Percepção do paciente hospitalizado em relação ao cuidado de enfermagem em um hospital público | Enfermagem universitária

Introdução

Enfermagem como uma profissão procura consolidar o conhecimento e localizar o indivíduo e o seu ambiente como o centro de sua atividade, concentrando-se nos conceitos de cuidados e saúde1 .

Enfermagem ao fornecer assistência ao paciente é um provedor cuidadoso, e como uma característica disso, a qualidade é contemplada no serviço que é concedido. A Organização Mundial da Saúde define a qualidade como “os serviços de diagnósticos e terapêuticos mais adequados para atingir os cuidados de saúde ideais; todo o paciente e o conhecimento do paciente e do serviço médico devem ser levados em conta para alcançar um resultado com o risco mínimo de efeitos e Satisfação máxima do paciente “2.

Investigar a percepção dos pacientes hospitalizados é um processo complexo, pois depende das características específicas desta (sua cultura, expectativas, fatores pessoais), bem como de experiências anteriores e da própria doença3.

A percepção pode ser definida como um processo simples. Gibson explica que no estímulo é a informação e não precisa de nenhum processamento mental interno após o leste4. O Neisser conceitifica-o como um processo construtivo ativo onde a pessoa antes de processar uma nova informação e com as experiências vividas constrói um esquema informativo antecipado, que permite aceitar ou rejeitar o estímulo5. A psicologia moderna chama como o conjunto de processos e atividades relacionados ao estímulo que atinge os sentidos, a partir da qual a informação é obtida a partir do que nos rodeia, ações próprias e outras, e nossa consciência6.

para fins metodológicos, A percepção do paciente hospitalizado foi avaliada por 3 componentes: a) técnica, um conjunto de elementos que fazem parte do processo de prestação de serviços de saúde, como a expressão da adequação da assistência prestada, os avanços científicos e a capacidade dos profissionais; b) Interpessoal, entre o profissional e o paciente em relação aos seus direitos, informações completas com gentileza e ética; c) Conforto, condições de conforto que são oferecidas em um estabelecimento de saúde, aspecto de aspectos e circunstâncias que permitem que o paciente se sinta confortável7.

Com base nesses componentes, o cuidado de enfermagem deve ser personalizado, humanizado, contínuo e eficiente De acordo com os padrões de prática profissional competente e responsável, com a finalidade de alcançar uma percepção positiva no paciente5, que é uma medida de opinião sobre o cuidado de enfermagem prestado durante a sua estadia hospitalar8.

Desta forma, é definido pela escola de enfermeiros do Peru como “o conjunto de funções que a enfermeira se desenvolve no cuidado e nos cuidados com o usuário, com base na relação interpessoal e no domínio do Científico Técnico visando entender o usuário no meio ambiente. em que se desenvolve, e é interveio na prevenção, cura e reabilitação da pessoa no processo de saúde em Ferhehood “9.

Avaliar a percepção da satisfação do paciente em cuidados de enfermagem é essencial para o planejamento, organização, coordenação / gestão e avaliação / controle de atividades desenvolvidas pela equipe de enfermagem10.

é Acreditou que, não importa quão pensem sobre as diferentes estratégias de intervenção no processo de cuidado, é importante considerar que o cuidado de enfermagem deve entender os indivíduos em sua totalidade e não reduzir apenas a execução de procedimentos. Essa atenção diferenciada será refletida na percepção positiva de que o paciente terá na equipe de enfermagem.

Por esta razão, o presente estudo teve como objetivo determinar a percepção do paciente hospitalizado em relação ao cuidado de enfermagem e Associação com as variáveis sociodemográficas e internação em um serviço médico de um hospital público.

Metodologia

O estudo foi quantitativo, transversal descritivo, realizado no serviço de medicamentos de um hospital público localizado na cidade de Callao (Peru). A área de estudo tem 64 leitos hospitalares; 32 para mulheres e homens, respectivamente.

Para obter a amostra, a amostragem não probabilística foi usada por conveniência e foi composta de 50 pacientes; A coleta da informação foi realizada entre os meses de setembro a novembro de 2012 por estudantes de enfermagem, previamente treinados para a abordagem do paciente.

Os critérios de inclusão foram mais de 18 anos, de ambos os sexos, com pontuação de coma de Glasgow de 15 pontos para responder às perguntas e ter uma mineração 72h de internação.

foi usada um estruturado Instrumento para conhecer as variáveis sociodemográficas do paciente, tais como: sexo (masculino e feminino), idade em anos, estado civil (solteiro, casado, coabitação, viúvo e divorciado), escolar em anos e número de dias de internação.

Para determinar a percepção do paciente hospitalizado, foi desenvolvido um instrumento de escala Likert modificado, que tem 30 itens com 3 alternativas de resposta: sempre, às vezes e nunca com uma pontuação de 0 a 60 pontos; A pontuação mais alta indica uma melhor percepção do paciente em relação ao cuidado de enfermagem. Também foi dividido em 3 componentes: técnicos (9 perguntas), interpessoal (13 perguntas) e conforto (8 perguntas).

O instrumento foi submetido à validação por 5 especialistas em profissionais da área de saúde, que sugestões, e posteriormente submetidas à tabela componente e teste binomial; As questões 5, 17, 20 e 27 foram modificadas de acordo com as observações. Posteriormente, um teste-piloto foi realizado com 30 pacientes que não faziam parte dos resultados finais, em um serviço com características semelhantes à área de estudo e através do teste de Cronbach α; Nisso, foi obtida uma confiabilidade de 0,9111.

categorizar a percepção do paciente, a escala das pedras foi usada12, obtendo um valor final para favorável≥57; Medialmente favorável entre 45 e 56 e desfavoráveis≤44 pontos. Os componentes também foram caracterizados: técnico, o valor para favorável foi≥15, moderadamente favorável entre 12 e 14 e desfavorável≤11; Interpessoal, o valor para favorável foi≥19, moderadamente favorável entre 15 e 18 e desfavorável≤14; Conforto, o valor para favorável foi≥14, moderadamente favorável entre 12 e 13 e desfavoráveis≤11 pontos.

O projeto de pesquisa foi aprovado pelo Comitê de Pesquisa da Universidade Privada Norbert Wiener; Além disso, os princípios éticos da Declaração de Helsínquia foram preenchidos.

Para o processamento dos dados, o programa de computador do Microsoft Excel® foi utilizado quando foi realizado um dedão duplo das informações, para que mais tarde validassem o Banco de erros e importar os dados para o pacote estatístico para o programa de ciências sociais (SPSS) v. 22.0.

Para a análise dos dados, a estatística descritiva foi utilizada através do uso de frequências e porcentagens, medida de tendência central (média) e dispersão (desvio padrão). Além disso, para a análise de correlação, a pontuação total do instrumento foi considerada conjuntamente sob escola, escolaridade e dias diários como variáveis numéricas usando o teste de correlação de Pearson.

Para a análise de associação, a percepção das categorias (favorável, moderadamente Favoráveis e desfavoráveis) e variáveis sociodemográficas, como sexo (masculino e feminino) e estado civil agrupado sem parceria (solteira, viúva e divorciada) e com parceiro (casado e coabitariano) executando teste qui-quadrado. Para ambos os testes estatísticos, p> 0,05. Resultados

Relativos a dados sociodemográficos, predominância da fêmea, com menos de 40 e 49 anos, é observado com secundária, e até 5 dias de internação hospitalares (Tabela 1).

verificó Se que el 60% de los patients tuvieron una percepción medianamente favorável con relación al cuidado Realizado POR enfermeria; en la Puntuacion total é obtuvo un promedio de 41.14 (= 3,83) puntos. Respecto foi tão Componentes, la percepción en Los COMPONENTES Técnico ele interpessoal fue medianamente favorável (EL 52% y el 46% respectively) y en el Componente Confort fue desfavorable (80%) (Tabela 2).

en la distribución de respuestas Segun Cada Componente, é observó en el que los entrevistados Componente Técnico apuntaron veces that presenta enfermeria para Durante su organización ATENCIÓN (56%). En el Componente interpessoal, ou é enfermeria IDENTIFICA por su nombre (38%) ou es y amable (10%). En el Componente Confort, assim patients refieren that um veces el ruido del ambiente hospitalario ou les Facilita el descanso (52%) (Tabela 3).

Na correlação entre a pontuação total do instrumento com as variáveis idade, escolaridade e dias de internação, não foi encontrado nenhuma associação (Tabela 4).