1- Walmart foi fundado em 1962 pelo economista Sam Walton (1918-1992). Ele era o homem mais rico dos Estados Unidos entre 1985 e 1988. Em 1998, a revista “Time” escolheu-o como uma das 100 personalidades mais influentes do século XX.
2- A cadeia é uma Giant de varejo que em 2008 vendeu US $ 375 bilhões – dobro de tudo o que o Chile produz em um ano – e seus lucros líquidos foram de US $ 12,7 bilhões. Tem 3.800 lojas nos Estados Unidos e mais de 2.400 entre Argentina, Brasil, Canadá, China, Costa Rica, El Salvador, Alemanha, Guatemala, Honduras, Japão, México, Nicarágua, Porto Rico, Coreia do Sul e Inglaterra. Cada semana 138 milhões de consumidores compram em Walmart.
3- Seu poder é tão grande que, por exemplo, transformou vinhedos Errázuriz Ovalle em um dos 10 maiores exportadores chilenos de vinho, depois de atribuir o contrato para eles vieram em premissas de Sam. Mas você também pode pressionar os dois fornecedores que vários acabam indo do negócio.
4- Estima-se que a compra do Walmart de cada ano para a China cerca de 30 bilhões de dólares em produtos.
5- Até quase um ano pode levar um produtor para ser considerado um possível provedor Walmart. A assinatura audita empresas e verifica sobre toda a sua capacidade de produzir os grandes volumes que serão solicitados e se eles poderão entregá-los a tempo.
6- Uma vez que o Walmart aprovou uma empresa como fornecedor, este Você não tem a venda de seus produtos segurados. A corrente torna competir com as semelhantes do mundo inteiro para ver quem oferece o menor preço. Às vezes, até US $ 0,5 pode inclinar o equilíbrio.
7- Em alguns casos, pelo menos uma vez por ano, os produtores cuja mercadoria terminará em uma gôndola Walmart receber os inspetores da multinacional. O programa de padrões éticos da empresa busca implementar bons trabalhos e práticas ambientais. “Deve-se ter o decálogo deles preso na porta quando eles vêm ver você”, ele diz que um chileno que os vende fruta. A impressionante é que eles nem são fornecedores diretos, uma vez que os distribuidores intermediários, como Dole ou ACONEX, são utilizados.
8- Para eficazmente fazer o uso do espaço, o Walmart define o tamanho da embalagem de vários produtos. Os fornecedores devem atender a essa regra.
9- Em qualquer empresa, o gerente geral é importante. Mas no Walmart parece ser, além disso, o representante do Espírito. Não para nada Lee Scott é visto na reunião anual em que todo o “Walmart World” se reúne. Ele é hoje o rosto visível, assim como no ’90 foi Bob Martin, com quem alguns empresários chilenos se reuniram, como Juan Cuneo. No entanto, no próximo mês será uma mudança de comando e assumirá o Mike Duke, até hoje diretor internacional e que dirigiu a negociação com D & s.
outro dos homens-chave para a cadeia é Raymond Ligouri, gerente de fusões e aquisições da multinacional que, hoje em dia, conhecem o Chile perfeitamente depois de várias viagens que ele tinha que fazer durante a negociação.
do Walton, em cada caso, existem vários trabalhando ativamente na empresa. De fato, o presidente do conselho é Samuel Robson Walton, filho do fundador da cadeia.
10- Como as grandes cadeias do mundo, em seu desejo de manter os custos limitados e se concentrar apenas em Seu negócio, o Walmart persegue sua responsabilidade dos fornecedores pela segurança de seus produtos. Estes são obrigados a receber seguro por US $ 2,5 milhões, caso um de seus clientes as exija se o uso de mercadorias adquiridas em suas lojas geraram algum dano ou problema.
11 – De acordo com o porta-voz do Walmart, Kevin Gardner , é cedo demais para falar sobre empresas específicas no Chile. “Mas nossa vocação é construir uma base de fornecedores em países onde fazemos negócios, estamos comprometidos em trabalhar com os fornecedores para construir essa capacidade, o que leva à criação de emprego e ao desenvolvimento econômico na comunidade”.
12 – EN 2002 forçou todos os seus fornecedores a usar o sistema de link de varejo que custava cerca de US $ 4 bilhões, financiados por eles. É uma página da Web através dos quais os produtores podem participar de leilões, monitorar o comportamento do consumidor, fazer previsões para venda e até mesmo rastrear tempos de entrega. Esta é essa complexidade deste sistema, que dois ex-funcionários da empresa criaram a empresa 8º & walton, especializada no conselho e desenvolvimento de fornecedores do Walmart.
13- Walton inventou o conceito dos registros de caixa localizados na saída do supermercado. Em 1964, ele abriu seu primeiro lugar de 5 mil metros quadrados. O desconto estava presente em quase todas as prateleiras.Ele começou a citar em um mercado de ações em 1970.
14- Bentonville ou Walmartland. A sede da cadeia está em uma pequena aldeia de Arkansas. Assim que ele aparecer no mapa, mas ele é um destino forçado de quem quer vendê-lo para o gigante. Os hotéis da área são anunciados por sua proximidade com a sede do Walmart.
15- A obsessão do seu fundador para salvar para competir por preços, levou-o ao ponto que a empresa comprou aeronaves para controlar o transporte Custos, forçou seus executivos a dormir de dois por quarto em suas viagens e alugar os carros mais baratos.
16- A empresa gasta o mínimo possível em publicidade. 2008 alocados para este item 0,2% de suas vendas (US $ 2 bilhões), enquanto seus concorrentes nos Estados Unidos gastam entre 5% e 7%, diz Harry Jordan, consultor e ex-executivo do Walmart. De acordo com Claudio Pizarro, pesquisador do Centro de Estudos de Varejo do Centro de U. Chile, isto é porque sua preocupação é oferecer apenas uma mensagem: preços baixos fornecidos.
17- Em 2008, a empresa vendeu perto de US $ 1.000 Milhões.
18- “Nem todos os produtos Walmart são mais baratos do que a concorrência, mas a maioria dos consumidores acredita que eles são”, explica Kenneth Stone, professor da Universidade Estadual de Iowa, que escreveu vários artigos sobre a empresa. “Em geral, os consumidores lidam apenas pelo preço de alguns produtos, equivalentes a 2% de toda a oferta”, acrescenta. Estes são considerados “preço sensível”. O Walmart é responsável por mostrar ao consumidor que esses produtos são mais baratos e instalam-os na entrada do supermercado ou ao lado das caixas.
19- Controle de inventário é fundamental. A empresa foi uma das primeiras grandes cadeias a instalar códigos de barras nos registros de caixa, conectados a um computador central, o que lhe permitiu conhecer os hábitos de consumo de seus clientes. Em vez de ter os produtos dois ou três meses nas gôndolas, eles trabalham com um baixo nível de inventários.
20- Por vários anos, o Walton entendeu que a tecnologia e os avanços científicos incorporaram em seus negócios diferenciá-los. Em 1986, a cadeia completou sua rede Walmart Satellite, o maior sistema privado de comunicações por satélite nos Estados Unidos, que é estimado mais de US $ 500 milhões.
21- A eficiência de sua rede de satélite e suas comunicações Sistemas é de tal forma que a empresa poderia reagir mesmo antes do governo dos Estados Unidos para responder à catástrofe e desencadeada pelo furacão Katrina em 2006.
22- O dia do ataque às torres gêmeas, em setembro 2001, Walmart sabia que antes do medo de um conflito de maior escala, os consumidores compraria água para garantir sua subsistência. Dito e feito. No dia seguinte, ele jogou que uma onda de patriotismo invadia o país e colocou banners à venda. Foi um sucesso. Sua competência reagiu tarde.
23- “Quando um consumidor entra no Walmart, ele sabe que você encontrará o que ele está procurando”, diz Rod Runyan, especialista em varejo e professor da Universidade do Tennessee. Quando algo começa a perder na loja, as informações são capturadas e enviadas diretamente para os centros de distribuição.
24- Após a captura da satisfação que os preços baixos geram nos consumidores, a Walmart lançou em 2005 uma cadeia de Pequenos escritórios, que se tornaram fevereiro de 2008 em clínicas em Atlanta, Little Rock e Dallas sob a marca “a clínica no Walmart”, associadas ao sistema de saúde redclínica e de São Vicente e hospitais locais. O modelo é que os espaços de locação da cadeia dentro de suas lojas para que seus clientes possam ser administrados a baixo custo, sem a necessidade de pedir um tempo. O plano é abrir 400 novas clínicas convenientes, marcas conjuntas, para 2010.
25- O mesmo aconteceu com remédios genéricos. A empresa começou a vendê-los, há dois anos, em US $ 4. “Isso foi bom, especialmente para pessoas que não têm seguro de saúde”, diz Rod Runyan, professor da Universidade do Tennessee. E ele acrescenta: “Tal era seu sucesso, que toda a concorrência imitou seu modelo. Se eles não o fizessem, perderam o negócio. De fato, atualmente todas as cadeias de farmácias e grandes cadeias supermercados oferecem esse serviço. O engraçado é que três varejistas . Eles reconheceram que custou mais de US $ 5 para preencher e tocar a receita. Isto é, não foi lucrativo. O bom negócio para o Walmart, além disso, o tráfego dos consumidores aumentou, é que a venda de receitas foi uma excelente publicidade já que a mensagem transmitida ao público foi que eles fizeram um bom consumidor e se importavam com a saúde deles. “
26- assim conectado estão com seus clientes que em meados de 2008 em Garland, Texas, eles abriram um local especialmente concebido para a comunidade hispânica.Em seus corredores, pode ser encontrado de mandioca para bananas fritas, pimentas de todas as variedades e uma fábrica de tortillas de farinha e milho. Além disso, o departamento de itens do bebê é de menor altura do que no resto das lojas, para acomodar o consumidor latino mais facilmente.
27- É a multinacional privada que oferece a maioria dos empregos do mundo: 2.055 .000, quase um terço de todos os habitantes de Santiago. No entanto, as reclamações apontam para que permaneça apenas em quantidade e não em qualidade. Em 2006, o governo da Noruega vendeu todos os seus investimentos nas ligações e valores da cadeia de supermercados depois de considerar que a empresa violou sistematicamente os direitos humanos e os direitos trabalhistas de seus trabalhadores. Foi acusado de práticas anti-sindicatos.
28- A empresa requer um forte nível de compromisso com seus trabalhadores. Para cada um, ele recebe “Decálogo de Sam Walton” para aprender e viva. Estes são seus padrões:
confirmam com o seu negócio.
compartilhe seus benefícios com todos os seus parceiros (funcionários). Motive seus funcionários, estimulando a concorrência. Faça trocando trabalhos para que eles sejam desafiados uns aos outros. Não se torne previsível. Comunique tudo o que puder para seus funcionários. Quanto mais você souber, mais você entenderá. Quanto mais eles entendem, mais eles negam.
Aprecie tudo o que os funcionários fazem para o negócio. Comemore os sucessos e satiriza os fracassos. Não leve muito a sério. Divirta-se e mostre sempre o entusiasmo. Escutar para todos em sua empresa e incentivar a comunicação. Empregados na “primeira linha”, que normalmente falam com o consumidor, são os únicos que sabem o que está acontecendo lá fora.
excede as expectativas de seus consumidores. Dales o que eles querem e um pouco mais.
Contribuir suas despesas melhor do que seus concorrentes. É aí que você sempre pode encontrar sua vantagem competitiva.
experimento, deixando de lado a sensiez convencional porque se o resto da competição funciona de uma maneira, a situação se torna uma oportunidade para você encontrar um nicho com base em ir exatamente em A direção oposta. Mas prepare-se porque haverá muitas pessoas que lhe dizem que você tomou o caminho errado.
29- O código de conduta do Walmart é a base de sua cultura institucional e não satisfazê-lo é causal de demissão. Consiste em 28 páginas e é distribuída entre todos os funcionários. Cada vez que a empresa aterrissa em um novo país, os “associados” – como a organização chama os trabalhadores – recebem este documento, então o Chile não será a exceção. Entre outras coisas, qualquer tipo de comportamento amoroso entre seus trabalhadores ou a troca de presentes entre parceiros ou chefes é proibido.
30- Antes de começar o dia, os trabalhadores devem realizar um ritual consistindo em cantar o “hino” da empresa, gritando intoxicando cada uma das letras da palavra
Walmart, começando por “me dar um w!”.
31- Quando o Walmart é instalado em um novo lugar, todas as lojas em torno sofrem as conseqüências da baixa estratégia de preço. Para suas fortes costas financeiras, você pode manter até cinco anos de perdas. No México, a bomba atômica diz a ele. Em Chicago, um estudo da Universidade de Loyola Chicago e University of Illinois mostraram que, quando em 2006, a cadeia decidiu instalar seu primeiro supermercado em uma área urbana desse estado, havia 191 empresas na área circundante. Um ano depois, havia apenas 23. Em 1996, um estudo em Iowa determinou que 84% das vendas do novo supermercado Walmart instaladas nesse estado haviam sido alcançadas à custa de pequenas empresas. A descoberta veio a refutar as alegações do gigante, que argumentou que sua chegada funcionaria como um ímã de novos consumidores para a região e traria benefícios para os outros varejistas.
32- No final de 2005 O documentário foi liberado “Walmart: o alto custo dos preços baixos”. Nele, seu diretor, Robert Greenwald, conta as histórias de pequenos e médios empresários que tiveram que fechar seus negócios após a chegada do Walmart às suas aldeias. Tudo isso, dentro de uma estética que satiriza o “Walmart Spirit”.
33- Na Internet Existem uma série de páginas anti-Walmart, variando de satíris (www.hel-mart.com) a críticas que Seus autores consideram como construtivo e buscando alterar a visão do gigante de varejo ou melhorar a experiência do cliente (Wakeupwalmart.com ou wlartwatch.com).
34- Todos os varejistas do Chile e o mundo querem ser e olhar como o walmart. Ele é considerado o pai do supermercado moderno e o espelho no qual várias empresas se olham. No Chile, D & S nem veio para copiar os slogans “todos os dias, todos os preços baixos” ou “os preços baixos, sempre”, adaptações da tradução do original do Walmart .
35- Embora todos os varejistas saibam que os sistemas de informação e a eficiência na distribuição são a grande vantagem do Walmart, eles não foram copiados, diz Paula Rodríguez, professora de introdução ao varejo da Universidade de Desenvolvimento . O Walmart possui 80 centros de distribuição para servir mais de 6.000 lojas no mundo. Metade da mercadoria que atinge um centro de distribuição é despachada antes de 24 horas para o seu local de destino. Cada loja não pode ser superior a 87 km do centro de distribuição.
36- Outra contribuição da assinatura para a indústria é o uso de diferentes formatos, dependendo dos consumidores. O Walmart oferece de vinícolas de desconto, para hipermercados, pequenos supermercados de bairro e sua versão “Premium”, chamado Sam’s Club, que funciona com uma espécie de adesão anterior do cliente para o clube e vendendo produtos mais exclusivos. No México, existem seis formatos diferentes: as lojas de desconto chamada Bodegas Aurrera; Walmart Supercenter (hipermercados), Sam’s Club, Supermercas, mantendo a marca original), lojas de roupas suburbanas e restaurantes VIP.
37- Walmart foi pioneiro em incorporar as marcas do seu negócio. Tanto, que alguns deles são mais valorizados pelos consumidores do que tradicionais. De acordo com um estudo realizado em 2006 pelas Estudos de Marketing, o Grupo Hartman, cinco marcas de Walmart estão dentro da classificação do Top 10: Grande valor, equivale, a escolha de Sam, o Walmart e a marca do membro. A empresa tem nomes adequados para quase todos os seus formatos e geralmente privilizá as marcas produzidas nos mercados onde opera. Além disso, funciona no México, onde 93% dos produtos desta categoria são feitos no México.
38 – Desde a sua entrada para o Chile é falado desde meados dos anos 90. Até hoje, vários acreditam que o A terra ao lado da escola de Saint George era a cabeça de lança da empresa no país.
39- Com o ibáñez eles eram três vezes para assinar: em 2002, 2004 e 2007. Em todas as ocasiões, as conversas falharam pelo preço e a recusa dessa família para vender o controle. Eles também conversaram com Horst Paulmann, controlador de Cencosud, que contou a seus próximos que mais do que testaram. Falabella -Controlada pelos grupos Solari e River – também procurou uma associação com eles.
40- Ao contrário dos varejistas chilenos, o negócio financeiro não relata a mais alta renda. A empresa tentou sem sucesso obter uma licença de banco, desencadeando os medos do banco tradicional, a preocupação das agências de consumidor e livre concorrência. No entanto, abriu o centro de dinheiro dentro de suas instalações, onde os serviços financeiros são oferecidos a clientes de baixa renda, como mudança de verificação, pagamento de contas de serviços públicos ou transferências de dinheiro. Cobra metade como a concorrência. Além disso, dentro dos espaços de locação de supermercados para bancos locais, como o Banco Arvest, cujos proprietários são os mesmos que a cadeia.
Onde ele poderia especificar seu projeto bancário foi no México. Em novembro de 2007, ele abriu suas portas do Walmart. Marisol Huerta, um analista do Actinver da Bolsa de Valores, explica que a nova empresa tem sido bastante prudente. “Mal instalou cerca de 400 módulos de atenção e 39 galhos”, diz ele. A entidade concentra-se em setores não marcados e empréstimos de entrega até US $ 5 mil, a maioria deles orientada para seus clientes pode adquirir produtos em suas lojas. “A longo prazo, o benefício é o tráfego do cliente, porque os módulos estão dentro das mesmas lojas”, adiciona huerta.
41- O treinamento e o treinamento de seus executivos é outra chave da empresa. Em 1984, o Instituto Walton foi inaugurado na Universidade de Arkansas, pelo qual 25.000 funcionários de alto nível passaram. O centro também tem sede no Brasil, Canadá, China, México, Porto Rico, Reino Unido e Japão. Harry Jordan, consultor e ex-executivo Walmart, explica que uma prática muito comum é que a empresa envia os melhores executivos dos países em que opera aos EUA. Para ser treinado por um ano para que eles sejam pagos pela cultura corporativa. Quando a empresa quer enviar alguém para outro mercado, deve passar por uma indução em Bentonville. O mesmo não acontece com os executivos dos EUA. Normalmente, o Walmart mantém as equipes que já trabalham em cada um dos países onde entra. Atualmente, no México, sua operação mais importante fora dos Estados Unidos, há apenas um executivo americano. “O resto são todos os mexicanos”, explica Marisol Huerta, analista de Actinver.
42 – Sua onipresença levou à cadeia a se tornar um dos personagens dentro do mundo do cinema.Quando Natalie Portman em “Onde o coração é” escapa de sua casa, grávida e adolescente, ele viverá nada menos que um walmart. Também os personagens tradicionais de Looney Tunes se deparam com um Walmart e são fornecidos com tudo o que é necessário para seguir sua viagem através do vale da morte no filme “de volta em ação”.
43-de acordo com os blogueiros americanos Emily Andersen, Geoff de Old e Corey Hoeelker, se uma cidade segue o modelo Walmart, a qualidade de vida de seus habitantes poderia ser melhor. A tese sobre a Waltropolis valeu um relatório no anúncio (desenho arquitetônico): eles propõem um desejo de 100 mil habitantes, dentro de uma “caixa” de 11 por 1,6 quilômetros, distribuídos por 10 andares. Dentro, há espaços cívicos, comerciais, educacionais, culturais e até religiosos, distribuídos na forma de “departamentos” ou “seções”, como nas grandes lojas. Como as prateleiras dos supermercados, as estradas passam por esses departamentos e se conectam como verdadeiros centros de distribuição, através da qual os cidadãos – acesso aos consumidores.
44- a aposta que o Walmart faz ao escolher seus locais é comprar . Eles não procuram arrendamentos, exceto casos específicos, mas em geral eles montam um departamento imobiliário especializado em cada país em que pousam. Ainda não está claro como será o modelo aplicável no Chile, onde cerca de 60% das lojas de D & S são próprios e o resto, arrendados.
45- Em 2006, ele teve que se aposentar da Alemanha e da Coréia do Sul, não se adaptando a esses mercados ou alcançando as economias necessárias de escala. No Japão, também não foi bem sucedido, porque está associado como barato a baixa qualidade. Para o Brasil e a Argentina, a empresa chegou em 1995, mas até agora seus resultados foram muito diferentes. Em agosto passado, ele anunciou que investirá US $ 1.100 milhões para expandir seus negócios no Brasil, onde possui 318 lojas e 70 mil funcionários. Na Argentina, os consumidores atrasaram na compreensão da baixa estratégia de preços todos os dias. Acostumado a ofertas, 2 x 1 e promoções, a promessa de Walmart não chamou a atenção em primeiro lugar. As próprias marcas com nomes ingleses também não ajudaram, lembre-se de Edmundo Cavalli, diretor geral do estudo de negócios do Cavalli Bureau. Isso implicava que o gigante iniciará uma campanha de publicidade agressiva porque seu objetivo de liderar o mercado não estava sendo cumprido. O Walmart tem atualmente 16 lojas na Argentina e outros 3 estão prontos para inaugurar. Para 2009, seus planos são alcançar o local 25.
46- Em setembro de 2005, o Walmart comprou um terço da empresa central da América Central (Carhco) para o Royal Royal Ahold NV. Esse foi o seu passaporte para a América Central. Um ano depois, ele levantou sua participação para 51%, com que nasceu a Walmart Central America. Hoje é líder de mercado em Honduras, El Salvador, Nicarágua e Costa Rica. Na área, ele manteve a maioria das marcas.
47- até um ano de antecedência, o Walmart define algumas das ordens que farão seus fornecedores. Um produtor de salmão chileno diz que ele já limpa as magnitudes e datas de suas remessas. Também quando você receberá pagamentos e em que forma. É tão preciso “a maquinaria” que, por exemplo, uma solicitação de reunião com algum gerente deve ser realizada pelo menos dois meses de antecedência. Uma vez assustado, o interlocutor é indicado em qual escritório da matriz a reunião terá lugar, se ele terá ou não de espaços de exposição e duração.
48- Do Chile Há frutas que viajam já embaladas e com o preço marcado, pronto para ser coletado por um consumidor. O conceito “da Terra à sua casa” oferecido pela empresa é quase totalmente realizado. A empresa envia seus fornecedores locais as especificações sobre o tipo, tamanho e outros recursos dos contêineres, que podem até variar de acordo com a época do ano ou as promoções.
49- É a obsessão das universidades : Este ano, a Universidade de Harvard realizou um estudo sobre a entrada do supermercado para o mercado de alimentos orgânicos. Em junho de 2008, a Universidade da Virgínia estava encarregada de colocar a tese de que o gigante de varejo causou apenas efeitos negativos em outras empresas. Em 2007, os especialistas da Universidade da Irvine-Califórnia e da Universidade de Cornell analisaram o impacto do Walmart nos empregos no varejo e nos salários, e concluíram que para cada abertura de uma nova cadeia de cadeia, 150 empregos foram perdidos e que os salários diminuíram pela média US $ 1,2 milhão. Um resultado semelhante tinha um estudo na Universidade de Berkeley que concluiu que a abertura dos supermercados Walmart causou menos benefícios do que outros varejistas no mercado de trabalho e que os salários diminuíram em média entre 0,5% e 0,9%.
50- Atualmente, os herdeiros de Sam Walton são seus filhos Alice (58), Jim (60) e Robson (64), além de Chris, a viúva de João, seu filho que morreu em um acidente em 2005. Cada um tem uma fortuna individual que excede US $ 19 bilhões. De acordo com o ranking Forbes, os quatro estão dentro de 30 maiores fortunas no mundo. A esposa de Sam Walton, Helen Robson Kemper Walton, morreu de um ataque cardíaco em abril de 2007.l