A rede social, onde você pode encontrar recomendações de novas lugares para comer ou um encanador confiável, feito por pessoas como você, iniciam as operações hoje em nosso país.
Se você está cansado de jantar nos mesmos lugares, você não sabe o quão confiável é um mecânico Workshop ou você está procurando o melhor dos floristas da cidade, você não está sozinho, há outras pessoas dispostas a ajudá-lo. Quantos? Uma comunidade inteira.
“Nosso negócio é conectar as pessoas. Se você quer um encanador, um médico, um dentista ou procurar um parque, qualquer sala com um endereço físico, você pode encontrá-lo em Yelp . ” É assim que Miriam Warren, VP dos novos mercados da nova empresa, o conceito de serviço que oferece através do Yelp.com.mx e seus aplicativos para dispositivos móveis e que a partir de 13 de março está disponível no México. Em uma entrevista. Com Forbes México, Warren Compartilha os detalhes sobre a chegada do Yelp para o nosso país.
O começo atrás do serviço é simples: permite que você faça uma busca específica, oferecendo recomendações de restaurante, taqueries, bares, lojas, salões de beleza, hospitais e Muitas outras categorias. Uma vez que qualquer uma das opções for selecionada, o perfil de negócios é exibido com todas as suas informações de contato, agendamentos, faixa de preço, menu, sua localização em um mapa, fotografias e revisões, bem:
Aplicativos para dispositivos móveis também têm a função de realidade aumentada aumentada, que implanta em tempo real a localização aproximada do negócio próximo ao usuário, Com base na localização geográfica deste através do dispositivo GPS.
Para alguns usuários, a comparação com o Foursquare pode ser inevitável, uma empresa fundada em 2009 que tem mais de dois anos de presença no México e ganhou milhares de adeptos. No entanto, em seus 10 anos de vida, o Yelp aprendeu uma ou duas sobre como ser uma referência fundamental. Durante o último trimestre de 2013, ele ajudou 120 milhões de visitantes nos 24 países onde opera (o México é o número 25 nessa lista), comparado a 40 milhões de usuários globais de Fousquare.
Business é o seu negócio
O coração do Yelp é a sua lista de negócios robusta e a base de dados de recomendações que os Yelpers vão construir, assim, ambas as partes ganham: Exposição local ganhos e usuários, um guia feito por outras pessoas que facilitam a descoberta de novos lugares.
“Os yelpers tenham o serviço como um blog de vida e estilo, escreva sobre onde um café foi tirado de manhã, que limpeza a seco, o restaurante ou Bar venha à noite “, diz Warren, e acrescenta que” muitas vezes os donos de empresas nos dizem “Os crespos estão me dando feedback valioso do que meus amigos e meus parentes ficariam muito angustiados em me dar”.
são Ases revisões onde o verdadeiro valor do Yelp reside. Miriam explica que um dos seus grandes diferenciais é sua software de recomendações:
“Nem todas as revisões serão úteis ou fornecerão aos usuários que têm uma opinião imparcial. Pode haver recomendações de pessoas que possam trabalhar para a competição e escreveu uma revisão falsa negativa ou trabalho para um negócio e escrever algo positivo para ele. “
Miriam Warren, VP de novos mercados de yelp.
O algoritmo, usado desde a base do Yelp, constantemente busca sinais sobre o usuário e sua revisão “, para se certificar de que, quando procurar uma Taquería Em Polanco, tem as melhores recomendações quanto possível, e os mais úteis. Aqueles que são menos úteis, não os recomendamos, você sempre pode encontrá-lo na parte inferior da página, mas não nos destacamos “, explica Warren.
Em geral, as qualificações dos yelpers posam Um panorama abatido para negócios, 79% deles é positivo, tem entre três e cinco estrelas.
O modelo de monetização do Yelp é publicidade, algumas premissas pagam pela publicidade desencadeada em sua plataforma. A empresa tem sido muito cuidadoso em lidar com esses anúncios pagos, por um lado, sempre identifica-os como publicidade e, por outro, é impossível para que essas empresas alterem ou eliminem alguma revisão negativa.
Os proprietários de Esses locais contam também com a opção de ofertas de check-in, através da qual você pode promover ofertas especiais para os Yelpers. Assim, se um bar tiver um bom influxo de clientes durante os fins de semana, mas um muito baixo nos outros, pode atrair visitantes com suas ofertas.
As empresas também podem ser alistadas no Yelp e ter uma página gratuita, ter contato com os Yelpers de forma privada ou publicamente e veja estatísticas de quem visitam, quando e com que frequência. Para pequenas empresas, abrir um perfil é uma boa maneira de notar e literalmente aparecer no mapa para seus usuários.
a chegada no México
México é o primeiro lançamento entre os alto-falantes espanhóis em LATAM (eles chegaram no Brasil em meados de 2013). Warren diz que por um ano ele decidiu lançar seu serviço em nosso país, e trabalharam por seis meses:
“por que o México? Não, o México tem muita oferta, é a maior cidade do mundo e já temos usuários de língua espanhola no site. É um excelente momento para chegar, porque há um grande interesse no país e também um grande número de empreendedores de abertura de empreendedores. “
Embora haja conteúdo disponível acima de todo o território nacional, o foco é na Cidade do México, onde O primeiro gerente comunitário será localizado mexicano. “De lá, começaremos a expandir, é a abordagem que usamos em todos os lugares, por exemplo, no Brasil”.
Embora o Yelp esteja disponível a partir de hoje para o público em geral , já existe conteúdo. Warren aponta que o banco de dados que inclui milhares de empresas foi comprado de terceiros, mas também os serviços da população local “, quem sabe se um negócio foi alterado, corroborando os horários operacionais e escreva os primeiros comentários”.
“é a nossa maneira de começar a festa, da mesma forma que ninguém gosta de chegar a uma festa e que não há música, comida ou pessoas, ninguém gosta de chegar a um site de comentários onde não há revisão” , diz.
A equipe do Yelp fez um trabalho intensivo para procurar incluir o máximo de negócios possível, no entanto, não é uma lista absoluta. De acordo com Warren, o serviço começa com “milhares” de opções.
Adicionamos categorias específicas no México que não existem em nenhum outro lugar, por exemplo Tamales, Tacos, Food Iexacan, fazemos isso em cada país que chegamos. , nosso país terá seu próprio crachá, qualquer que seja que um cheque no México o obtenha automaticamente. “O México é um dos principais destinos de viagem para os americanos e por anos que os crespos nos perguntaram que quando chegarmos aqui”, ele diz Warren.
No momento em que as operações no México serão direcionadas do Brasil, o único mexicano da folha de pagamento do Yelp será gerente comunitário, há um para cada uma das 120 cidades em que a empresa tem uma presença. Em nosso país, a Cidade do México será a primeira a ter a sua própria, e de lá vai vir a expansão.
a origem
Como muitos outros aplicativos, o Yelp foi o produto de a necessidade. A ideia surgiu um dia de 2004 em que Jeremy stoppelman, CEO atual da empresa, parecia sem sucesso um dentista em São Francisco. Stoppleman ideias descascadas com co-fundador Russel Simmons na criação de uma comunidade on-line em que os usuários poderiam compartilhar recomendações de serviços locais.
dessas negociações entre o parto e Simmons, que então trabalhavam para o PayPal (e eles são Parte da chamada Máfia do PayPal, um grupo de ex-funcionários daquela empresa que fundou suas próprias empresas com grande sucesso), emergiu Yelp.
O negócio rapidamente mudou de um serviço de revisão para uma rede social Em 2007, com a criação do Esquadrão de Elite Yelp, que, explica Warren, reforça o conceito de comunidade e consiste na organização de eventos para usuários, chamados Yelpers, que variam de aprender a tornar a cerâmica até que uma corrida seja executada ou participe de um concerto:
“Há esquadrões de elite no Yelp em 120 mercados ao redor do mundo. Estas são pessoas que se conhecem no Yelp e têm a oportunidade de se conhecerem ainda melhor na vida real, e acontece todas as noites da semana em O mundo. “
Google tentou comprá-los em 2009, no entanto, eles nunca chegaram a um acordo. A lenda diz que foi Steve Jobs que convenceram o Stoppelman a não vender. Hoje Yelp é uma empresa pública (levou a ações em 2012) relataram lucro líquido de 233 milhões de dólares em 2013, um aumento de 69% em relação a 137,6 milhões do ano anterior, bem como um crescimento anual de 47% no número de Revisões escritas e 69% no número de empresas listadas em seu serviço.
O desafio que eles têm agora no México é conseguir a si mesmo de Yelpers e, ao longo do tempo, alcançar o sonho de cada desenvolvedor de aplicativos, que os usuários os colocam na tela inicial do dispositivo móvel.