la puissance de l’intuition: les premières trente secondes

Les personnes en charge de L’octroi de crédits doit être capable de percevoir si quelque chose ne fonctionne pas correctement malgré le fait que les chiffres qui traitent absolument correct; Les dirigeants, quant à eux, doivent décider si un nouveau produit mérite l’investissement du temps et de l’argent qui semble exiger; Il y a ceux qui sont obligés de décider entre candidats potentiels pour un emploi, en sélectionnant ceux qui semblent plus compatibles pour intégrer une certaine équipe. Dans l’un de ces cas, la décision doit prendre en compte la sensation intuitive de ce qui est approprié et ce qui n’est pas.

En fait, parmi les trois mille dirigeants qui ont participé à une étude sur la prise de décision sur le processus , ceux qui étaient aux plus hauts niveaux étaient également ceux qui étaient les plus servis d’intuition à adopter une décision. En tant qu’entrepreneur réussi, a déclaré: «Une décision intuitive n’est rien de plus qu’une analyse logique réalisée à un niveau inconscient … dans laquelle, d’une manière ou d’une autre, le cerveau calibre toutes les possibilités jusqu’à ce qu’il donne une décision pondérée qui nous permet de Déterminez l’action plus correcte ».

Dans l’environnement de travail, l’intuition joue un rôle fondamental. À cet égard, Bjorn Johansson, directeur d’une société spécialisée dans la liaison des dirigeants du plus haut niveau avec des entreprises multinationales, je disais: «Cette entreprise est l’intuition de« A »à la« Zeta ». Nous devons d’abord évaluer la chimie de Une entreprise, pesant les attentes et les qualités personnelles des administrateurs généraux, le climat interpersonnel qui encourage et la « politique » de l’organisation. Nous devons comprendre comment différentes équipes de travail fonctionnent et comment elles se rapportent les unes aux autres, car chaque entreprise possède ce que nous pourrions définir comme un « arôme » caractéristique, une qualité distincte pouvant être perçue. « 

une fois Johansson Identifie ce « arôme », il procède à évaluer les candidats possibles. Et la décision finale est franchement intuitive: «A la trente secondes du début de l’entretien, je sais si la chimie du candidat ajuste celle de mon client. Évidemment, je dois également tenir compte de sa carrière professionnelle, de ses références et d’autres problèmes similaires … Mais le fait est que, s’il ne passe pas la première barrière imposée par le sentiment intuitif, je ne me soucie pas de continuer, mais au contraire, si mon cerveau, mon cœur et mon ventre, dis-moi que c’est le personne droite, est-elle qui finira par recommander « .

et tout cela est parfaitement ajusté aux conclusions des enquêtes effectuées à Harvard, selon lesquelles les personnes peuvent expérimenter de manière intuitive, dans les trente premières secondes de Une réunion, l’impression de base qui aura à quinze minutes … ou après une demi-année. Lorsque des personnes, par exemple, des fragments envisagés de trente secondes seulement de la durée de conférences de différents enseignants, ont pu évaluer leurs compétences avec une précision approximative de 80% de 80%.

Cette sensibilité intuitive instantanée pourrait être le vestige d’un Système d’alarme primitif et essentiel dont la fonction était de nous avertir du danger et continue de survécuter actuellement dans des sentiments tels que l’appréhension. Dans l’opinion de Gavin Debecker, spécialiste des systèmes de protection des personnages célèbres, l’appréhension est l’héritage de la peur », une sorte de radar qui nous permet de localiser le danger nous avertir, grâce à une sensation primordiale, que quelque chose« ne fonctionne pas correctement ».

L’intuition et les sensations viscérales sont un indice de notre capacité à capturer des messages de l’entrepôt interne des souvenirs émotionnels, de notre patrimoine personnel de sagesse et de sentiment, une compétence qui se trouve dans la conscience de soi, une faculté clé de Trois compétences émotionnelles:

• Sensibilisation émotionnelle: la capacité de reconnaître la manière dont nos émotions affectent

nos actions et la possibilité d’utiliser nos valeurs comme guide dans le processus de prise

décisions.

• Évaluation appropriée de soi-même: la reconnaissance sincère de nos forces et de nos

faiblesses, la vision claire des points que nous devons renforcer et la capacité d’apprendre de l’expérience

• la confiance en soi: le courage qui est dérivé de certitude dans nos capacités, valeurs et

Objectifs.

Sensibilisation émotionnelle

Reconnaître nos émotions et ses effets

Les personnes dotées de ce concours

• Sachez quelles émotions ressentent et par quoi

• Comprenez les liens existants entre vos sentiments, vos réflexions

, vos mots et vos actions

• Savoir comment vos sentiments influencent votre rendez-vous –

Je mens

• Ils ont une connaissance de base de leurs valeurs et de leurs objectifs

Le caractère de notre prochain exemple était un candidat à devenir partenaire d’un partenaire d’un partenaire Important Wall Street Investment Company, mais a eu un problème grave parce que, selon le psychiatre que la société avait recommandé: «Il est arrivé partout où il se passe avant tout ceux qui ont mis leur chemin et qu’ils étaient sans relâche quand il n’y avait pas de raison inférieure à ceci. C’est aussi très irascible et ne remarque pas que sa colère lui conduit à maltraiter ceux qui autour de lui. Personne ne veut travailler avec lui ou pour lui. S Il frappe toute la conscience des effets de ses émotions. « 

Sensibilisation à la manière dont nos émotions affectent tout ce que nous faisons est une compétence émotionnelle fondamentale. Et, dans le cas de manquer de cette capacité, nous serons vulnérables – comme le banquier de notre exemple – et nous serons facilement débordés par nos émotions. Cette conscience constitue en résumé notre guide plus sûr pour accorder de manière adéquate avec la performance de tout travail, contrôlant nos sentiments contradictoires, pouvant rester motivé, sachant de manière adéquate les sentiments de ceux qui nous entourent et développent des compétences sociales adéquates liées au monde du travail, Y compris ceux qui sont essentiels au leadership et au travail d’équipe.

Par conséquent, il ne devrait pas être surpris que les conseillers et les psychothérapeutes les plus importants montrent généralement cette compétence. Selon Richard Boyatzis, qui a étudié la conscience de soi des conseillers: «C’est la capacité de rester attentif, de reconnaître les indicateurs et des signes internes subtils qui nous permettent de savoir ce que nous ressentons et savons comment les utiliser comme guide que nous rapportions de manière continue sur la manière dont nous faisons les choses « .

Cette même capacité est d’une importance décisive dans la plupart des travaux, en particulier dans les personnes où un contact avec d’autres personnes devrait être maintenu pour traiter une question controversée. Par exemple, pour les conseillers financiers de l’American Express Financial Advisor, la sensibilisation émotionnelle est une compétence essentielle et l’interaction entre un conseiller commercial et son client est un problème très spécial dans lequel ils interviennent non seulement des aspects économiques, mais aussi – quand il s’agit de traiter, Par exemple, d’une assurance-vie – des problèmes si délicats comme la mort.

Lorsque American Express était conscient que ce type d’entretiens a soulevé des sentiments d’angoisse, de préoccupation et de méfiance – sentiment qui sont généralement systématiquement ignorés dans le monde des affaires -, il a également compris qu’il devait aider ses conseillers financiers à syntoniser avec eux et à apprendre à les gérer pour fournir un meilleur service à leurs clients.

Comment nous verrons dans le chapitre 11, quand américain Les conseillers financiers exprimés ont reçu une formation adéquate qui leur a permis d’être émotionnellement plus conscientes d’eux-mêmes et de plus d’empathie COS avec ses clients, ils ont pu établir des relations plus durables et plus grandes avec leurs clients, des relations qui, d’autre part, ont été traduites dans un plus grand nombre de ventes.

La conscience émotionnelle commence à établir le contact avec le Flux de sentiments qui nous accompagne continuellement et reconnaissant que ces émotions colorent toutes nos perceptions, pensées et actions, une reconnaissance qui nous permet de comprendre la façon dont nos sentiments touchent également les autres. Dans le cas des conseillers financiers, par exemple, cela implique de reconnaître que ses propres émotions peuvent affecter de manière décisive – pour bien ou pour les interactions qu’ils établissent avec leurs clients (voir aussi, à cet égard, chapitre 7).

Les personnes qui se démarquent dans ce type de compétence sont conscientes à tout moment de leurs émotions, reconnaissant souvent la façon dont ils les affectent physiquement et sont capables d’exprimer leurs sentiments sans laisser que cela soit socialement correct.

Les conseillers financiers américains express ont reconnu que leurs conseillers devaient non seulement développer la prise de conscience de leurs sentiments, mais également la capacité de déterminer le degré d’équilibre de leur vie professionnelle, de leur santé ou de leurs problèmes de famille, ainsi que comme la capacité Pour régler votre travail à vos propres valeurs et objectifs, compétences, tout cela, comme nous le verrons, sont basés sur la conscience de soi.