Dacă citiți acest lucru, probabil că nu trebuie să vă convingeți de importanța brandingului intern. De ce îți pasă de brandingul intern? Poate că sunteți conștient, ca mine, că cele mai importante resurse ale unei companii nu pot fi atinse. Sunt necorporale.
Puteți copia produsul sau serviciul dvs., chiar îmbunătățiți-l, dar nimeni nu vă poate lua reputația, imaginea dvs.
Să vorbim despre numere. Jonas Ridderstrale și Kjell Nordstrom, în cartea sa „Karaoke Capitalism” afirmă că există 75% valoare că vechile bilanțuri nu pot vedea sau înregistra.
adică imaginea bună a mărcii dvs., loialitatea dvs. angajați, reputație. Toate acestea sunt de 75%
gândiți-vă la acest lucru. Astăzi totul poate fi imitat, copiat, descărcat, îmbunătățit și folosit de alții. Ce nu poate fi smuls? Un necorporal, marca.
Totul se schimbă. Suntem mai conștienți de faptul că avem de-a face cu oamenii. Angajații sunt oameni. Clienții sunt oameni. Oamenii sunt emoții pure. Martin Lindstrom afirmă că zona creierului care guvernează emoțiile domină peste cealaltă zonă care reglementează intelectul. Și asta este așa.
Să vorbim despre produse și servicii. Să vorbim despre experiențe, dragoste. Oamenii iubesc și se îndrăgostesc. Ne-am îndrăgostit de copiii noștri, de partenerul nostru, de munca noastră, a țării noastre, a prietenilor noștri. Dragostea are multe aspecte.
Am construit Lovemarks. Să umimonez marca. O strategie internă de succes a succesului va obține oameni care lucrează pentru o companie devin cei mai buni ambasadori ai acestuia și cel mai credibil.
pentru că acel angajat atunci când iese din birou devine un client. Pentru că acel angajat vorbește cu poporul Său despre cum simțea și cum l-au tratat la serviciu. Pentru că, cu rețelele sociale, mesajul angajatului vine periculos de un grup de oameni care, la rândul lor, îl pot răspândi.
Cu o ocazie un prieten mi-a vorbit despre ultimul produs care aruncau pe piață, un gel El a promis că te va simți ca și cum ai fi în Caraibe. Mi-a spus despre strategia brandului, a campaniei publicitare și apoi mi-a spus, nici nu credeți că ați cumpărat gelul ăsta. Totul este o minciună. Bineînțeles că nu am cumpărat-o și credibilitatea pe care mi-a oferit acest brand până atunci a fost grav deteriorat, pentru că cineva care știa în primul rând entrees, m-am convins că nu era un vârf al adevărului în ceea ce au promis.
Am lucrat pentru companiile care de la directorul general, până când recepționerul ar fi reticent să vă sfătuiască serviciile. Nu s-au simțit bine tratați în companie. Ai putea percepe o energie densă când ai intrat în birourile tale. Întâlnirile au fost răsucite. Nu a existat nici o lucrare în echipă. Părea ca și cum toată lumea mă privește suspectă, deoarece au fost absenți, cineva putea să-și fure scaunul. Acest lucru la perceput ca furnizor, astfel încât atunci când cineva ma întrebat că nu le-am putut recomanda, ci mai degrabă opusul.
Angajatul nu experimentează „promisiunea de brand” angajatul trăiește „realitatea”
Brand returnat la dragostea și capacitatea noastră de a iubi. Am spus că ne-am iubit familiile, prietenii noștri, în țara noastră și, de asemenea, iubim unele mărci! În schimb, mă întreb, câți angajați iubesc companiile pentru care lucrează? …
Un proces de branding intern trebuie să analizeze emoțiile generate de companie, starea de spirit care se bazează. Experiența.
Howard Schultz, fondatorul lui Starbucks, ne spune în cartea sa că imaginea de marcă depinde de promisiunile pe care le-ați îndeplinit mai întâi colaboratorii noștri, de experiențe care trebuie făcute mai întâi în carne angajații înainte de a le putea reflecta și le pot aduce la un client. Sunt total de acord.
Pentru a construi dragoste pentru angajați trebuie să începem de la cultura companiei ca bază.
Valoarea mărcii este construită prin ceea ce ne face să ne simțim.
Vrem companii care:
1. Ei ne angajează în mod corespunzător
2. Marcați obiectivele americane
3. Ele încurajează-ne
4. Ele fac progrese
5. Ele ne fac să visez
liderul este în cele din urmă responsabil pentru acest lucru. Ei ar trebui să știe cum acționează marca, astfel încât oamenii să o experimenteze și, la rândul lor, replică-o și contagien.
Trebuie să încurajezi visele și să împlinească promisiunile.
Paraffering Formonchuk:
Visele, fericirea, obiectivele, viața, realizările. Concepte care marchează și creează branduri.
partajat de Monica Sánchez
în broon, noi Ajutați-vă companiilor și antreprenorilor să dezvolte strategii interne de branding, astfel încât angajații lor să fie cei mai buni ambasadori ai mărcii lor.
Dacă ți-a plăcut articolul Aboneaza-te la blogul nostru. Avem o selecție interesantă de subiecte pregătite pe care să se ocupe și în toate obiectivele finale este că compania dvs. merge mai bine.