Um campo onde marcas concentram constantemente a maioria dos seus esforços é o comportamento do consumidor. É o estudo das atividades ou hábitos que levam uma pessoa a tomar uma decisão de comprar principalmente em um produto na concorrência.
Em particular, é muito interessante porque é considerado que existem poucos fatores que Eles influenciam uma decisão, mas muito raramente, uma vez que geralmente influenciam as razões de comportamento humano de situação psicológica, social, cultural, à personalidade ou da personalidade ou da pessoa econômica de uma pessoa.
Fomos recentemente notados como fatores culturais levam a um segmento da população para tomar uma posição, estabelecendo padrões de comportamento de compra. Por ejemplo, durante la pasada edición de la Marcha del Orgullo LGBTTI+, varias personas alzaron la voz señalando que la comunidad LGBT no debe ser considerada en los objetivos de una marca, ya que este tipo de campañas más allá de celebrar la diversidad, tienden a guiar las decisiones de compra de un segmento de mercado ya sea por su estilo de vida o preferencias.
En cierto modo, tienen razón sin embargo es importante apuntar que los roles de comportamiento de la sociedad influyen en las decisiones de uma pessoa. Dessa forma, a influência é inegável em grupos, os especialistas apontam que os grupos de associação que podem ser os mais próximos, já que a família tende a estabelecer comportamentos que definem uma pessoa, mas também são os grupos de referência que são aqueles que têm um maior grau de influência Em uma pessoa, principalmente porque são decisivos em comportamento ou estilo de vida.
Hoje podemos vê-lo com a fervorosa popularidade dos influenciadores, que funcionam como pontos de referência para segmentos de mercado e que são usados por marcas para mostrar valor e conectar de forma mais eficiente com suas partes interessadas.
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