para começar, uma estatística para levar em Conta: Todos os anos, um valor é enviado que você pode não imaginar mensagens de texto. Exatamente, 8,6 trilhões de diferentes tipos de SMS. Eles causam uma boa porcentagem de aberturas e que representam altas taxas de clique.
Na verdade, essa quantidade de SMS é igual a 20 vezes mais o número de tweets enviados por ano. E é 12 vezes maior do que as mensagens que são alcançadas pelo Facebook.
Portanto, chegar a este ponto de remessas de massa de SMS leva a uma conclusão interessante: os tipos de SMS que são enviados são absolutamente efetividade Caso contrário, os gerentes de marketing inteligentes concentrariam seus esforços no desenvolvimento de estratégias em outros canais.
Ainda parece importante conhecer os diferentes tipos de SMS?
Algumas figuras para ajudá-lo a entender o potencial do marketing SMS:
- O número de usuários com dispositivos móveis permite tudo o que o mundo pode ser expostos para receber as mensagens. 6,8 bilhões de habitantes do mundo têm celular.
- 83% dos usuários confessa que você gostaria de receber tanta 2 mensagens de texto mensais.
- 57% dos usuários estariam dispostos a assinar um serviço SMS que permite a lealdade da comunicação do usuário.
- 50% dos usuários dos EUA afirmam que ele fez uma compra direta De uma comunicação recebida via SMS ou e-mail.
- 90% dos usuários entendem que os programas de marketing SMS fornecem benefícios para o usuário. E esses benefícios não puderam ser alcançados de outra forma. Então eles entendem a importância deste canal.
- A taxa de SMS excluída é mínima. Praticamente não há spam.
- Quase 50% dos usuários da Internet no mundo navegam pelo celular. Um fato mais interessante para incluir o link que leva o usuário a um pouso adaptado à navegação em dispositivos móveis.
- 90% dos SMS são lidos, no máximo, 3 minutos depois de recebê-los.
- 98% dos SMS que chegam acabam sendo abertos. Então, se você trabalha o conteúdo, terá maiores oportunidades para converter o usuário.
Tipos SMS que causam aberturas
Levando em conta esses dados, o que mais Recomendado para iniciar sua campanha de marketing SMS é que você conhece todas as opções. Tenha todos os dados, informações e tipos de SMS na tabela para escolher, qual é o mais adequado para cada momento. E, assim, ajuste mensagens às suas necessidades e as do seu público-alvo.
1.- Lembrete SMS
Estes tipos de SMS podem ser usados para lembrar um compromisso. Ou reforçar uma determinada campanha. Nesse caso, o usuário aprecia as mensagens positivamente. Especialmente se incluem informações úteis e são recebidas no momento apropriado.
Além disso, vários estudos mostraram que o lembrete de compromisso SMS reduz o absenteísmo em 20%. Em outras palavras, mais renda é gerada, o tempo é melhor gerenciado e o relacionamento de marca cliente é trabalhado.
Como você pode ver no exemplo, a reunião de lembrete de uma clínica de remoção de cabelo laser é perfeita para vários Aspectos:
- Se você notar as datas de envio e nas datas de data, verá que a clínica adverte 24 horas antes do compromisso. E isso fornece uma margem de tempo adequada para o usuário.
- Por outro lado, aproveite este lembrete SMS para adicionar um conselho de interesse. “Lembre-se de vir Rasurad @”. Um fato mais do que útil para o cliente, o que reforça esse processo de fidelidade.
- e, finalmente, propõe uma alternativa ao consumidor em caso de não ser capaz de atender a nomeação. Neste caso, um número de telefone, mas também pode incluir um link.
2.- avisos de sms
Avisos podem se concentrar no que você quiser. Você pode usá-los para os pedidos que você recebeu, para relatar que há novo estoque, para contar ao usuário os horários de verão, etc.
Em suma, se você fornecer informações práticas, você melhorará a qualidade do serviço. E, como conseqüência, você não apenas trabalhará com o relacionamento com seus clientes, mas que sua imagem da marca será favorecida.
A imagem de exemplo é muito provável que pareça familiar. Na verdade, certamente você também recebeu essa mensagem ao fazer uma compra on-line. Um detalhe, então faz a diferença. Mantenha o usuário informado sobre como seu pedido progride. E, melhor de tudo, é que, se você for corrigido, ele fornece a opção de alterar a data de entrega clicando no link que fornece.
3.- Detalhes Marque a diferença
Existem diferentes tipos de SMS que são vitais em qualquer campanha. No entanto, existem alguns que não são essenciais e que o simples fato de enviá-los torna o destaque da sua marca.
Se você usar o email para parabenizar o usuário para seu aniversário ou para celebrar datas especiais, por que não fazer Com o SMS, se você sabe que é mais provável que ele leia isso?
Você pode usar esses tipos de SMS para aniversários, datas indicadas, para recompensar sua lealdade e segurar, para convidar o usuário a exclusivo Eventos ou, mesmo, para dizer que você tem acesso a descontos antecipados.
Tudo vale a pena. Se você olhar para o exemplo, você verá o típico aniversário SMS. Neste caso, seria suficiente para que o usuário mostrasse a mensagem na loja física. Mas a coisa mais aconselhável é incluir um link para ter um melhor monitoramento da eficácia deste canal em suas estratégias.
4.- SMS de atendimento ao cliente
O fato de que relata o status do pedido do usuário é valor agregado ao seu serviço. E isso não apenas fortalecerá a confiança de que o cliente depósita em sua marca, mas minimiza os problemas logísticos. Por exemplo, não é o mesmo que o usuário não sabe nada sobre o seu pedido de que um pequeno atraso ocorreu. Ou, pior, não foi entregue.
Neste último caso, é melhor um SMS como o exemplo. O que acontece se a ordem for entregue, mas não há ninguém para buscá-lo? O que o usuário quiser?
Acima de tudo, ser avisado. E, em segundo lugar, há uma solução imediata. Portanto, o simples fato de incluir um link para detalhar a entrega do pedido, salvará o cliente várias chamadas para o atendimento ao cliente, economizará tempo e fornecerá mais de soluções imediatas.
Esses tipos de SMS massivos permitirão que você acompanhe seus consumidores durante todo o processo de compra. E mostre que você está com ele e que a qualquer momento você pode contar com sua ajuda, é um dos melhores serviços que você pode oferecer.
5.- O SMS para incluir informações de interesse
ou curiosidades. Tenha em mente que o usuário forneceu o seu número de telefone e não deve perder. Mas nem use levemente. Pense que ele está disposto a se comunicar com você e você pode tirar muitas dessas conversas.
Por exemplo, se você compartilhar um link com a nova postagem do seu blog, você não apenas fornecerá informações de valor, Mas você estará trabalhando, ao mesmo tempo, para melhorar o tráfego para o seu site.
Além disso, dependendo do tipo de setor no qual você trabalha, você pode incluir informações que é fundamental. Imagine que você vende roupas de inverno e essa é a temporada de esqui em Baqueira, onde você tem a loja. Que melhor do que enviar um SMS informando o tempo que fará para os próximos 3 dias?
6.- A oferta SMS
Para qualquer campanha de marketing para funcionar, o usuário deve confiar no SMS e no seu conteúdo. Mas, como ponto base, você deve se certificar de que o usuário é capaz de identificar quem o envia antes de abri-lo. De fato, se você for fixado no exemplo, é detectado que o remetente é EF Educação, a Academia de Língua.
Por outro lado, o SMS é tão imediato e direto que se tornam um dos Melhores canais para ofertas e envio de descontos especiais. E se você depende de que você resume uma cópia inteligente e uma chamada para ação convincente e atraente, as chances de que o usuário converte atirar.
7.- A venda
Existem diferentes tipos de SMS, dependendo do tipo de venda que você deseja executar:
- venda direta . É tão simples quanto incorporar um link que leva o usuário para o seu comércio eletrônico e você compra seus produtos ou serviços diretamente.
- venda cruzada. A melhor coisa para ter informações detalhadas de cada cliente é que você sabe o que gosta. E todos esses dados servem para você usá-los a seu favor. Desta forma, é tão simples quanto propor uma oferta especial de um produto ou serviço suplementar ao qual o usuário comprou. Ou sugerir algo que provavelmente precisará.
- reservas. Se você deixar você para seu cliente para reservar um determinado produto ou serviço, é mais provável que a conversão seja feita. Claro, desde que você inclua uma data de expiração. Especialmente para melhorar essa sensação de urgência.
Em suma, há muitos tipos de SMS que causam aberturas. E somente se você souber como aprimorá-los, você também receberá conversões.Além disso, a comunicação SMS pode ser medida. E também pode ser testado em tempo real. Contanto que você use um bom serviço de criação e enviando SMS massivo.
Uma das melhores plataformas para lançar uma estratégia de marketing SMS é mdirector. Isso ajudará você a capturar os clientes facilmente. Além disso, com mdirector você sempre pode combinar o potencial de SMS com um conjunto de ferramentas fundamentais em marketing digital: páginas de destino, e-mail, retargeting e redes sociais.