O UN-Carrier é # 1 na satisfação do cliente empresarial por dois anos em execução.
NOVEDADES:
para o segundo ano seguido, Clientes de negócios T-Mobile – de todos os tamanhos – são os mais satisfeitos em sem fio, de acordo com o JD Power.
por Qué es é importante:
T-Mobile continua a perfurar acima do seu peso , de forma consistente, superando seus maiores concorrentes sem fio na satisfação do cliente empresarial.
para Quiénes es importuno:
Todos os negócios, não importa o tamanho.
Bellevue, Washington – 11 de outubro de 2018 – Nós fizemos isso de novo! T-Mobile (NASDAQ: TMUS) anunciou hoje que, para o segundo ano consecutivo, o UN-Transportadora é mais alto na satisfação do cliente sem fio comercial no último estudo de satisfação sem fio da JD Power Negócio, superando a concorrência com os clientes empresariais de cada tamanho .
jd O poder realiza uma pesquisa on-line independente para medir a satisfação do cliente de negócios com os quatro principais provedores sem fio nacionais em três tipos de empresas: grande empresa (500 ou mais funcionários); pequeno / médio (20-499 funcionários); Negócio muito pequeno (1-19 funcionários). A T-Mobile varreu a placa com as maiores pontuações de satisfação em todos os três tamanhos de negócios para o segundo ano consecutivo, com uma satisfação geral ainda maior do que no ano passado em todos os segmentos. Grandes empresas foram os clientes mais satisfeitos com o desempenho e confiabilidade da UN-Carrier, e classificou T-Mobile “entre os melhores” em todas as seis categorias medidas.
“deve ir sem dizer que todo tipo de negócio , De startups a multinacionais massivas fortunas 50 empresas, merece uma excelente experiência de cliente – desempenho e confiabilidade da rede estelar, faturamento transparente, atendimento real humano, e muito mais “, disse Mike Katz, vice-presidente executivo de T-Mobile para negócios. “Sabemos que o Wireless é uma função de missão crítica para as empresas, e estamos obcecados com todos os aspectos da experiência do cliente, por isso não é surpresa que os clientes empresariais não transportadores sejam os mais satisfeitos em sem fio … e continuamos levantando o bar a cada ano. “
Sabemos wireless é uma função de missão crítica para as empresas, e estamos obcecados com todos os aspectos da experiência do cliente, por isso não é Surpresa que os clientes empresariais não transportadores são os mais satisfeitos em sem fio … e continuamos levantando o bar a cada ano.
jd O poder também destacou a importância do atendimento dedicado ao cliente para as empresas. O estudo mostrou que os clientes sem fio comercial com um representante designado para assistência ao cliente têm uma satisfação muito maior do que aqueles que devem chamar uma linha de ajuda geral. Quando os clientes têm um ponto de contato específico, reduz a quantidade de tempo em espera, reduz a probabilidade de ser transferida e aumenta seu nível de compreensão. De acordo com a JD Power, ter outros representantes de contato direto disponíveis não apenas aumenta a satisfação do atendimento ao cliente, mas também pode aumentar a fidelidade do cliente a longo prazo.
desde que lança a UN-Transportadora para negócios em 2015, a T-Mobile’s Base de clientes de negócios tem mais do que dobrou e agora 43% das empresas da Fortune 1000 usam o UN-Carrier. As empresas de todos os tamanhos estão fazendo a mudança para o T-Mobile graças a 19 trimestres do mais rápido LTE, melhor em atendimento ao cliente de classe, 100% de preços transparentes para empresas, e benefícios da UN-transportadora, como textos ilimitados e dados gratuitos em mais de 210 países. e destinos em todo o mundo. A UN-Carrier também lançou recentemente a equipe de especialistas, removendo bots telefônicos e menus telefônicos automatizados para dar a cada cliente pós-pago uma equipe de suporte dedicada sempre que precisarem de ajuda.
O estudo de Satisfação sem fio da JD Power 2018 nos EUA mede a satisfação Com prestadores de serviços de voz e dados de telecomunicações com base em respostas de 2.731 clientes sem fio pesquisados entre julho e agosto de 2018. A satisfação é medida em seis fatores: ofertas e promoções; custo de serviço; representante de vendas e executivo de conta; cobrança; desempenho e confiabilidade; e atendimento ao cliente.
T-Mobile tem um registro de faixa comprovada quando se trata de satisfação do cliente, incluindo ganhando as notas mais altas em estudos de atendimento ao cliente sem fio de potência JD.
Para obter mais informações sobre o Rankings de Power JD do T-Mobile, visite www.jdpower.com.
Para saber mais sobre os benefícios de mudar o seu negócio para a transportadora, visite .
Acerca de T-Mobile US, Inc.
Como El Un-Carrier de EE.U.u., T-Mobile US, Inc.(NASDAQ: TMUS) está redefinindo a maneira pela qual os consumidores e empresas adquirem serviços de telefonia móvel através da inovação de produtos e serviços. Nossa avançado National Network 4G LTE fornece excepcional experiências de serviço móvel em 75,6 milhões de clientes que não estão dispostos a transceber em qualidade e valor. A sede da Bellevue, Washington, T-Mobile US fornece serviços através de suas subsidiárias e opera suas marcas emblemáticas, T-Mobile e Metro por T-Mobile. Para mais informações, por favor visite https://www.t-mobile.com
sobre J.D. Poder
J.D. O poder é uma empresa de marketing, inteligência de consumo e dados e analíticos que ajuda seus clientes a medir, a compreender e melhorar as principais métricas de desempenho que impulsionam seu crescimento e lucratividade. J.D. Benchmarks da indústria do poder, plataforma de dados e analíticos exclusivos e reputação de independência e credibilidade que você estabeleceu a empresa como um dos provedores de voz de voz mais conhecida do mundo dos insights do cliente. Estabelecido em 1968, J.D. O poder está sediado na Costa Mesa, na Califórnia e tem escritórios na América do Norte / Sul, Ásia-Pacífico e Europa. Para mais informações sobre comentários e classificações de carros, seguro de carro, seguro de saúde, classificações de telefone celular e muito mais, visite o jdpower.com.