L’un-carrier è # 1 nella soddisfazione del cliente aziendale per due anni in esecuzione.
Notadades:
per il secondo anno di riga, I clienti di T-Mobile Business – di tutte le taglie – sono i più soddisfatti nel wireless, secondo il JD Power.
POR Qué ES IMPORTANTE:
T-mobile continua a puntare sopra il suo peso , sovraperformando costantemente i suoi più ampi concorrenti wireless nella soddisfazione del cliente aziendale.
Para Quiénes ES IMPORTANTE:
Ogni attività, non importa la dimensione.
Bellevue, Washington – 11 ottobre 2018 – L’abbiamo già fatto! T-Mobile (NASDAQ: TMUS) ha annunciato oggi che per il secondo anno consecutivo, l’Un-Carrier è il più alto per la soddisfazione del cliente wireless aziendale negli ultimi 2018 lo studio di soddisfazione della soddisfazione wireless degli Stati Uniti di JD Power, sovraperformando la concorrenza con i clienti aziendali di ogni dimensione .
jd L’energia conduce un sondaggio online indipendente per misurare la soddisfazione del cliente aziendale con i primi quattro fornitori wireless nazionali in tre tipi di aziende: grande impresa (500 o più dipendenti); Piccolo / midsize (20-499 dipendenti); Affari molto piccoli (1-19 dipendenti). T-Mobile ha spazzato il tabellone con i punteggi di soddisfazione più alti su tutte e tre le taglie di business per il secondo anno consecutivo, con soddisfazione complessiva ancora più elevata rispetto allo scorso anno in ogni segmento. Le grandi imprese erano i clienti più soddisfatti delle prestazioni e dell’affidabilità dei corriere e dell’affidabilità e del rating T-mobile “tra i migliori” in tutte le sei categorie misurate.
“Dovrebbe andare senza dire che ogni tipo di business , dalle start-up a massicce fortuna multinazionali 50 aziende, merita un’eccellente esperienza del cliente – prestazioni di rete stellare e affidabilità, fatturazione trasparente, cura del cliente umano, e altro “, ha detto Mike Katz, vicepresidente esecutivo di T-Mobile per affari. “Conosciamo che il wireless è una funzione mission-critical per le imprese e siamo ossessionati da ogni aspetto dell’esperienza del cliente, quindi non sorprende che i clienti aziendali non vettore siano i più soddisfatti del wireless … e continuiamo a sollevare il bar ogni anno. “
Sappiamo che Wireless è una funzione mission-critical per le imprese, e siamo ossessionati da ogni aspetto dell’esperienza del cliente, quindi è no Sorprendi che i clienti aziendali non vettore sono i più soddisfatti del wireless … e continuiamo a sollevare il bar ogni anno.
jd Il potere ha anche evidenziato l’importanza dell’assistenza clienti dedicata per le imprese. Lo studio ha mostrato che i clienti wireless aziendali con un rappresentante assegnato per l’assistenza clienti hanno una soddisfazione molto più elevata rispetto a quelli che devono chiamare una linea di aiuto generale. Quando i clienti hanno un punto di contatto specifico, riduce la quantità di tempo in attesa, riduce la probabilità di essere trasferiti e aumenta il loro livello di comprensione. Secondo il JD Power, con rappresentanti di contatto più diretti disponibili non solo aumentano la soddisfazione del servizio clienti, ma può anche aumentare la fedeltà del cliente a lungo termine.
Dal momento che avviando un carrier per le imprese nel 2015, T-Mobile’s Business Customer Base ha più che raddoppiato, e ora il 43% delle aziende Fortune 1000 utilizza l’IS-Tarpari. Le aziende di ogni dimensione stanno rendendo il passaggio a T-Mobile grazie a 19 trimestri del LTE più veloce, il migliore della CLASS di cura del cliente, il 100% dei prezzi trasparenti per le imprese e i benefici non vettori come un testo illimitato e il roaming dei dati gratuiti in oltre 210 paesi e destinazioni in tutto il mondo. L’Un-Tarrer ha anche recentemente lanciato un team di esperti, rimuovendo i bot telefonici e i menu automatici del telefono per dare a ogni cliente postpagato un team di supporto dedicato ogni volta che hanno bisogno di aiuto.
The JD Power 2018 US Business Wireless Soddisfazione Studio Soddisfazione Soddisfazione Con i fornitori di servizi di telecomunicazione e servizi di dati basati su risposte da 2.731 clienti wireless intervistati tra luglio e agosto 2018. La soddisfazione è misurata su sei fattori: offerte e promozioni; costo del servizio; Rappresentante di vendita e account esecutivo dell’account; fatturazione; prestazioni e affidabilità; e servizio clienti.
t-mobile ha un comprovato record della traccia quando si tratta di soddisfazione del cliente, compreso il guadagno dei segni più alti mai in studi di assistenza clienti wireless JD-back-to-back.
Per ulteriori informazioni sulle classifiche di potenza JD di T-Mobile, visitare www.jdpower.com.
Per saperne di più sui vantaggi di commutare la tua attività al carrello, visitare https://t-mobile.com/business.
acerca de t-mobile us, inc.
Como El Un-Carrier de Ee.uu., T-Mobile US, Inc.(NASDAQ: TMUS) sta ridefinendo il modo in cui i consumatori e le aziende acquisiscono servizi di telefonia mobile attraverso l’innovazione di prodotti e servizi. La nostra rete nazionale avanzata 4G LTE offre esperienze di servizi mobili eccezionali a 75,6 milioni di clienti che non sono disposti a recuperare in termini di qualità e valore. La sede di Bellevue, Washington, T-Mobile gli Stati Uniti fornisce servizi attraverso le sue controllate e gestisce i suoi marchi emblematici, T-Mobile e Metro di T-Mobile. Per ulteriori informazioni, visitare https://www.t-mobile.com.
A proposito di J.D. Potere
J.D. Power è una società di marketing, intelligence di consumo e dati e analisi che aiuta i suoi clienti misurare, comprendere e migliorare le metriche chiave delle prestazioni che guidano la loro crescita e redditività. J.D. I benchmark del settore del potere, dati univoci e la piattaforma di analisi e la reputazione per l’indipendenza e la credibilità che hai istituito la società come uno dei fornitori di voce più famosi e fidati del mondo delle intuizioni dei clienti. Fondata nel 1968, J.D. Il potere è con sede in Costa Mesa, in California e ha uffici nel Nord / Sud America, Asia Pacifico e Europa. Per ulteriori informazioni su recensioni e valutazioni dell’auto, assicurazione auto, assicurazione sanitaria, valutazioni dei telefoni cellulari e altro ancora, visitare JDPower.com.