Le soluzioni sono presentate a possibili problemi con il tuo ID frontaliero o quando si effettua un pagamento.
Problemi di pagamento
Perdita di accesso durante il pagamento
Una transazione di pagamento è completata solo quando si arriva sulla pagina di conferma e se si perde l’accesso, perderai l’accesso la transazione. Fai clic sui miei pagamenti (i miei pagamenti) e sulla cronologia dei pagamenti (cronologia dei pagamenti). Se il pagamento è stato elaborato, apparirà all’inizio della lista. Se non appare, puoi effettuare il pagamento senza preoccuparti di farti pagare due volte.
Sfondi insufficienti
Se non ci sono abbastanza soldi Nel tuo conto corrente quando effettui un pagamento, inviamo automaticamente il pagamento una volta. Se il pagamento non può essere elaborato per la seconda volta, il tuo account non sarà pagato e il tuo banco può addebitare addebiti di servizio.
Per evitare che un pagamento da non essere elaborato, accedi su Frontier.com con il tuo ID di frontiera e password e effettuare un singolo pagamento con un altro metodo di pagamento. Clicca sui miei pagamenti e effettuare il pagamento e segui i passaggi sullo schermo.
Account scaduto
Se il tuo account è scaduto e vuoi Evitare l’interruzione del tuo servizio, chiamare il servizio clienti. Pagare per telefono metterà il tuo account un giorno più velocemente.
Non è possibile modificare la configurazione automatica di pagamento (pagamento automatico)
- Se si registrano per il servizio bancario di debito automatico o pagamenti con carte di credito ricorrenti che hai configurato con un servizio di assistenza clienti, è necessario eliminare la configurazione automatica di pagamento (pagamento automatico) e configurarlo di nuovo.
- Dopo aver creato nuove regole di pagamento automatico, puoi cambiarle quando si inserisce il tuo account Frontier e cliccando sui miei pagamenti (i miei pagamenti) > Gestisci Auto Pay (Gestisci Pagamento automatico). Fare clic su Modifica paga automatica per modificare il metodo di pagamento e la data in cui è necessario pagare.
Devo risolvere una disputa
- Se non sei d’accordo con la cronologia dei pagamenti o il saldo scaduto, chiama il servizio clienti. Lavoreremo per risolvere il problema.
- Se il tuo servizio è stato sospeso, chatta con noi online o chiamaci.
- Se il tuo account è stato sospeso per mancanza di pagamento, parlare con a Rappresentante del servizio clienti e paga per telefono per risolverlo rapidamente. Il servizio verrà ripristinato una volta che il pagamento totale viene ricevuto e verificato.
ID Frontier ID ID
Preoccupazioni sulla privacy e sulla sicurezza
Per la tua sicurezza, le informazioni finanziarie sono memorizzate in un formato crittografato nel nostro database sicuro. Le tue informazioni sono parzialmente nascoste (ad esempio XXXXXX1234) ogni volta che viene presentata nel mio account. Durante l’elaborazione del pagamento, crittografiamo le informazioni finanziarie e trasmettiamo i dati alla rete bancaria attraverso una connessione sicura.
Gestione del tuo account Frontier online non ti farà ricevere e-mail indesiderate. Puoi scegliere di non accettare la ricezione di e-mail informative che non sono legate alla fatturazione. Non vendiamo le tue informazioni personali a terzi.
Leggi i nostri Termini e condizioni e la nostra Informativa sulla privacy.
Non hai mai ricevuto la verifica del tuo ID Frontier
Se stai cercando di creare il tuo ID Frontier e non hai ricevuto l’e-mail di verifica:
- clicca sul link per “re-inviare la verifica Email “(Riavviare il controllo e-mail).
- Controlla la tua posta elettronica e la casella di posta dello spam per corroborare se c’è una corrispondenza di comunicazioni frontiere.
- Se non è presente, chiamare il servizio clienti .
non può accedere con il tuo ID frontaliero
Se non è possibile disconnettersi per la prima volta dalla creazione Del tuo ID Frontier, assicurati di aver completato il processo facendo clic sul collegamento nell’e-mail di verifica. Se non hai ricevuto l’e-mail, query “Non hai mai ricevuto la verifica dell’ID Frontier”, in alto.
Non è possibile accedere all’account online
Se non è possibile accedere al tuo account al momento della disconnessione con il tuo ID Frontier ma lo hai precedentemente fatto:
- Assicurarsi che la connessione Internet funzioni quando si visita Frontier Yahoo Portal.
- Corrobora le tue credenziali Quando accedi alla pagina di accesso Frontier con il tuo ID frontaliero e la tua password.
- Se è possibile avviare la sessione ma non vedi le informazioni sul tuo account, il tuo servizio potrebbe essere sospeso per mancanza di pagamento. Chiamare il servizio clienti per effettuare un accordo e quindi pagare il saldo eccezionale e ripristinare l’accesso al tuo account.
Nota: puoi effettuare un singolo pagamento online, ma ci sarà un ritardo da 3 a 5 giorni nel record di pagamento nel tuo record di pagamento nel tuo Account e nel restauro dei tuoi servizi. - Se devi un pagamento e non è possibile accedere al tuo account online, l’opzione migliore è chiamare il servizio clienti da pagare per telefono. Puoi anche:
- Invia il pagamento via mail a Frontier Communications, P. Box 740407, Cincinnati, OH 45274-0407, o
- effettua il pagamento di persona in un negozio di frontiera al dettaglio o un agente di pagamento.
Per qualsiasi altro problema, si prega di chiamare il servizio clienti.