de todos os trabalhos modernos, poucos foram submetidos a críticos como os de uma loja de roupas, especialmente se esta é uma cadeia destinada ao juvenil público. Em muitos casos, esses trabalhos se encaixam na definição canônica de trabalho de lixo. Eles são pagos insuficientemente, os horários são altamente alterados, as possibilidades de uma alta demissão ou não-renovação, capital simbólico muito baixo e a formação, escasso ou diretamente nulo.
No entanto, muitos jovens trabalham em tais lojas. É fácil entender o porquê: se falta treinamento ou renda é necessário para pagar por estudos ou independência, é um mercado soci-lo. A literatura sociológica, no entanto, ofereceu uma explicação alternativa, segundo a qual muitos jovens aspirariam a trabalhar em tais estabelecimentos porque, como consumidores, gostam dessa marca ou esperam tirar proveito dos descontos dos quais geralmente desfrutam dos dependentes das lojas de a maioria das roupas.
A maioria dos funcionários seleciona Não se concentre na experiência para escolher, uma vez que eles consideram fácil treinar trabalhadores
Não é exatamente assim, diz uma pesquisa reveladora, publicada Nas páginas de ‘trabalho e ocupações’ com o nome ‘roupas divertidas e legais? Identidade do consumidor dos trabalhadores da juventude no varejo de roupas ‘, por professores da Universidade de Massachusetts-Amherst Joya Misra e Kyla Walters. Ao contrário do que esta visão sugere, a maioria dos trabalhadores reconhece que seu trabalho é ruim e que as vantagens não compensam, embora ajudem a lidar com seu emprego.
Apesar do travão recente nas lojas de roupas de contratação, existe Sem dúvida, que é um setor em boom relativo, que começa a conquistar centros de cidades e proliferou nos centros comerciais das cidades do quarto. Grande parte de sua força de trabalho vem de jovens desempregados ou em busca de seu primeiro emprego, eles cobram um salário mínimo e que eles devem desfrutar de uma disponibilidade absoluta – que é nem filhos ou fome – para que a empresa possa recorrer a elas quando você precisar eles. Afinal, as lojas, após a liberalização dos horários, abrem sete dias por semana cerca de 12 horas por dia, e você tem que estar sempre pronto.
A maioria deles admita que eles chegaram ao setor porque eles fizeram Não encontra outra coisa e espere poder mudar em breve do ar
Como a investigação aponta, a maioria dos pessoal “não se concentra na experiência para escolher, já que eles assumem que os trabalhadores podem ser facilmente treinados Para fazer o trabalho “. Em muitos casos, a identificação com a marca e a empresa é vital quando se trata de contratação ou não alguém, e pertencente à classe média, um valor positivo, já que” os empregadores escolhem seus trabalhadores com base em sua aparência, maneira de falar e auto-representação “, que deverá se encaixar com a estética da marca. Não é mais um relacionamento exclusivamente do trabalhador chefe, mas os pesquisadores do trabalhador-chefe.
Os pesquisadores perguntaram a 55 trabalhadores da cadeia como Abercrombie & Fitch ou Urbanfiters entre 16 e 24 anos de idade sobre sua experiência, seu modo de pensar e suas preocupações. A maioria deles admite que chegaram ao setor porque não encontraram outra coisa e esperava mudar em breve trabalho (como Anisa aponta, “Espero que no meu próximo trabalho eu possa fazer algo mais significativo”). Mas como é o seu trabalho exatamente?
truques para pagar menos
No que diz respeito ao treinamento, os trabalhadores entrevistados para o estudo asseguram que ninguém disse o que deveria Faça. Em vez disso, eles aprenderam a marchas forçadas durante as dicas. Como ele diz um Steve, “muitas vezes você sente que jogou os lobos, colocando você em um sábado ou às vezes com muita bagunça.” Para isso devemos acrescentar que suas mudanças variam de forma sensata e em breve, algo que não é refletido em seu salário.
“Não é um trabalho que eu posso fazer alguém que precisa pagar por faturas ou o que quer que seja” diz Lillian, observando que quando ele foi contratado por horas, ele nunca sabe exatamente quanto dinheiro ele vai acabar chegando no final do mês. Algo que os leva a compatível este trabalho com os outros, mesmo apesar de como é difícil manter dois Empregos que não têm cronogramas fixas. Os altos também são muito limitados, mesmo para veteranos: “A cada seis meses ou a cada ano você obtém um aumento de cerca de dois centavos”, explica um deles.
A falta de disponibilidade é a principal razão pela qual seríamos forçados a jogar alguém
Há pequenas estratégias que as correntes realizam para evitar ter que pagar mais aos seus trabalhadores. Às vezes, não renová-los e contratá-los mais tarde, para não ter que pagar um aumento. Como Pauline aponta: “Dessa forma, nunca estamos tecnicamente no sistema quando eles realizam as subidas”. Nenhum dos funcionários incentivaria seus amigos a seguir seus passos: “Eu nunca diria a ninguém para trabalhar aqui. Nunca. Se você não quer perder a cabeça. ” Normalmente, a sensação comum é que seu trabalho não é valorizado ou economicamente ou por seus superiores.
Surpresa! Amanhã você trabalha
reconhece um dos selecionadores de pessoal entrevistados para pesquisa: “A disponibilidade é a principal razão pela qual teríamos que jogar alguém”. Então, se você quiser trabalhar em uma loja , mais vale a pena não ter nada a fazer. É o que lança explica, quando ele reconhece que, embora ele tenha que aceitar o trabalho para pagar pela faculdade, o pior é “a inconsistência dos horários, no plano por semana, tenho um muito trabalho e o próximo nada. ”
É uma preocupação semelhante àqueles que levantaram aqueles contratados por zero horas: o fato de não saber quando ou quanto você vai funcionar é muito chato. Assim, muitos chefes usam o cronograma de horários para compensar os salários baixos, às vezes dando-lhes mais horas extras para veteranos do que os recém-chegados ou aqueles que querem admoestar por seu comportamento.
Como eu devo saber o que Eu trabalho no domingo, se eles não me disser até sábado?
Isso também pode ser usado como uma ferramenta para empurrar os piores funcionários para sair, como um chefe explica chamar Gwen: “Algumas pessoas que ficaram fora de rotação por semanas eles chamam e dizem ‘Eu preciso trabalhar, eu quero algum tempo esta semana’, e sempre dizemos ‘me desculpe, sua disponibilidade não se encaixa com o que precisamos’ … então eles não têm mais nada Para procurar outro emprego. “
Muitos funcionários vivem na armadilha no sábado. Isso significa que, porque os novos horários são distribuídos a cada fim de semana, é possível que alguém que esteja funcione no mesmo dia. Que você deve ACD Vá para a sua postagem no dia seguinte. Pauline pergunta: “Como devo saber o que eu trabalho no domingo, se eles não me disser até o sábado?” Lori acrescenta que “se você fez planos para a próxima semana, você pode ser cancelado.” Há, obviamente, uma razão economicamente pragmática para esta aparente improvisação: ajustar os custos do trabalho com o número de clientes que a loja deve ter.
o melhor cliente, nossos trabalhadores
Este é talvez o ponto mais revelador de toda pesquisa. Como o pessoal contratado é, na maioria dos casos, geralmente comprando na loja, por que não aproveitar para vender esses produtos sem ser notado? O que é claro, os autores advertem, é que, embora os futuros funcionários não estejam procurando um emprego que a toupeira, seus chefes querem trabalhadores que fazem isso. Por exemplo, Sabrina explica que ela foi contratada porque sua série favorita era a mesma que seus superiores: “Os outros sempre tentaram recolher sua experiência em vendas e tal. Mas eu apenas disse” Eu gosto de “casa” … e vira que os dois gerentes estavam obcecados com a série “.
só você quer dinheiro e tem que alocar a maior parte do seu salário para as roupas que você precisa para comprar
Os aspirantes ganham pontos a seu favor, se eles foram clientes. Um deles afirmou na entrevista que uma das razões pelas quais eu queria trabalhar lá era porque sua mãe a levou para comprá-lo. Algo reconhecido pelas próprias cabeças, que tendem a interrogar candidatos sobre Se Han muitas vezes comprou no estabelecimento. Em alguns casos, especialmente naqueles em que o perfil do cliente é mais jovem e está relacionado a um certo estilo de vida, sua aparência é um fator decisivo. Anis, por exemplo, um representante da marca disse “Laço Muito boa aparência; Estamos contratando pessoas “. Algo que também aconteceu com Gwen, para o qual seu futuro chefe disse: “Você é alto e bonito. Você quer trabalhar aqui?”
Embora uma das vantagens de ter esses trabalhos sejam descontos ou acesso a produtos baixados, de fato, assim que for apenas significativo.Enquanto alguns reconhecem que se beneficiam dele (“muitas vezes tenho preferência para comprar produtos de equilíbrio, recebo coisas que os clientes não vêem”) Os outros permanecem importantes, como com um TIA: “Os descontos são bons porque é sempre melhor do que qualquer coisa , mas mesmo assim é um pouco ruim. ” Pode até ser que a empresa os encoraja a comprar o que ninguém quer, como Carl aponta: “Eles são coisas que não são vendidas muito bem, e que eles nos encorajam a comprar, em vez dos produtos mais populares”. Porque eles têm Para se vestir com as roupas que os estabelecimentos vendem, é comum que eles sejam empurrados para comprá-lo (“Esta camiseta é muito boa, você deve comprá-lo”, explica Gabe que disse um salário) ou para gastar seu salário em Seu uniforme (como ele diz Lillian, “apenas desejo dinheiro e você tem que alocar a maior parte do seu salário para as roupas que você precisa para comprar”).
“Os outros falaram sobre sua experiência e tal. Mas eu disse que eu gosto de “casa” … e acontece que os dois gerentes estavam obcecados com a série “
em certa medida, eles realizam um trabalho estético que é ambivalente para esses trabalhadores: “A atenção à aparência pode tornar os trabalhadores serem bons sobre serem considerados atraentes, mas também conjurar sentimentos mais difíceis, sendo submetidos a constantes julgamentos sobre o aspecto de cabeçalhos e clientes”.
O chefe sempre tem o motivo
Por fim, a pesquisa aborda a relação entre trabalhadores e seus clientes. Afinal, é comum que este último seja transformado no primeiro, por isso é muito comum identificar um ao outro. “Eu imagino que estou em seu lugar”, explica Kathleen. “Eu gostaria de ver alguém feliz, que quer estar lá, me ajudar, e não apenas ganhar dinheiro.”
portanto, muitos vezes. Ignore seus chefes, que os encorajam a vender melhor os mais produtos. Hannah, um trabalhador aeropostale, uma loja de roupas de jovens, explica que a ordem é “sugerir coisas que você pode gostar de comprar mais.” Em outros casos, eles são muito sinceros em relação ao que é bom ou não aos clientes, como explica Melissa : “A razão pela qual você compra essa roupa é porque você quer que eu lhe diga que parece ser bom, porque você quer se sentir bem. Mas se você comprar e perceber depois disso, não é a melhor decisão, acho que você não retornaria. “
Quando o cliente chegou, tive dúvidas suficientes. Eu disse a ele para não comprar e ele me desafiou
Graças a essa identificação, os dependentes tentam que os compradores adquiram as melhores roupas possíveis para o menor preço. “Eu me sinto bem ajudando as pessoas a encontrar o que querem ou dando um bom negócio”, explica Brendan. Angela, por sua vez, aponta que ele não tem problemas dizendo aos clientes que parecem primeiro nos balanços dos saldos, porque eles podem primeiro encontrar algo que você gosta. Uma situação bem definida pela frase “que os clientes saem felizes é o objetivo, para mim, pelo menos”, desde que sugere que as cabeças é maximizar as vendas e alcançar o objetivo diário.
algo que é indiferente a Carmen, que conta uma história sobre um chuveiro de 150 dólares que, a julgar por suas palavras, deve ser horrível: “Quando o cliente chegou para comprá-lo, tive dúvidas suficientes, no plano”. Não sei, eu já tenho exatamente o mesmo ‘. Então eu disse:’ Então, melhor não comprá-lo ‘. Basicamente eu disse a ele para deixá-lo e ele fez isso. “É o melhor mostrado que a estratégia de converter sua os clientes em vendedores podem fazer você sair do tiro pela cabeça do cilindro: em vez de ter Os fãs de todos os seus produtos, você tem funcionários que são facilmente colocados na pele dos outros e aqueles que não gostariam que eles vendessem algo que não querem. Uma situação que tem algo de Kármiko.