Si vous lisez ceci, vous n’avez probablement pas à vous convaincre de l’importance de la marque interne. Pourquoi vous souciez-vous de la marque interne? Peut-être que vous êtes conscient, comme moi, que les ressources les plus importantes d’une entreprise ne peuvent pas être touchées. Ce sont des intangibles.
Vous pouvez copier votre produit ou service, même l’améliorer, mais personne ne peut enlever votre réputation, votre image.
Parlons de chiffres. Jonas Ridderstrale et Kjell Nordstrom, dans son livre ‘Le capitalisme de karaoké’ affirme qu’il ya 75% de valeur que les anciens bilans ne peuvent pas voir ou s’inscrire.
C’est la bonne image de votre marque, la fidélité Employés, réputation. Tout cela est 75%
pense à cela. Aujourd’hui, tout peut être imité, copié, téléchargé, amélioré et utilisé par d’autres. Qu’est-ce qui ne peut pas être arraché? Une intangible, la marque.
Tout change. Nous devons de plus en plus conscients que nous traitons avec des gens. Les employés sont des gens. Les clients sont des gens. Les gens sont des émotions pures. Martin Lindstrom déclare que la zone cérébrale qui régit les émotions domine l’autre domaine régissant l’intellect. Et c’est le cas.
Parlez des produits et des services. Parlons des expériences, de l’amour. Les gens aiment et tombent amoureux. Nous sommes tombés amoureux de nos enfants, de notre partenaire, de notre travail, de notre pays, de nos amis. L’amour a de nombreux aspects.
Nous avons construit Lovemarks. Humanisons la marque. Une stratégie de réussite de la marque interne obtiendra des personnes qui travaillent pour une entreprise deviennent les meilleurs ambassadeurs de celui-ci et le plus crédible.
Parce que cet employé en résulte du bureau devient un client. Parce que cet employé parle à son peuple sur la façon dont il ressentait et comment ils l’ont traité au travail. Parce que avec des réseaux sociaux, le message de l’employé est dangereusement destiné à un grand groupe de personnes qui, à leur tour, peuvent la répandre.
À une occasion, un ami m’a parlé sur le dernier produit qui jetait le marché, un gel Il a promis de vous faire sentir comme si vous étiez dans les Caraïbes. Il m’a parlé de la stratégie de la marque, de la campagne de publicité, puis de m’avoir dit, ni de l’achat de ce gel. Tout est mensonge. Bien sûr, je ne l’ai jamais acheté et la crédibilité que cette marque m’a proposé jusqu’à ce que ce soit sérieusement endommagée, parce que quelqu’un qui connaissait la première main des entrées, je m’avais convaincu qu’il n’y avait pas d’apex de vérité dans ce qu’ils ont promis.
J’ai travaillé pour des entreprises qui du directeur général, jusqu’à ce que la réceptionniste soit réticente pour informer vos services. Ils ne se sont pas sentis bien traités dans l’entreprise. Vous pouvez percevoir une énergie dense lorsque vous êtes entré dans vos bureaux. Les réunions étaient obligatoires. Il n’y avait pas de travail d’équipe. Il semblait que tout le monde me regarde méfiant alors qu’ils étaient absents, quelqu’un pouvait voler leur chaise. Cela le percevait comme un fournisseur, de sorte que quand quelqu’un m’a demandé, je ne pouvais pas les recommander, mais plutôt le contraire.
L’employé n’a pas l’expérience de la « promesse de marque » l’employé vit la « réalité »
La marque est retournée à Lovemark et notre capacité à aimer. Nous avons dit que nous avons aimé nos familles, nos amis, notre pays et nous aimons aussi des marques! Au lieu de cela, je me demande, combien d’employés aiment les entreprises pour lesquelles elles fonctionnent? …
Un processus de marque interne doit analyser les émotions générées par la société, l’ambiance qui s’appuie. L’expérience.
Howard Schultz, le fondateur de Starbucks, nous dit dans son livre que l’image de marque dépend des promesses que vous avez d’abord à remplir nos collaborateurs, d’expériences qui doivent d’abord être faites en chair propre les employés avant qu’ils puissent les refléter et les amener à un client. Je suis totalement d’accord.
construire des lovemarks pour les employés, nous devons commencer de la culture de la société comme base.
La valeur de la marque est construite à travers ce qui nous fait sentir.
Nous voulons des entreprises qui:
1. Ils nous engagent correctement
2. Nous marquons des objectifs américains
3. Ils nous encouragent
4. Ils font des progrès
5. Ils nous font rêver
Le leader est enfin responsable de cela. Ils devraient savoir comment la marque agit pour que les gens l’expérimentent et à leur tour le répliquent et la contagien.
Vous devez encourager les rêves et répondre aux promesses.
Parraffrage Formonchuk:
rêves, bonheur, buts, vie, réalisations. Concepts qui marquent et créent des marques.
partagé par Monica Sánchez
in Brone, nous Aide aux entreprises et aux entrepreneurs élaborent des stratégies de marque interne afin que leurs employés soient les meilleurs ambassadeurs de leur marque.
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