às vezes devemos comentar sobre o trabalho de um colaborador ou companheiro, ou tentar modificar uma atitude de uma criança ou dizer Um amigo ou família algo que não gostamos e é bom saber que pode ser corrigido sem ferir, embora pareça que pode ser feito!
Eu lembro que uma vez, um dos meus colaboradores deu me um documento para que eu verifico, e na margem de um dos bichanos que coloco em grandes letras vermelhas: muito feia !!!!
Eu reconheço que não foi a maneira mais delicada de perguntar a você Para revisar a apresentação.
Da mesma forma, quando eu trabalhei na Colômbia, no começo, vários dos meus colaboradores iriam chorar quando eu dei-lhes feedback sobre alguma tarefa. Embora seja verdade que os espanhóis são, em geral, muito abruptos para latino-americanos, eu também percebi que tinha que mudar minha atitude se eu queria que o departamento funcionasse bem e não haveria atmosfera ruim.
Eu teria gostado de ter o conhecimento que tenho agora de comunicação.
o conselho que eu dou em bom pai, melhor chefe e eu nos coloquei Então podemos nos ajudar a dar nossa opinião positivamente, embora o que temos a dizer não é:
- Dilo com seriedade, que não pode ser confundido com uma piada, mas nunca com raiva.
- se você não explicou as regras ou objetivos bem, você não pode pedir que as coisas se tornem como você espera e olho! Não os mude de um dia para outro.
- A conversa deve ser construtiva. Exponha seus argumentos e mostre-se carinhoso (que não é engraçado).
- Certifique-se de não manifestar visões diferentes entre as diferentes autoridades (no caso da empresa, dois níveis hierárquicos e em casa entre o pai e A mãe).
- Faça calmamente para que um ambiente confiável seja criado e a outra pessoa seja mais receptiva.
- Se em algum momento há uma discussão, tire um kit kat !, Pause uma pausa para tranquilizar os espíritos e continua depois de um tempo. Quando perdemos os formulários, perdemos o motivo. Se uma pessoa está na frente de um “monstro” gritando, a única coisa que ele sente é medo, ele não será capaz de entender, e menos assimilar, o que eles estão dizendo.
- Se você está com raiva e você sai de trazer para o seu humor É provável que você não seja objetivo. Melhor deixá-lo por outro tempo.
- Peça ao outro sua opinião sobre o que você está comentando, que há espaço para ambos; não Converta a palestra em um monólogo.
- Não fale sobre as coisas do passado, é quase o fato concreto.
- Be Brief: É melhor pequeno e bem argumentado do que muito. / li>
- explica claramente o sujeito em si: o que você espera o outro e as razões. Por exemplo: “É conveniente fazer isso porque …”.
- dá sua opinião sem questionar pessoa ou sua capacidade de obter os resultados esperados.
- É necessário ter alguma tolerância, mesmo que somos muito perfeccionistas, e conversamos apenas sobre coisas realmente importantes.
- adapta a conversa Para o túmulo Anúncio da situação.
- respeita a concentração de outros, se você interrompe para pedir algo, provavelmente não ouve bem você e, portanto, não faça isso enquanto espera.
- Este tipo de conversa é dois, não é bom tê-lo na frente de terceiros.
Sean como os resultados, muitas vezes nossa opinião pode gerar desconforto, então você Terá que procurar uma abordagem traseira se a pessoa estiver chateada.
e acima de tudo! Não se esqueça de que a realidade é uma questão de interpretação, então você tem que sempre levar em conta a opinião do outro e ouvir antes de liberar o “repreensão”.
* Basados en las pautas de Beatrix Palt en ·Cómo regañar pero bien”. Editorial Omega 2005