Os estudos de caso de negócios são ferramentas de ensino que usam muitas escolas de negócios, faculdades, universidades e programas de treinamento de negócios. Este método de ensino é conhecido como o método de caso. A maioria dos estudos de caso de negócios é escrita por educadores, executivos ou consultores altamente treinados. No entanto, há ocasiões em que os alunos são convidados a realizar e escrever seus próprios estudos de caso de negócios. Por exemplo, os alunos podem ser solicitados a acreditar em um estudo de caso como uma tarefa final ou projeto de grupo. Estudos de caso criados pelos alunos podem até ser usados como uma ferramenta de ensino ou uma base para o argumento de classe.
Escreva um estudo de caso de negócios
Quando você escreve um estudo do caso, você deve escrever pensando no leitor. O estudo de caso deve ser configurado para que o leitor seja forçado a analisar situações, tirar conclusões e fazer recomendações com base em suas previsões. Se você não estiver muito familiarizado com estudos de caso, você pode se perguntar como organizar melhor sua escrita. Para ajudá-lo a começar, vamos analisar as maneiras mais comuns de estruturar e formatar um estudo de caso de negócios.
Estrutura e formato do estudo de caso
Embora cada estudo de caso de negócios seja um pouco diferente, existem alguns elementos que todos os estudos de caso têm em comum. Cada estudo de caso tem um título original. Os títulos variam, mas geralmente incluem o nome da empresa, bem como uma pequena informação sobre o cenário de caso em dez palavras ou menos. Exemplos de títulos de estudos reais incluem pensamento de design e inovação em Apple e Starbucks: Fornecer atendimento ao cliente.
Todos os casos são escritos com uma meta de aprendizado em mente. O objetivo pode ser projetado para transmitir conhecimento, desenvolver uma habilidade, desafiar o aluno ou desenvolver uma habilidade. Depois de ler e analisar o caso, o aluno deve saber sobre algo ou ser capaz de fazer alguma coisa. Um exemplo de objetivo pode ser assim:
Após analisar o estudo de caso, o aluno pode demonstrar conhecimento das abordagens da segmentação de marketing, diferenciam entre bases de potenciais clientes centrais e Recomende uma estratégia de posicionamento de marca para o mais novo produto XYZ.
A maioria dos estudos de caso assumem um formato semelhante a uma história. Eles muitas vezes têm um protagonista com um importante objetivo ou uma decisão de tomar. A narrativa é geralmente interligada durante todo o estudo, que também inclui informações básicas suficientes sobre a empresa, a situação e os elementos essenciais. Deve haver detalhes suficientes para permitir que o leitor treine uma suposição educada e faça uma decisão informada sobre as questões (geralmente duas a cinco perguntas) apresentadas no caso.
O protagonista do estudo de caso
Estudos de caso devem ter um protagonista que precisa tomar uma decisão. Isso força o leitor de casos a assumir o papel do protagonista e tomar decisões de uma determinada perspectiva. Um exemplo do protagonista de um caso de estudo é um gerente de marca que tem dois meses para decidir uma estratégia de posicionamento para um novo produto que poderia fazer ou desfazer a empresa financeiramente. Ao escrever o caso, é importante ter certeza de que seu protagonista é suficientemente desenvolvido e convincente a ponto de envolver o leitor.
A narrativa / situação do estudo de caso
A narrativa de um estudo de caso começa com uma introdução ao protagonista, seu papel e responsabilidades, e a situação / cenário enfrenta. A informação é fornecida nas decisões que o protagonista deve tomar. Detalhes incluem desafios e limitações relacionadas à decisão (como um prazo), bem como qualquer viés que possa ter o protagonista.
A seção a seguir oferece informações básicas sobre a empresa e seu modelo de negócios, indústria e concorrentes . Então, o estudo de caso cobre os desafios e problemas enfrentados pelo protagonista, bem como as conseqüências associadas à decisão de que o protagonista deve tomar. No estudo de caso, exposições e documentos adicionais podem incluir, como demonstrações financeiras, para ajudar os alunos a tomar uma decisão sobre o melhor curso de ação.
O ponto decisivo
A conclusão de um estudo de caso retorna à questão ou problema principal que deve ser analisado e resolvido pelo protagonista.Os leitores de estudos de caso devem assumir o papel do protagonista e responder à questão ou questões apresentadas em estudos de caso. Na maioria dos casos, existem várias maneiras de responder à questão do caso, que permite a discussão e debate na sala de aula.