Comunicação intraprofissional durante a mudança de mudança | Rev. Papel doente; 36 (5): 334-340, maio de 2013. Tab | IBECS

Introdução. A comunicação eficaz entre os profissionais é relevante para garantir a segurança do paciente. Metas. Explore o processo de comunicação intraprofissional durante a mudança de turno; Identifique as estratégias de melhoria para facilitar um processo de comunicação ideal. Material e métodos. Estudo exploratório realizado de janeiro a maio de 2011 em uma área de hospitalização especial. 16 Observações estruturadas foram feitas do processo de comunicação e quatro entrevistas semiestruturadas e 16 pesquisas anônimas (projetadas por evidências, entrevistas e observações) para enfermeiros que concordaram em participar do estudo. Resultados. Pontos fortes completos e registro de computador altamente útil. Limitações Falta de estrutura comum, repetição e esquecimento de informações, numerosas interrupções durante o processo e ruído ambiental. 68,75% referiam que parte da informação transmitida foi irrelevante e a duração excessiva. Todos eles perceberam a necessidade de uma mudança no processo existente. Entre a estratégia de melhoria identificada é a preparação de um guia baseado no SAVR Nemotécnico, adaptado à estrutura do programa de computador, bem como uma mudança no local para a transmissão de informações. Conclusões Para que a comunicação intraprofissional seja eficaz e, assim, garanta segurança do paciente, decorre que a transmissão de informações durante a mudança é feita através de um processo estruturado e sistemático, e em um local de ruído ou interrupções (AU)