floyd t | 02-06-2016
Esta empresa é um monopólio aqui em Erie Pa com o único serviço que tem uso de dados mensal ilimitado e tem boa velocidade. Mas seu atendimento ao cliente é muito ruim. Eu até visitei a loja local e tenho um cartão de visita de um representante lá. Eu tentei enviá-lo por e-mail como ele me disse para e descobriu que seu e-mail não estava funcionando. Em seguida, ligou para o telefone e conseguiu alguém que não conseguiu entender ou se recusou a me levar ao representante na loja local. Que desperdício enorme de tempo. Finalmente ele erroneamente me transferiu para alguém em apoio técnico que foi útil e agradável. Ele disse que enviou esse representante, mas eu ainda não ouvi de volta deles. Eles constantemente levantam suas taxas até o seu pagamento e uma perna porque sabem que não têm competição aqui. Outro serviço em um local diferente estava desistindo e teve que ter o modem reset o tempo todo. Foi-me dito para substituir meu modem e fiz às minhas despesas, mas não resolveu nada. Felizmente isso parece ter sido resolvido após um mês ou mais de colocar isso. Que pelo caminho é com o modem original de volta online. Mal posso esperar por um concorrente chegar a um desafio para este monopólio.
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