Invoice Naturgy (luz): faturamento eletrônico, reivindicações, pagando

onde posso ver ou baixar a fatura da luz de Naturgy?

Se você foi contratado uma taxa com esta empresa, você pode baixar suas faturas da área do cliente Naturgy.

Uma vez que a descarga seja concluída na área do cliente Naturgy, você começará a receber suas faturas no formato digital. Dependendo das condições do seu contrato, você receberá a fatura em uma maneira mensal ou bimensal.

Há outra alternativa para baixar as faturas da Natureza. A empresa permite que um espaço em seu site que permite baixar as faturas digitando os dados necessários sem ser registrado na área do cliente.

O que eu tenho que fazer para baixar a fatura da área do cliente?

Se você já estiver registrado, deve acessar a seção “Meu escritório” > > Minhas faturas e consumo ” “Que você pode encontrar no topo da área privada.

A partir daqui você pode verificar as últimas faturas emitidas, a fatura de luz ou gás da Natureza, e você pode baixá-las clicando na data de emitir. Abaixo você encontrará a opção de “baixar fatura no PDF”.

outra opção que permite o espaço ” Minhas faturas e consumo “é consultar o consumo gerado durante cada período de faturamento. Graças a esta ferramenta, você pode conhecer os meses e períodos (caso você tenha sido contratado uma taxa com a discriminação do tempo) onde gerou maior consumo elétrico.

Naturgy Client está disponível na versão móvel. Abaixo você pode baixar o aplicativo do cliente Naturgy para iOS e Android.

Como ativar a fatura eletrônica Naturgy?

Para parar de receber suas contas no formato de papel e recebê-las diretamente emitidas Seu email Você deve registrar o serviço de faturamento eletrônico Naturgy.

Para ativar este serviço, você deve acessar a área do cliente da empresa e seguir a mesma jornada que antes (“meu escritório” > > “minhas faturas e consumo”), uma vez no fundo desse espaço, você deve clicar na opção “Fatura Online”.

Uma vez dentro da “fatura online” aparece o contrato ou contratos que você tem com a empresa e aqueles que ativaram o serviço de faturas on-line. Para ativar o serviço, selecione o contrato desejado e clique na opção “Dar High”.

Se você quiser voltar ao método tradicional e parar de receber suas faturas em seu e-mail via online para recebê-los papel. Você pode selecionar o contrato nessa mesma seção e “serviço baixo”.

Bill Luz da Natureza: Domiciliação bancária, pagamento on-line e telefone

A maneira mais comum de pagar as faturas da Natureza é através da domiciliação bancária. Uma vez que a fatura da Natureza é emitida, a coleta correspondente é executada.

Apesar de ser a maneira mais comum de lidar com os pagamentos da NATURANGY, há clientes que optam por pagar suas contas pendentes de pagamento. Gerente on-line ou O telefone gratuito.

Como faço para pagar on-line se tiver uma fatura de pagamento ganho com a Naturgy?

Pagar uma fatura pendente de pagamento com a Natureza, você deve ter a fatura ou o recebimento do padrão com os dados para poder pagar on-line. Se você não tiver este documento, você pode solicitá-lo neste link.

Naturgy disponibiliza a todos os seus clientes um formulário on-line disponível em seu site. A partir deste espaço, o usuário pode prosseguir com o pagamento de sua fatura sem a necessidade de se registrar. Você deve concluir apenas os dados necessários:

Os primeiros dados que temos para contribuir são o código de procedimento de coleta (figura no formulário como CPR). Este é um código que você pode encontrar no rodapé dessas faturas não pagas.

Os segundos dados são o número de entidade emissora que é responsável por emitir a fatura.

Abaixo, você deve fornecer o número de referência da fatura.

então incorporou o número de identificação.

Finalmente inclua o valor que aparece na fatura não paga para que a coleta seja realizada e pulsada na opção “Pay”.

A fatura pendente é identificada, a plataforma de pagamento da Natureza (LA Caixa) será aberta e você deve incluir todos os detalhes bancários necessários para concluir o pagamento.

Posso pagar minhas faturas de Natureza Brincos por telefone?

Até o telefone da Naturgy disponível das 08: 00h às 22:00 de segunda a sexta-feira que permite que todos os seus clientes paguem suas contas por telefone.

Na hora de entrar em contato com a empresa para realizar este gerenciamento, recomendamos ter a fatura ou recibo de padrão. O agente que vai assistir, você solicitará as informações necessárias para concluir o pagamento.

Se a taxa que você tiver contratado é a taxa de PVPC regulada, você pode entrar em contato com o gás & Poder para pagar sua conta.

Instalações de pagamento na fatura da luz da Natureza

Para os clientes que têm dificuldade quando pagam as receitas de luz da Natureza, a empresa coloca à disposição de seus clientes um Serviço de adiamento da fatura.

Este serviço é ter a opção de pagar as faturas emitidas nos próximos 3 meses em 12 pagamentos mensais sem qualquer taxa de juros.

Você pode solicitar este serviço Qualquer um dos seguintes faixas:

Pagamento em termos por Covid-19 por causa do vírus da coroa , A Natureza expandiu o adiamento das próximas 6 contas emitidas. Os usuários que ativam este serviço começarão a pagar suas faturas a partir de 2020 de outubro dentro de 12 meses. Este serviço está disponível para clientes e empresas domésticas.

Para ativar este serviço, você deve atender a uma série de requisitos:

Seja um cliente Naturgy e seja registrado na área do cliente .

Ter ativado o serviço de fatura eletrônica.

Não tem nenhuma fatura pendente de pagamento.

O modo de pagamento escolhido deve ser a domiciliação bancária.

Uma vez que você solicite a descarga deste serviço, a Naturgy se comunicará dentro de um máximo de 5 dias úteis se o cliente poderá ou não ter adiamento de pagamento.

Eu posso reivindicar uma fatura para a Naturggy

É possível reivindicar o valor de uma fatura para a natureza se você não concordar com o valor da fatura (seja porque a leitura do leitor não corresponde ao consumo gerado durante esse faturamento ou outras razões).

Naturgy tem um espaço exclusivo para reivindicar faturas. Este espaço pode ser encontrado dentro da área do cliente (“outros arranjos” > > “Faça uma reivindicação ou solicitação”). Uma vez dentro, você deve selecionar a fatura que você deseja reivindicar e colocar a reclamação na opção “Reivindicação da fatura”. Uma vez que a reivindicação é emitida, você pode consultar o status da petição.

É possível reivindicar sua fatura para a natureza sem acessar a área do cliente. A empresa possui este formulário de reivindicação on-line em seu site.

Para colocar a reivindicação, você terá que fornecer informações como o nome do suporte do contrato, o número de referência do contrato (você pode encontrá-lo na fatura da luz Na seção “Dados do cliente”) ou um telefone de contato.

Se preferir, você também pode ligar para o serviço de reclamações (900 100 251) e um agente fará todas as informações necessárias para concluir a reivindicação.

O que acontece se a minha reivindicação não surgir o efeito?

usuários sempre será capaz de reivindicar suas faturas antes de outras agências, como a OCU (organização de consumidores e usuários), ou o sistema de arbitragem do consumidor a comunidade autônoma apropriada. Abaixo, facilitamos os links para os quais você tem que acessar uma reivindicação de qualquer uma dessas plataformas:

Coloque uma reivindicação de Naturgy através da OCU.

Reivindicar o sistema de consumidor Arbitragem da minha comunidade.

Naturggy Light Fatura explicada: peças e conceitos

Nesta seção, vamos tentar explicar a fatura da Natureza para que você saiba o que você está pagando em todos os conceitos e Onde você pode encontrar alguns dados que podem ser úteis para diferentes procedimentos com seu contrato de luz.

A fatura de luz Natrug é dividida nas seguintes seções:

informações do cliente

Neste espaço, podemos encontrar os dados pessoais e bancários da pessoa que aparece Como o detentor do contrato e o endereço do ponto de suprimento.

informações do cliente

é nesta parte onde sabemos o valor que pagamos em nossa fatura leve. Na fatura leve, pagamos os seguintes conceitos:

O valor devido ao consumo de energia realizado durante esse período de faturamento.

O valor devido ao consumo de eletricidade é obtido multiplicando o KWh consumido Durante esse período e o preço do KWh que a empresa estabeleceu para a taxa que você contraiu.

Se a taxa que você tiver sido contratada tiver um desconto especial, este desconto também aparecerá na fatura.

o valor para a energia contratada.

O montante para a energia elétrica que contratamos é obtido multiplicando a potência elétrica que contratamos para o nosso alojamento (exemplo: 4,4 KW POWER) por Os dias que compõem o período de faturamento (neste caso 23) e, ao mesmo tempo, pelo preço do poder (KW) que a empresa estabeleceu.

Outros conceitos que são pagos nesta seção são o imposto sobre a eletricidade, o aluguel da luz do medidor e do IVA.

Atendimento ao Cliente

Na fatura Naturgy, você pode encontrar diferentes contatos que você pode ir para fazer reivindicações, comunicar emergências ou receber atenção personalizada.

Contas claras

Está nesta seção em que o usuário pode identificar dados relacionados ao seu contrato de luz que pode ajudá-lo a realizar a gestão futura relacionada ao seu fornecimento. Nesta seção você pode atender dados como o seguinte:

a empresa de distribuição responsável por obter a fonte de alimentação para sua casa.

a fonte de alimentação contratada na casa.

a taxa de acesso contratada ou pedágio.