Os cursos online exigem o mesmo nível de serviços para os alunos do que os nos cursos face a face (SACSCOC, 2014) . Como parte do esforço para cumprir as diretrizes de credenciamento nos Estados Unidos e, a fim de atender às necessidades de estudantes on-line, uma divisão acadêmica de 100% on-line foi implementada. Este serviço é essencial para garantir que os alunos tenham acesso ao suporte acadêmico oportuno, minimizando os riscos associados ao desgaste. Usando uma abordagem de aconselhamento intrusiva, conselheiros acadêmicos Calendarizan Sessões consultivos com os alunos imediatamente experimentam dificuldades em um curso online. O conselho acadêmico on-line é iniciado por alertas iniciais de “alertas precoce”, estes são referenciados eletrônicos iniciados pelo professor e cobrem uma variedade de situações enfrentadas pelos alunos enquanto participam de aulas. Estas são ações baseadas em dados que aproveitam a colaboração entre as divisões de questões acadêmicas e serviços de estudantes. Para garantir que o serviço seja dado aos alunos de maneira oportuna (sem demora), os consultores on-line estão disponíveis em três fusos horários. O conselho é fornecido (ocorre) através de uma multiplicidade de canais que incluem chamadas telefônicas, e-mails, videoconferências, fóruns de discussão e bate-papo, o que permite que os alunos sejam bem-sucedidos em suas atividades acadêmicas. A apresentação discute a estrutura utilizada para implementar uma operação de aconselhamento acadêmico de 100% on-line para o TCC Connect Campus, um novo campus no sistema Tarrant County College, em apoio a estudantes não tradicionais, inscritos no programa ELEARNING, programas acelerados (Faculdade de fim de semana , 7 semanas, termos mensais “Início Mensal”) e vias de grau que fornece aos alunos a oportunidade de concluir um diploma de grau de associado em menos de dois anos. Este artigo discute informações sobre a criação de um programa de certificação de professores para o ensino de cursos online, incluindo o pareo de novos professores com professores experientes. As estratégias incluem informações, como aumentar o número de professores certificados em assuntos de matrícula de alto aluno.
Faculdade de treinamento para o ensino on-line é fundamental para o sucesso do aluno e a qualidade dos programas on-line. Na busca de estratégias para aumentar a disponibilidade de professores certificados para oferecer cursos on-line, o TCC Connect Campus desenvolveu um programa de treinamento focado na capitalização na experiência anterior obtida pela Faculdade em ensino on-line e também para aqueles novos à modalidade. Esta iniciativa procura aumentar a disponibilidade de recursos humanos (docente) treinada às vezes em que o campus experimenta o crescimento veriginoso em ofertas acadêmicas. Embora seja baseado em um modelo baseado em concorrência, a faculdade on-line experiente não é mais necessária para recica-se nas mesmas estratégias da plataforma educacional (LMS) e aspectos da pedagogia online. O aspecto inovador é que o membro do corpo docente demonstrará que possui o conhecimento, habilidades e competências anteriormente obtidos através da série de avaliações. A faculdade é emparelhada com designers instrutivos para projetar ou redesenhar um curso e, assim, libertá-los para serem especialistas em assunto. Os participantes ouvirão estratégias para avançar e acelerar o processo de treinamento e certificação da faculdade em apenas 1 dia útil. Eles também receberão informações valiosas sobre como desenvolver no programa de mentoring que inclui novos professores com instrutores de experiência. Estratégias também serão fornecidas para aumentar o número de professores certificados em assuntos de alto crescimento para ensinar cursos acadêmicos básicos