Se você está lendo isso, você provavelmente não precisa convencê-lo da importância da marca interna. Por que você se importa com a marca interna? Talvez você esteja consciente, como eu, que os recursos mais importantes de uma empresa não podem ser tocados. Eles são intangíveis.
Você pode copiar seu produto ou serviço, até mesmo melhorá-lo, mas ninguém pode tirar sua reputação, sua imagem.
Vamos falar sobre números. Jonas Ridderstrale e Kjell Nordstrom, em seu livro ‘Karaoke Capitalism’ afirmam que há 75% de valor que os antigos balançosos não podem ver ou registrar.
ISSE, a boa imagem da sua marca, lealdade de funcionários, reputação. Tudo isso é 75%
Pense sobre isso. Hoje tudo pode ser imitado, copiado, baixado, melhorado e usado por outros. O que é que não pode ser arrebatado? Um intangível, a marca.
Tudo está mudando. Estamos ficando cada vez mais conscientes de que estamos lidando com as pessoas. Funcionários são pessoas. Os clientes são pessoas. As pessoas são puras emoções. Martin Lindstrom afirma que a área do cérebro que governa as emoções dominam sobre a outra área que rege o intelecto. E isso é assim.
Vamos falar sobre produtos e serviços. Vamos falar sobre experiências, amor. As pessoas amam e se apaixonam. Nós nos apaixonamos por nossos filhos, nosso parceiro, do nosso trabalho, do nosso país, de nossos amigos. O amor tem muitos aspectos.
Nós construímos Lovemarks. Vamos humanizar a marca. Uma estratégia de branding interna de sucesso terá pessoas que trabalham para uma empresa se tornam os melhores embaixadores e os mais confiáveis.
Porque esse funcionário quando sai do escritório se torna um cliente. Porque esse empregado fala com seu povo sobre como ele se sentia e como eles o trataram no trabalho. Porque com as redes sociais, a mensagem do empregado vem perigosamente para um numeroso grupo de pessoas que por sua vez podem espalhá-lo.
Em uma ocasião, um amigo falou comigo sobre o último produto que estava jogando o mercado, um gel Ele prometeu fazer você se sentir como se estivesse no Caribe. Ele me contou sobre a estratégia da marca, da campanha publicitária e então ele me disse, nem pensa em comprar esse gel. Tudo é mentira. Claro que nunca comprei e a credibilidade que esta marca me ofereceu até então estava seriamente danificada, porque alguém que conhecia as entradas de primeira mão, eu me convencei de que não havia um ápice da verdade no que prometeram.
Eu trabalhei para empresas que do diretor geral, até que a recepcionista tenha relutante em aconselhar seus serviços. Eles não se sentiram bem tratados na empresa. Você poderia perceber uma energia densa quando você digitou seus escritórios. As reuniões foram contorcidas. Não havia trabalho em equipe. Parecia que todos me olha desconfiados enquanto estavam ausentes, alguém poderia roubar sua cadeira. Isso percebeu-o como provedor, de modo que quando alguém me perguntou, eu não poderia recomendá-los, mas sim o contrário.
O funcionário não experimenta a ‘promessa de marca’ que o funcionário vive a ‘realidade do’
Marca retornou ao amor e nossa capacidade de amar. Nós dissemos que amamos nossas famílias, nossos amigos, para o nosso país e também amamos algumas marcas! Em vez disso, quero saber quantos funcionários amam as empresas para as quais trabalham? …
Um processo de marca interna deve analisar as emoções geradas pela empresa, o humor que constrói. A experiência.
Howard Schultz, o fundador da Starbucks, nos diz em seu livro que a imagem da marca depende das promessas que você tem primeiro a cumprir nossos colaboradores, de experiências que primeiro precisam ser feitas em carne própria funcionários antes que eles possam refletir-los e levá-los a um cliente. Eu concordo totalmente.
Para construir LoveMarks para os funcionários, devemos começar a partir da cultura da empresa como base.
O valor da marca é construído através do que nos faz sentir.
Queremos empresas que:
1. Eles nos contratarem adequadamente
2. Nós nos marcamos metas
3. Eles nos encorajam
4. Eles fazem progresso
5. Eles nos fazem sonhar
O líder é finalmente responsável por isso. Eles devem saber como a marca atua para que as pessoas experimentem e, por sua vez, replicam e contagien.
Você deve incentivar os sonhos e cumprir as promessas.
paraferfing Formonchuk:
Sonhos, felicidade, objetivos, vida, conquistas. Conceitos que marcam e criam marcas.
compartilhado por Monica Sánchez
em brone, nós Ajuda a empresas e empreendedores a desenvolver estratégias de marca interna para que seus funcionários sejam os melhores embaixadores de sua marca.
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