de tous les emplois modernes, peu ont été aussi soumis à la situation critique que celle d’un magasin de vêtements, surtout s’il s’agit d’une chaîne destinée aux juvéniles Publique. Dans de nombreux cas, ces emplois correspondent à la définition canonique des travaux des ordures. Ils sont payés insuffisamment, les calendriers changent fortement, les possibilités d’un licenciement très élevé ou de non-rénovation, de capitaux symboliques très bas et de la formation, rares ou directement null.
Cependant, de nombreux jeunes travaillent dans de tels magasins. Il est facile de comprendre pourquoi: si cela manque de formation ou de revenu est nécessaire pour payer des études ou de l’indépendance, il s’agit d’un marché social. La littérature sociologique a toutefois offert une explication alternative, selon laquelle de nombreux jeunes aspireraient à travailler sur de tels établissements, car, en tant que consommateurs, ils aiment cette marque ou espèrent tirer parti des remises dont ils profitent généralement des personnes à charge de Les vêtements des magasins.
La plupart des membres du personnel ne se concentrent pas sur l’expérience à choisir, car ils considèrent qu’il est facile de former des travailleurs
Ce n’est pas exactement comme ça, dit une recherche révélatrice, publiée Sur les pages de «travail et professions» avec le nom ‘tous les vêtements amusants et frais? L’identité des consommateurs des travailleurs de la jeunesse au détail des vêtements ‘, par des enseignants à l’Université de Massachusetts-Amherst Joya Misra et Kyla Walters. Contrairement à ce que cette vision suggère, la plupart des travailleurs reconnaissent que leur travail est mauvais et que les avantages ne compensent pas, bien qu’ils aident à faire face à leur emploi.
malgré le frein récent dans les magasins de vêtements de recrutement, il y a Nul doute qu’il s’agit d’un secteur de boom relatif, qui commence à conquérir des centres de villes et s’est proliféré dans les centres commerciaux des villes de la chambre à coucher. Une grande partie de sa main-d’œuvre provient de jeunes chômeurs ou à la recherche de leur premier emploi, ils facturent un salaire minimum et qu’ils devraient bénéficier d’une disponibilité absolue – c’est-à-dire des enfants ni des fardeaux familiaux – afin que la société puisse leur recourir lorsque vous avez besoin de leur. Après tout, les magasins, après la libéralisation des horaires, ouvrent sept jours par semaine environ 12 heures par jour et vous devez être toujours prêt.
La plupart d’entre eux admettent qu’ils sont arrivés dans le secteur parce qu’ils ont fait ne trouve pas quelque chose d’autre et espère pouvoir changer bientôt de l’air
à mesure que l’enquête souligne, la plupart des membres du personnel « ne se concentrent pas sur l’expérience de choix, car ils supposent que les travailleurs peuvent être facilement formés faire le travail « . Dans de nombreux cas, l’identification de la marque et de la société est essentielle pour contracter ou non une personne, et appartenant à la classe moyenne, une valeur positive, car » les employeurs choisissent leurs travailleurs en fonction de leur apparence, façon de parler et de représenter de soi », qui devrait s’adapter à l’esthétique de la marque. Ce n’est plus une relation de travailleurs exclusivement en chef, mais le client-travailleur en chef.
Les chercheurs ont demandé à 55 travailleurs de la chaîne comme Abercrombie & Fitch ou Tenrées alimentaires entre 16 et 24 ans sur son expérience, sa façon de penser et de ses préoccupations. La plupart d’entre eux admettent qu’ils sont arrivés dans le secteur parce qu’ils n’avaient pas trouvé autre chose et espoir de changer bientôt travailler (comme l’indique ANISA, « j’espère que dans mon prochain travail, je peux faire quelque chose de plus important »). Mais comment est votre Job exactement?
astuces à payer moins
En ce qui concerne la formation, les travailleurs interrogés pour l’étude garantissent que personne ne leur a dit ce qu’ils devraient Faites plutôt. Au lieu de cela, ils ont appris à forcer des marches pendant les conseils. Comme il dit un Steve, « plusieurs fois, vous sentez que vous avez jeté les loups, vous mettant un samedi ou parfois avec beaucoup de gâchis. » À cela, nous devons ajouter que leurs changements varient judicieusement et peu de temps, quelque chose qui n’est pas reflété dans leur salaire.
« Ce n’est pas un travail que je peux faire quelqu’un qui a besoin de payer pour des factures ou quoi que ce soit » dit Lillian, notant que lorsqu’il a été embauché pendant des heures, il ne sait jamais exactement combien d’argent il finira à la fin du mois. Quelque chose qui les conduit à compatible cet emploi avec d’autres, même malgré la difficulté de maintenir deux Les emplois qui n’ont pas d’horaires fixes. L’UPS est également très limitée, même pour les anciens combattants: «Tous les six mois ou chaque année, vous obtenez une augmentation d’environ deux cents», explique l’un d’eux.
Le manque de disponibilité est la principale raison pour laquelle nous serions obligés de jeter quelqu’un
Il existe de petites stratégies que les chaînes effectuent pour éviter de devoir payer davantage à leurs travailleurs. Parfois, ne pas les renouveler et les embaucher plus tard pour ne pas avoir à leur payer une augmentation. Comme le souligne Pauline, «de cette façon, nous ne sommes jamais techniquement dans le système lorsqu’ils effectuent les hausses». Aucun des employés n’encouragerait leurs amis à suivre leurs étapes: «Je ne dirais jamais à personne de travailler ici. Jamais. Si vous ne voulez pas perdre votre tête. » Habituellement, la sensation commune est que votre travail n’est pas valorisé ou économiquement ou par vos supérieurs.
surprise! Demain, vous travaillez
reconnaît l’un des sélecteurs de personnel interrogés pour la recherche: « La disponibilité est la principale raison pour laquelle nous devrions jeter quelqu’un. » Alors, si vous voulez travailler dans un magasin , plus il convient de ne rien avoir à faire. C’est ce que Lance explique, lorsqu’il reconnaît que, même s’il doit accepter le travail de payer pour le collège, le pire est « l’incohérence des horaires, dans le plan une semaine, j’ai un beaucoup de travail et le prochain rien. »
C’est une préoccupation similaire à celles qui ont soulevé celles embauchées par zéro heure: le fait de ne pas savoir quand ni combien vous allez au travail est très gênant. Par conséquent, de nombreux patrons utilisent le calendrier des horaires pour compenser les salaires bas, ce qui leur donne parfois des heures supplémentaires aux anciens combattants que les nouveaux arrivants ou ceux qui souhaitent avertir leur comportement.
Comment suis-je censé savoir quoi Je travaille dimanche si ils ne me disent pas avant samedi?
Ceci peut également être utilisé comme outil pour pousser les pires employés à partir, comme un patron explique l’appel Gwen: « Certaines personnes qui ont séjourné de rotation pendant des semaines, ils appellent et disent que je dois travailler, je veux quelque temps cette semaine ‘, et nous disons toujours «Je suis désolé, votre disponibilité ne convient pas à ce dont nous avons besoin» … alors ils n’ont rien à gauche chercher un autre emploi. «
De nombreux employés vivent dans le piège samedi. Cela signifie que, parce que les nouveaux horaires sont distribués tous les week-ends, il est possible que quelqu’un qui travaille un samedi découvre le même jour que tu devrais acd Allez à votre message le lendemain. Pauline demande: « Comment suis-je censé savoir ce que je travaille dimanche si ils ne me disent pas avant samedi? » Lori ajoute que « si vous avez fait des plans pour la semaine prochaine, vous pouvez vous annuler. » Il existe évidemment une raison économiquement pragmatique de cette improvisation apparente: ajuster les coûts de main-d’œuvre avec le nombre de clients que le magasin devrait avoir.
le meilleur client, nos travailleurs
C’est peut-être le point le plus révélateur de toutes les recherches. Parce que le personnel contracté est, dans la plupart des cas, d’achever habituellement dans le magasin, pourquoi ne pas tirer parti de la vente de ces produits sans être remarqué? Ce qui est clair, les auteurs avertissent, c’est que, bien que les futurs employés ne recherchent pas un emploi qui mole, leurs patrons veulent des travailleurs qui le font. Par exemple, Sabrina explique qu’elle a été embauchée parce que sa série préférée était la même chose que ses supérieurs: « Les autres ont toujours essayé de collecter son expérience dans les ventes et que je viens de dire » j’aime « la maison ‘… et ça devient Sortir que les deux gestionnaires étaient obsédés par la série « .
Juste vous voulez de l’argent et que vous devez allouer la majeure partie de votre salaire pour les vêtements dont vous avez besoin pour acheter
Les aspirants gagnent des points à sa faveur s’ils ont été clients. Une d’entre elles a affirmé dans l’entretien que l’une des raisons pour lesquelles je voulais travailler, il y avait parce que sa mère l’a prise pour l’acheter. Quelque chose reconnu par les chefs eux-mêmes, qui ont tendance à interroger les candidats à propos de Si Han a souvent acheté à l’établissement. Dans certains cas, surtout chez les personnes dans lesquelles le profil du client est plus jeune et est lié à un certain style de vie, son apparence est un facteur décisif. Anis, par exemple, un représentant de la marque a déclaré « cravate Très bon regard; Nous embauchons des gens. » Quelque chose qui s’est également passé avec Gwen, à laquelle son futur patron a dit: «Vous êtes élevé et beau. Voulez-vous travailler ici?»
Bien que l’un des avantages de ces travaux soit des rabais ou un accès à Des produits réduits, en fait, dès que cela n’est que significatif.Alors que certains reconnaissent qu’ils en bénéficieraient (« J’ai souvent la préférence pour acheter des produits d’équilibre, je reçois des choses que les clients ne voient pas ») Les autres restent importants, comme avec une TIA: « Les réductions sont bonnes parce que tout est toujours meilleur que tout , mais même c’est un peu merdique. » Il est peut-être même que la société les encourage à acheter ce que personne ne veut, car Carl souligne: « Ce sont des choses qui ne sont pas très bien vendues et qu’ils nous encouragent à acheter, au lieu des produits les plus populaires. » Parce qu’ils ont aller habillé avec les vêtements que les établissements vendent, il est courant qu’ils soient poussés pour l’acheter (« Ce t-shirt est très bon, vous devriez l’acheter », explique Gabe qui a dit un patron) ou de passer son salaire à Son uniforme (comme il dit Lillian », désirez juste de l’argent et vous devez allouer la majeure partie de votre salaire aux vêtements que vous devez acheter»).
« Les autres ont parlé de votre expérience et de tels. Mais j’ai dit que j’aime «la maison» … et il s’avère que les deux gestionnaires étaient obsédés par la série «
dans une certaine mesure, ils effectuent un travail esthétique ambivalent pour ces travailleurs: « Attention à l’apparence, il peut faire valoir que les travailleurs sont prêts à être considérés comme attrayants, mais évoquent également des sentiments plus difficiles en étant soumis à des jugements constants sur leur aspect des en-têtes et des clients. »
Le patron a toujours la raison
Enfin, la recherche aborde la relation entre les travailleurs et leurs clients. Après tout, il est habituel que ce dernier soit transformé en premier, il est donc très courant de s’identifier. « J’imagine que je suis à sa place », explique Kathleen. « J’aimerais voir quelqu’un d’heureux, qui veut être là, aidez-moi, et non seulement gagner de l’argent. »
fois. Ignorer vos patrons, qui les encouragent à mieux vendre plus les produits. Hannah, un ouvrier d’Aéroplostale, un magasin de vêtements de jeunesse, explique que l’Ordre est «suggère des choses que vous aimeriez acheter plus». Dans d’autres cas, ils sont très sincères par rapport à ce qui est bon ou non aux clients, comme explique Melissa. : « La raison pour laquelle vous achetez ce vêtement, c’est parce que tu veux que je te dise que ça a l’air bien, parce que tu veux te sentir bien. Mais si vous l’achetez et que vous vous rendez compte après que ce n’est pas la meilleure décision, je suppose que vous ne reviendrez pas. »
Lorsque le client est arrivé, j’avais suffisamment de doutes. Je lui ai dit de ne pas l’acheter et il m’a mis au défi
Grâce à cette identification, les personnes à charge tentent que les acheteurs acquièrent les meilleurs vêtements possibles au prix le plus bas. « Je me sens bien aider les gens à trouver ce qu’ils veulent ou de leur donner une bonne affaire », explique Brendan. Angela, pour sa part, souligne qu’il n’a aucun problème à dire aux clients qui ont l’air d’abord sur les seaux des soldes, car ils peuvent d’abord trouver quelque chose que vous aimez. Une situation bien définie de la phrase « que les clients sortent heureux sont l’objectif, pour moi au moins », tant qu’il suggère que la tête consiste à maximiser les ventes et à atteindre l’objectif quotidien.
Quelque chose qui est indifférent à Carmen, qui raconte une histoire d’une douche de 150 dollars qui, à en juger par ses mots, devrait être horrible: « Lorsque le client est arrivé pour l’acheter, j’avais assez de doutes, dans le plan » Je fais Je ne sais pas, j’en ai déjà un exactement le même « . Alors j’ai dit: » Alors, mieux ne pas l’acheter « . En gros, je lui ai dit de le laisser et il l’a fait. » C’est le meilleur spectacle que la stratégie de conversion de votre Les clients dans les vendeurs peuvent vous faire sortir le tir de la tête du cylindre: au lieu d’avoir Fans de tous vos produits, vous avez des employés qui sont facilement mis sur la peau des autres et ceux qui ne voudraient pas qu’ils vendent quelque chose qu’ils ne veulent pas. Une situation qui a quelque chose de Kármiko.