Endedesa a une partie détaillée de vos projets futurs cette semaine. Le PDG de la société électrique, José Bogas, a lancé un message émoussé sur le marché: nous n’allons pas entrer dans la guerre des prix qui est maintenant vécue et nous n’avons pas l’intention de faire des achats inorganiques de clients aux prix proposés .
Au cours des dernières années, ce secteur-localisé depuis plus d’une décennie – commence à être ouvert. La position de domaine des titulaires, cinq entreprises plus habituées à gérer le régulateur que de se faire concurrence, a cédé la place à une bataille dans laquelle les «services publics», les sondages pétroliers («avec des stratégies très agressives», explique Bogas), Giants Les entreprises internationales et neufs avec des modèles «de démarrage» ont entré la chasse de l’utilisateur de l’utilisateur et de gaz.
Cela a conduit à la concurrence étant en train de tirer les prix et de la lutte pour avoir un client qui reste encore Un atout de grande valeur pour l’activité de génération, compte tenu des bas prix de gros qui viennent avec l’amélioration constante de l’efficacité des énergies renouvelables. D’où les achats de Repsol et au total des spécialistes du marketing de détail de la lumière et du gaz de Viesgo et EDP, respectivement. En ce sens, le PDG d’Endesa a assuré qu’ils iront à des enchères concurrentielles, mais ils n’en ont pas besoin parce qu’ils ont couvert leur part marketing avec leurs détaillants, qui peuvent vendre à un prix plus élevé.
Le défi de la société est de maintenir ce prix plus élevé et de ne pas perdre des utilisateurs. Au cours des dernières années, la société a laissé un million de clients et, au cas où cela ne suffisait pas, il constate que le transfert de clients du taux réglementé est échangé gratuitement (seulement 20 000, lorsque les autres années de modification 200 000). Le taux du gouvernement, connu sous le nom de PVPC, est d’être beaucoup moins cher, étant donné qu’il est indexé sur le «piscine» du marché de gros, coulé pendant la pandémie. Ces clients ne génèrent pas d’affaires pour l’électricité, d’où leurs efforts pour les emmener sur le marché libéralisé.
Dans ce contexte, Endedesa est sur le point de vue de la concurrence avec la création d’une plate-forme dans laquelle je peux attirer les clients d’une manière 100% numérique, avec ce que cela implique une réduction des coûts, vers un taux forfaitaire qui a appelé un taux unique, où il a l’intention de conserver et d’étendre sa base d’utilisateurs.
Qu’est-ce que l’endesa a de Avantage par rapport au reste de vos concurrents? Plus de 12 millions d’utilisateurs de lumière et de gaz. Pas tant le taux forfaitaire, que d’autres entreprises comme Holaluz ont déjà été lancées il y a deux ans. Mais personne n’a de base de consommateur si large en Espagne en Endedesa et que, dans un contexte numérique comme celui-ci, c’est un excellent atout, compte tenu de la quantité de données avec des informations précieuses pouvant être obtenues grâce aux «Big Data».
L’un des pilotes de ce projet est Javier Uriarte, directeur général du marketing. Comme expliqué, « le tarif est personnalisé pour chaque client et qui nous fournit une grande quantité de données que nous pouvons analyser, et par des algorithmes d’obtenir des comportements avec des informations précieuses, toujours bien sûr de respecter toutes les réglementations de protection des données ». « Là, vous pouvez tirer des conclusions afin d’offrir les taux et produits les plus appropriés fondés sur des facteurs tels que la zone géographique (rurale ou urbaine), l’âge du client, etc., votre consommation de temps, votre semaine, etc., ajoutez ceci exécutif.
Avec tout cela, ils ont l’intention de construire jusqu’à 30 000 clients de services d’énergie, de gaz et autres services énergétiques (maintenance, réparations, climatiseurs, chaudières, etc.) avant la fin de l’année, après la fin de l’année. La mi-novembre, ils activeront leur plate-forme, qui compte environ 10 000. Mais, en outre, et vient ici l’une des parties les plus différentielles du produit, votre idée est de pouvoir vendre un autre type de services de tiers. En fait, l’URIARTE souligne qu’en 2021, ils espèrent avoir des alliances fermées avec d’autres entreprises.
Le Directeur des délégués ENDESA lui-même a souligné cette idée lors de sa présentation cette semaine. Bogas a assuré qu’ils pouvaient donner des produits en tant que téléviseurs de paiement Netflix (désormais, offrent Amazon Prime à fidéliser les clients), sans danger pour des tiers et même n’a pas exclu la possibilité d’offrir des alarmes ou d’autres services financiers.
URIARTE, Directeur marketing En Endedesa: « Le tarif personnalisé nous donne une grande quantité de données pour obtenir des modèles de comportement »
Le directeur marketing de Endedesa, d’autre part, est-il met l’accent sur le Un avenir le plus immédiat et soutient que la chose fondamentale est de se concentrer sur ses services énergétiques. Il met également en évidence les lignes principales sur d’autres produits que vous envisagez de vendre, tels que « les produits ménagers, par lesquels une taxe par mois est payée et chaque fois que cela a du sens pour les entreprises qui peuvent les prêter » et ajouter que « ces services devraient être très simple à embaucher et transparent », c’est là que la plate-forme doit être un facteur différentiel.
C’est-à-dire que l’endesa est sur le point d’atteindre des alliances avec des entreprises qu’il offre à son puissant réseau de clients afin qu’il offre à son disposition. voir leurs services visibles et pourraient donc les facturer une commission. C’est là qu’ils veulent contribuer à leur valeur de la plate-forme, comme d’autres signatures numériques majeures déjà parmi lesquelles le paradigme mondial est Amazon. Cependant, le directeur marketing souligne que les relations qui établissent avec des alliés potentielles ne sont pas encore définies et ne doivent pas nécessairement être fermées et uniques, mais elles dépendront de chaque cas.
d’autre part, ce qui a été lancé des produits qui servent à travers sa plate-forme avec des packages combinés vise à être une réclamation qui fait son offre la plus attrayante concernant la concurrence, mais sans avoir à concurrencer le prix, où le champ est actuellement impossible pour un «utilitaire» comme endesa, avec Haut charges du passé. En d’autres termes, c’est votre revendication de fidélité. Précisément, des experts soulignent le risque de combattre au prix que vous souhaitez éviter Endesa. Ce client qui capture pour l’offre économique de votre produit est le plus infidèle: il progresse par le prix et sera modifié avant un stimulus d’offre d’une autre entreprise.
Cet autre service Plus de permis à laquelle Endedesa pointe, avec des offres de service combinées pour la maison, essaie d’amener le monde de l’énergie un modèle déjà appliqué pendant une longue période dans le monde des télécommunications, où Le «marketing» et le marketing sont beaucoup plus sophistiqués en fait, les multinationales historiques dans ce secteur, comme Telefónica tentent de loyauté avec plus de forfaits de produits permettant à plus de permis de télévision, avec des sports exclusifs dans leur chaîne de télévision et d’autres services à moins ajoutés pouvant différencier son offre de télécommunications d’autres Les entreprises qui rivalisent au prix.
Cette sophistication qui atteint le secteur de l’énergie ne passe pas inaperçue pour d’autres grandes entreprises. En fait, Naturgy a signé Carlos Night, un expert qui ne vient pas du monde de l’énergie, mais précisément du marketing de détail des télécommunications, de diriger son domaine de la lumière et du gaz de vente au détail. Un mouvement qui a pris José Luis Gil, jusqu’à présent au bureau, d’être directeur de la réglementation de l’ancien gaz naturel de Fenosa. Fois de changement dans un secteur qui doit encore changer beaucoup plus.