Confissões de um trabalhador da Apple Store

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26 de fevereiro de 2011, 17:55

com um grande número de Apple Store distribuído em todo o mundo sempre houve algo que me surpreendeu: o que pouco esses funcionários são falando sobre seus empregos. Eles não têm nada de mau ou bom para dizer? Ou simplesmente não os deixe dizer alguma coisa?

Todo mundo que segue a Maquerra que temos, pelo menos eu, pensei em algum momento que trabalhando em uma loja da Apple tem que ser ótimo. Roupas confortáveis, t-shirt e jeans; Você vai ao seu ar participando e testando todos os produtos da loja; E bem pago.

em mecânica popular, eles publicam uma pequena entrevista com um funcionário da Apple Store que salta o código de silêncio que a Apple impõe e nos conta sua experiência.

Trabalho de frente Para o público, dando um bom serviço e cumprindo bem os seus objetivos, não é tão simples quanto parece e na loja da Apple não seria menos. A Apple é dedicada à fabricação de produtos para vendê-los para não desistir. Isto implica que em seus vendedores levantam uma forte pressão que exija que eles façam vendas complementares (serviços como os planos de proteção do MobileMe ou Apple são os produtos mais interessados na Apple), alguns são facilmente vendáveis, mas outros custam mais e que a pressão afeta mais e que .

Além disso, eles nunca podem, nunca, especular sobre lançamentos futuros. Se você fizer isso com um cliente e você pode descobrir no próximo mês, você não está mais trabalhando lá. Outro fato curioso é a obrigação de avisar os clientes que o iPhone não pode ser desbloqueado e, se o fizer, eles possivelmente terão um bom peso (algo que sabemos que não é verdade). E sem esquecer o mau tratamento que alguns clientes dão quando seus pedidos injustificados não são acessados, tratando o funcionário de maus maneiras. Sem esquecer o longo dia de trabalho quando há lançamentos importantes, como o iPhone 4, por exemplo.

Mas nem tudo ia ser ruim, você não pode perder as anedotas. E anedotas há muitos quando você trabalha cara para o público, os clientes que lhe perguntam sobre coisas raras (eles querem saber o IP para acessar sua conta do iTunes) ou pedir para você falar sobre o IPON (sim, o novo telefone da Apple), Outros eles ligam ou visitam você para a loja e mais do que resolver um problema com o seu Mac dizer-lhe sua vida esperando por consolo, adolescentes dançando ao carregar o volume nas docas para o iPod, pessoas que vão tirar fotos com o Photobooth ou até mesmo até Ser gravado cantando ou dançando com o iMac ou MacBook exposto, …

Em suma, um trabalho mais com seus prós e contras. Um trabalho que tem que gostar porque, afinal, é o que conta para ser feliz e motivado diariamente. Para todos os que estão na frente de um cliente, encorajamento.

via | Mecânica Popular

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