1.4O ambiente interno e externo.

Como as organizações competem no mercado global, a administração deve estar ciente das mudanças no ambiente interno e externo. O ambiente interno inclui fatores que a organização controla. Por exemplo, a cultura organizacional, o desenvolvimento de produtos, a missão e a estratégia, fazem parte do ambiente interno. Por outro lado, o ambiente externo inclui esses fatores externos à organização, em que a administração não tem controle, mas aqueles que devem responder e para os quais são preparados proativamente. Os elementos do ambiente externo a que a administração deve responder incluem: a economia, mudanças na tecnologia, regulamentos, concorrência, fatores socioeconômicos, etc.

Vários recursos influenciam as atividades do RH dentro da organização, incluindo alta administração, estratégia e cultura organizacional, tecnologia, estrutura e tamanho. Por exemplo, os valores de alta administração (que faz parte do ambiente interno), modelo a estratégia e a cultura organizacional, que por sua vez determinam a estrutura da empresa. No entanto, a ideia chave é entender como cada um desses fatores dentro do ambiente interno pode influenciar as políticas de RH.

cultura

a cultura corporativa representa o sistema de valores da organização. A cultura identifica os valores das pessoas e suas suposições sobre sua disposição de trabalhar, sua ética e a maneira como deveriam ser tratadas. Muitas vezes a cultura é refletida nas políticas e práticas de RH de empresas. Por exemplo, DOFASCO, uma das maiores empresas produtoras de aço do mundo, que foi recentemente adquirida por Mittal, para se tornar ArcelorMittal Dofasco, tem como slogan “Nosso produto é de aço, nossa força é as pessoas”. Embora não haja duas culturas organizacionais que são iguais, todas as culturas organizacionais têm um impacto significativo nas funções e atividades do RH, uma vez que as atividades de RH normalmente articulam a cultura corporativa. Em outras palavras, a equipe real de rh práticas compõe um menu de decisões disponíveis e determina a cultura organizacional dominante da empresa.

tecnologia

Tecnologia dentro da organização também faz parte do ambiente interno (Nota: a tecnologia da indústria e dos concorrentes faz parte do ambiente externo, e não do estagiário ). Geralmente, a tecnologia refere-se à equipe e do conhecimento que é usado para produzir produtos e serviços, e pode variar muito pelo setor. É bem sabido que a tecnologia predominante para fabricar automóveis é a linha de montagem, enquanto a tecnologia educacional que é oferecida aos alunos da universidade geralmente integra textos, vídeos, avaliações e cursos on-line para facilitar o aprendizado dos alunos. Por exemplo, a tecnologia de montagem teve um impacto distintivo sobre como os trabalhos são projetados e o tipo de funcionários que são contratados e treinados para fabricar carros. Como a educação é altamente dependente da qualidade da instrução, a ênfase na seleção, monitoramento e treinamento de professores será completamente diferente, pois a tecnologia é mais integrada à educação.

Estrutura organizacional

Como a tecnologia aumenta, as estruturas organizacionais se tornaram cada vez mais planas. Esta tendência ocorre graças a várias razões, uma delas é que a supervisão próxima não é necessária graças à tecnologia e computadores. Além disso, a tecnologia permite que o trabalho seja realizado em um cronograma não tradicional, longe de fabricar plantas e escritórios. A tendência das empresas tem sido reconstruída para ser mais eficaz em termos de qualidade e custo, que muitas vezes foi realizada através da redução do número de níveis de funcionários e descentralizando o processo de decisão.

Tamanho organizacional

O tamanho organizacional é também um fator importante na determinação das atividades de RH. Com algumas exceções, maior a organização, seu mercado interno de trabalho é mais desenvolvido e é menos confiante no mercado de trabalho externo. Quanto mais, confiar no mercado interno de trabalho, a organização tem mais discrição para determinar e selecionar as políticas de RH.Por exemplo, decisões sobre como pagar funcionários, como avaliá-las, como classificar o trabalho e como determinar as estradas de carreira são menos dependentes do mercado de trabalho externo. Embora a cultura organizacional, a tecnologia, a estrutura e o tamanho fiquem parte do ambiente interno, a administração também deve responder e se preparar para o ambiente externo. Alguns exemplos do ambiente externo incluem a economia e a concorrência internacional.

A economia

A economia é um elemento crítico do ambiente externo. Eventos econômicos locais, estaduais e nacionais podem ter um impacto significativo nas atividades do RH. Uma forte economia tende a reduzir o desemprego, aumentar o salário, dar importância ao recrutamento e aumentar a conveniência do treinamento. Por outro lado, uma economia fraca tende a aumentar o desemprego, reduzir as demandas salariais, apresentar importância ao recrutamento e reduzir a necessidade de treinamento e desenvolvimento atuais dos funcionários. A administração de RH tem um papel muito importante em ambos os tipos de economias, embora as prioridades quanto a natureza de suas respectivas atividades e funções mudarão.

Concurso internacional

A administração de RH é influenciada não apenas pelo ambiente externo local, mas também pelo ambiente externo internacional, incluindo mudanças no desenvolvimento econômico no mundo. Por exemplo, quando a América do Norte Livre Comércio (NAFTA) foi criada em 1994, a natureza do trabalho entre os Estados Unidos, o Canadá e o México mudou drasticamente. Como as corporações foram forçadas a se tornar mais competitivas, as políticas e práticas de RH em muitas empresas mudaram significativamente.

Respondendo ao ambiente externo: Análise SWOT

Uma ferramenta útil para avaliar as habilidades e internas As capacidades da empresa juntamente com as forças no ambiente externo são a análise de swot um acrônimo para pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. Às vezes, consulte a varredura ambiental e a análise de fogal como ferramentas de avaliação estratégica e são comumente usadas para estabelecer um nível de compreensão necessário para ter um plano de sucesso, independentemente de ser um plano estratégico ou um plano de força de trabalho. Swot é um acrônimo para forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. A varredura ambiental e a análise de SWOT podem ajudar a confirmar ou refutar percepções comuns. A realização de uma verificação ambiental envolve a coleta de informações internas e externas para ajudar a agência a se concentrar em metas apropriadas de curto e longo prazo.

A análise do FODA fornece à empresa um endereço prático para competir no mercado. Aproveite seus pontos fortes. Moderar as fraquezas. Aproveite as oportunidades. Alça, ou melhor ainda, elimine as ameaças.

Aproveite seus pontos fortes

Os pontos fortes referem-se às competências, habilidades e capacidades centrais da empresa que fornecem uma vantagem para se reunir com o necessidades de clientes-alvo. Por exemplo, os custos de produção, habilidades de marketing, imagem de marca, tecnologia, projeto e recursos financeiros representam potenciais pontos fortes para uma empresa. Os pontos fortes são significativos, mas apenas através dos olhos dos clientes. Os pontos fortes que criam valor para os clientes escolhidos da empresa fornecem vantagens competitivas para a empresa. Por exemplo, a Nike, cria valor para seus clientes-alvo aproveitando os pontos fortes da sua imagem e do desempenho do seu produto.

Fraquezas moderadas

Webnesses referem-se a limitações que uma empresa Faces quando procura conceder valor aos clientes. Como forças, as fraquezas são apenas significativas quando são vistas através dos olhos dos clientes. Neste caso, os marketologistas devem moderar a fraqueza. Em 2008, a pizza de Domino lutou para permanecer relevante entre os clientes. Embora a empresa dominasse de preço e conforto, não funcionou bem no sabor. Os clientes leais estavam saindo de Domino para os produtos da competição. Em um grande esforço para ganhar de volta aos seus clientes, o Domino é moderado essa fraqueza buscando uma extensa iniciativa de reinvenção.

Aproveite as oportunidades

condições favoráveis e tendências no ambiente externo representam oportunidades para os profissionais de marketing. Para a empresa se beneficiar, essas oportunidades devem ser exploradas. Skullcandy reconheceu uma oportunidade com a tendência do áudio digital, comumente chamado de players de MP3. A empresa explodiu esta oportunidade com uma linha única de fones de ouvido, fones de ouvido e adaptadores.

Gerenciar ou eliminar as ameaças

As condições, tendências e barreiras no ambiente externo que dificultam o desempenho da empresa representa ameaças. Os comerciantes lidam com ameaças agindo sobre eles ou evitando-os. Por exemplo, o Walmart, o maior varejista do mundo, enfrenta a ameaça de percepções do consumidor sobre a grande empresa não está interessada em assuntos ambientais. Para neutralizar essa ameaça, o Walmart lançou iniciativas de sustentabilidade energética, buscando usar 100% de energia renovável, gerando resíduos zero e vendendo produtos que ajudem as pessoas e o meio ambiente.