Alălalt zi, dragă cititor, mi-a dat pentru a căuta online Lucrurile pe care le urăsc cel mai mult.
și știți ce se poate întâmpla atunci când începeți să trageți Skein pe Google …
DIV id = ” 1EB3037be0 „> începe cu o căutare nevinovată – poate, chiar, fără un scop foarte clar – dar un lucru duce la celălalt, te duci într-o gaură neagră fără fundal și, când vrei să-ți dai seama, tu au curiozități fascinante, dar irelevante, deoarece nici măcar nu-ți amintești ce ți-a împins mai întâi căutarea. iv id = „1EB3037be0” totuși, în acest caz particular (și fără a fi servit de precedent), am avut un plan. divid id = „1EB3037be0”> Căutarea mea a început ca urmare a unei întrebări destul de simple: Ceea ce oamenii urăsc cel mai mult în general și cum putem? împiedică-ne de la Gocio provoacă aceeași respingere?
Cu alte cuvinte, ce lucruri urăsc clienții dvs. (pentru că, la urma urmei, clienții dvs. sunt oameni) și, prin urmare, niciodată nu ar trebui să faceți niciodată Afacerea dvs.?
Ceea ce ne urăsc pe oameni
notificare că nu sunt psiholog – și departe de a înțelege perfect oamenii, de multe ori nu o fac Înțelege-mă sau eu – dar cred că nu urăsc ceva pentru că da.
divid id = „1Eb3037be0”> Am miros că ura nu este altceva decât un mecanism de auto-apărare.
Când cineva spune că detestă o companie, un mijloc de comunicare, un produs, o persoană sau orice altceva, poate ceea ce este cu adevărat urăște este senzațiile care o transmite Compania, că mijloacele de comunicare, produsul respectiv sau acea persoană.
adică ceea ce într-adevăr urăsc oamenii (și, prin urmare, clienții dvs.) sunt lucruri care ne fac să ne simțim rău.
De exemplu, în același mod ca un copil mic nu urăște câinii sau leagăne, deoarece da (dar teama sau durerea pe care ar fi putut produce o anumită ocazie un câine sau Un leagăn), un cititor nu urăște un blog sau un ziar, deoarece da, dar pentru că consideră că el lipsește adevărul sau insultă propria sa inteligență.
div id = „785355D479”>
și acele senzații Oamenii subiectivi sunt neplăcute.
DIV ID = „1EB3037be0”> Persoanele care urăsc un brand sau un produs pot simți frustrarea atunci când vă contactează serviciul clienți, deoarece se simt ridiculizați sau consideră că acel marcă sau produs le face Timpul de pierdere Doriți să începeți o afacere profitabilă pe Internet, să vă înmulțiți publicul și să-l creați o legătură mai solidă cu publicul țintă, nu este o idee rea să învățați cum să interpretați, să traduceți și să descifrați cele mai frecvente urături ale oamenilor să nu Angajați-le în afacerea dvs.
Clienții dvs. urăsc minciună
nimeni nu-i place să fie mințit „> minciuna este sinonimă cu înșelăciunea, îmbătrânirea, fabricarea, manipularea și o senzație de retail că 99,9% dintre oameni s-ar califica cât de neplăcut.
În contextul afacerilor online, dacă publicul sau clienții dvs. consideră că vă lipsesc adevărul, ei vor înceta să vă încredințeze că vor crede automat că doriți să profitați de ei „>
este curios, deoarece companiile (precum și oamenii) se află din diverse motive. Uneori, cu simpla intenție de a-și ascunde propriile complexe și nu neapărat cu răutate sau dorința de a înșela, dar efectul este identic.
când luptător pe cineva mințit , intenția este cea mai mică: ceea ce doare este sentimentul de înșelăciune și trădare.
Ochii: se poate continua să cumpere produsele și serviciile unei companii, în ciuda faptului că a fost înșelat de ea. Dar lucrul nu durează de obicei lungi, iar întreprinderile solide nu sunt construite cu clienți care trebuie să-și acopere nasul atunci când vă cumpără produsele sau serviciile.
Acest lucru nu putem folosi anumite tehnici de marketing online, cum ar fi vânzarea prin povestiri, folosind titluri magnetice sau oferind promoții limitate?
deloc! Cel care nu îndepărtează celălalt.
DIV ID = „1EB3037BE0”> Vânzarea nu mințește, mai ales dacă înțelegem vânzarea ca un mecanism absolut esențial pentru a finanța crearea unui conținut valoros în context din marketingul digital.
nr. Minciuna este de a spune „Nu voi vinde nimic pe acest webinar”, apoi facem exact opusul. Minciuna este de a oferi un cadou exclusiv și limitat primilor 10 clienți, și apoi să nu livreze pentru că după toate nimeni nu știe Dacă a fost printre primele 10.
și dacă insistați să mințiți publicului dvs., aveți sigur că vă vor lovi.
Clienții dvs. urăsc superb
ca regulă, nimeni nu-i place un PIP, mai mult și arogant.
DIV id = ” 1EB3037be0 „> Pimp, lista, superbul și arogant vă pot face har pentru un timp – chiar dacă vă puteți părea admirabilă sau vă invocă stima de sine – până când vă face să vă simțiți inferiori. DIV ID = „1EB3037be0”> Acolo avem din nou acele senzații subiective.
Când cineva știe mai multe și are mai multe cunoștințe decât tine, puteți vedea acea persoană cu admirație („Ceea ce mirare, cât de mult știe Fulanito despre acest subiect!”) Dar puteți observa, de asemenea, acea persoană cu o anumită ură și rău („Nu pot sta Menganito, este un know-how și mă face să mă simt adevărat inutil! „)
dacă sunteți fix, decât alte persoane Știți mai mult decât nu trebuie să fiți ceva rău.
DIV id = „1EB3037be0”> De fapt, care nu-și amintesc cu o dragoste cu un profesor, profesor, mentor sau admirabil șef pe care l-am cunoscut Mai mult decât noi?
În acest sens, unul dintre cele mai grave lucruri pe care le puteți face este să vă arătați superior clientului dvs. sau -Cretentely- faceți clientul dvs. să se simtă inferior.
explică lucrurile de câte ori este necesar, folosind argumente ușoare pentru a înțelege, dar fără a fi condescendentă.
iv id = „1eb3037be0” Nu exagerați nevoile, deficiențele sau limitările a clientului dvs. sau dramatizează problemele lor cu singura intenție de a vă speria.
Nu puneți clientul dvs. între sabie și perete și încercați să oferiți instrumentele și cunoștințele, astfel încât să puteți lua decizii raționale pe cont propriu fără teama de a fi confundat ( Nici nu depășește consecințele unei decizii greșite).
Când un cititor Oscarfeeo.com Academia Academiei de marketing mă întreabă dacă credeți că ideea dvs. de afaceri, definiția dvs. obiectivă, propunerea dvs. de valoare sau canalele de marketing de conținut au ales, întotdeauna fac tot posibilul pentru a justifica și argumenta răspunsul meu.
divid id = „1eb3037be0” Nu o fac niciodată dintr-o poziție superioară și încerc să nu măresc sentimentul de frică sau insecuritatea care poate simți acea persoană care este gata să-și creeze prima afacere pe Internet. DIV ID = „1EB3037be0”> Deși în acest caz particular poate avea mai multă experiență pe care cititorul sau asta ascultător, dacă împărtășesc cunoștințele mele și experiența mea va aprecia oportunitatea de a învăța în timp ce, în ceal, probabil va vedea doar superb.
reamintește, Soberbia este una a lucrurilor pe care clienții dvs. îl urăsc cel mai mult.
lipsa de empatie
în h Experiența Urmilde, empatia (arta uitată de gândire un pic în altele) este unul dintre ingredientele decisive în afaceri de succes.
Acest lucru nu înseamnă că fiecare dintre clienții dvs. au întotdeauna motivul (din păcate, există încă oameni incongruși, nepoliticos, ignorant și nerecunoscător în orice mod).
și nu înseamnă că afacerea dvs. trebuie să fie un ONG (din anumite motive, când vorbesc despre empatia cu potențialii dvs. clienți mai mult decât se presupune că poate Nu fi construit o afacere profitabilă, dar experiența mea este opusul).
nu are absolut nimic de făcut.
div id = „1Eb3037be0” > , prin regula generală, oamenii pe care îi urăsc că nu ne duc în serios. Noi ne detesta faptul că ignoră nevoile noastre și că fiecare se duce la al său. div id = „1Eb3037be0” Observați că nu ne urăsc că vin produse și servicii care pot rezolva efectiv Problemele noastre sau participă la nevoile noastre (antreprenorii trebuie să pierdem teama de a vinde). În schimb, ceea ce facem noi facem este să încercăm să ne vindem produse și servicii fără a asculta ceea ce sunt problemele sau nevoile noastre.
empatie –Pen la publicul dvs. și clienții dvs. – Vă va ajuta să înțelegeți mai bine nevoile reale ale publicului dvs. țintă și mi-e teamă că este o condiție sine qua non pentru a contribui la valoarea (ar trebui să știți în detaliu ceea ce aceste nevoi sunt înainte de a le putea rezolva).
Întreprinderile de internet se rotesc în jurul valorii de nevoile reale ale oamenilor reali.
Atunci când oricare dintre acei oameni acționează sau reacționează într-un mod pe care nu vrem, prima reacție este de a supăra și de a adopta o poziție defensivă, deoarece interpretăm-o ca a amenințare.
În multe cazuri – Nu vă spun că întotdeauna, dar de multe ori – veți vedea că această strategie se gândește la alții și veți intra în pielea clientului dvs. va fi o experiență extraordinar de îmbogățire pentru dvs. și afacerea dvs., care vă va ajuta să descoperiți oportunități pe care le-ați trezit cu vederea.
iv id = „1eb3037be0” cel puțin, ceea ce pot garanta, este că tu se va simți mai bine cu tine și vă va crește încrederea în ceea ce faceți. Ca antreprenor și ca persoană.
lipsa de atenție la detalii
Dacă spun cu voce tare că admir profund atenția asupra detaliilor, probabil Nu va fi o lungă perioadă de timp fără un cititor rău sau ascultător să-mi arate 10 sau 20 de erori, errata și eșecuri pe care le-am angajat.
DIV ID = „1EB3037BE0” Dar știți unul lucru?
În primul rând, ar fi un adevărat privilegiu pentru că ar dovedi că într-adevăr audiența mea vrea să mă ajute să mă îmbunătățesc.
DIV ID = „1EB3037be0 „> secund, în ciuda acestor pierderi, ar continua să admiră profund atenția asupra detaliilor. Mi-ar fi trebuit să împrumut puțin mai multă atenție.
Mi-ar plăcea să fiu unul dintre acei oameni care se pot concentra pe „imaginea mare” și nu Permiteți unui copac să-i impună să vadă pădurea. Dar, deoarece am folosit motivul, am obsedat detaliile.
divid id = „785355d479”>
deoarece dacă nu sunteți în stare să acordați atenție unui detaliu simplu (de exemplu, verificați e-mailurile de câteva ori înainte de a le trimite sau familiariza cu situația unui potențial Clientul înainte de a trimite o propunere), ceea ce vă face să credeți că veți putea să acordați atenție celor mai importante lucruri?
iv id = „1eb3037be0” și, ceea ce este și mai important, ¿ Ce va crede clientul dvs.?
Desigur, există companii mari și profesioniști proeminenți care plătesc puțină atenție detaliilor, dar apoi sunt magnifice în sine, dar mai întâi Aceasta nu este obișnuită și cea de-a doua (chiar dacă a fost) nu înseamnă că clienții dvs. adoră lipsa de atenție la detalii.
ei îl urăsc în mod egal, dar sunt dispuși să-l tolereze deoarece consideră că orice altceva compensează.
DIV ID = „1EB3037BE0” Dar, dacă nu aveți totul altceva, și de sus nu acordați atenție detaliilor?
Concluzie
și aici aveți, draga cititor.
4 lucruri pe care le urăsc practic toți oamenii – înclinați clienții dvs. – și că, prin urmare, ar trebui să evitați în propria afacere.
și tu, ce mai multe lucruri credeți despre clienții detest și ce faceți pentru a evita acest lucru?
DIV id = „1eb3037be0”> Multumesc pentru partajare!
iv id = „3B574E2C03”
div id = „b59a410e0e” iv id = „b59a410e0e” iv id = „b59a410e0e”
Aflați cum să construiți
b59a410e0e „>
Aboneaza-te acum si te voi trimite Ghidul meu practic pentru a începe o afacere online de la zero, pas cu pas (! Chiar dacă purtați o perioadă lungă de timp în circulație!)
div id = „B59A410E0E”>
Scopul acestui formular este capabil să vă trimită Mai multe informații, conținut și resurse pentru a vă ajuta să construiți o afacere pe Internet. Baza de legitimare este consimțământul dvs., numele dvs. și adresa dvs. de e-mail vor fi stocate în Aweber (instrumentul gazdă la Acordul de securitate a scutului de confidențialitate UE-SUA) și responsabil pentru tratamentul dvs. este Oscar Feito. Verificați politica mea de confidențialitate pentru mai multe informații, precum și drepturile dvs. de acces, rectificare, anulare și obiecție.