase, întotdeauna, bineînțeles, conforme cu toate reglementările privind protecția datelor.” „Acolo puteți trage concluzii pentru a oferi cele mai potrivite rate și produse bazate pe factori precum aria geografică (rurală sau urbană), vârsta clientului etc., consumul dvs. de timp, săptămânal, etc., adăugați acest lucru Executive.
Cu toate acestea, intenționează să construiască până la 30.000 de clienți de servicii de energie, gaze și alte servicii energetice (întreținere, reparații, aer condiționat, cazane etc.) înainte de sfârșitul anului, după La care la mijlocul lunii noiembrie, își vor activa platforma, care are aproximativ 10.000. Dar, în plus, vine una dintre cele mai diferențiate părți ale produsului, ideea dvs. este de a putea vinde un alt tip de servicii de la terți. De fapt, Uriarte subliniază că până în 2021 speră să aibă unele alianțe închise cu alte companii.
Directorul delegatului Endesa însuși a subliniat această idee în timpul prezentării sale în această săptămână. Bogasul a asigurat că ar putea da produse ca televizoare de plată Netflix (chiar acum, oferă clienților Amazon Prime pentru Fidelize), în siguranță pentru terți și chiar nu exclude posibilitatea de a oferi alarme sau alte servicii financiare.
Uriarte, director de marketing Endesa: „Rata personalizată ne oferă o cantitate mare de date pentru a obține modele de comportament”
directorul de marketing al lui Endesa, pe de altă parte, este focalizarea pe Cel mai apropiat viitor și susține că lucrul fundamental este să se concentreze asupra serviciilor sale energetice. De asemenea, subliniază principalele linii de pe alte produse pe care intenționați să le vindeți, cum ar fi „produse de uz casnic, prin care se plătește o taxă pe lună și ori de câte ori are sens pentru companiile care le pot împrumuta” și a adăuga că „aceste servicii ar trebui să fie foarte simplu de angajat și transparent „, acolo unde platforma ar trebui să fie un factor diferențial.
adică ca Endesa urmează să ajungă la alianțe cu companiile pe care le oferă o rețea puternică de clienți, astfel încât să le ofere A se vedea serviciile lor vizibile și, prin urmare, le-ar putea percepe o comisie. Acolo aceștia doresc să contribuie cu valoarea platformei, deoarece alte semnături digitale majore deja fac deja printre care paradigma lumii este Amazon. Cu toate acestea, directorul de marketing subliniază că relațiile care stabilesc cu aliații potențiali nu sunt încă definite și nu trebuie să fie închise și unice, dar ele vor depinde de fiecare caz.
Pe de altă parte, acea exprimare Din produsele care servesc prin intermediul platformei sale cu pachete combinate își propune să fie o revendicare care face cea mai atractivă ofertă în ceea ce privește concurența, dar fără a trebui să concureze pentru prețul, în cazul în care în prezent, câmpul este imposibil pentru o „utilitate” ca scopuri, cu mare încărcături din trecut. Cu alte cuvinte, aceasta este cererea dvs. de loialitate. Expedier, experții subliniază riscul de a lupta la prețul pe care doriți să-l evitați cadesa. Clientul care capturează pentru oferta economică a produsului dvs. este cel mai necredincios: se mișcă prin preț și va fi schimbat înainte de un stimul de ofertă de la o altă companie.
acest alt serviciu mai mult permium la care Endesa indică, cu servicii de service combinate pentru casă, încearcă să aducă lumea energetică un model care a fost deja aplicat pentru o lungă perioadă de timp în lumea telecomunicațiilor, unde „Marketing” și marketingul sunt mult mai sofisticate, în acest sector, în acest sector, deoarece Telefónica încearcă să loialitate cu mai multe pachete de produse Pemium, cu un sport exclusiv în canalele lor de televiziune și alte servicii de înaltă adăugare care pot diferenția oferta sa de telecomunicații de la altul Firmele care concurează la preț.
Această sofisticare care atinge sectorul energetic nu merge neobservată pentru alte companii mari. De fapt, Naturghia a semnat Carlos Vecin, un expert care nu vine din lumea energetică, ci tocmai din marketingul de comerț cu amănuntul de telecomunicații, să-și conducă zona „cu amănuntul” de lumină și gaze. O mișcare care a luat-o pe José Luis Gil, până în prezent în funcție, să fie director de reglementare a gazelor naturale din Fenosa. Momente de schimbare într-un sector care trebuie încă să se schimbe mult mai mult.