mspa Americas, l’associazione commerciale che rappresenta il settore della gestione e della misurazione dell’esperienza del cliente, ha recentemente annunciato il suo consiglio di amministrazione. Sam Sequey, co-fondatore della percezione del consumatore, un centro centrale Membro delle società di ottimizzazione dei redditi (T-ROC), sarà il nuovo presidente dell’Associazione.
Sequey, una nota voce MSPA Americas, è un membro dell’organizzazione per un lungo periodo e un lungo -Time Defender per migliorare le esperienze di acquisto al dettaglio attraverso un migliore impegno e comprensione, è stato nominato per la posizione con il sincero sostegno della sua appartenenza.
Non è alieno la missione. MSPA Americas è orgogliosa di difendere: supporto, influenza e migliorare l’esperienza del cliente attraverso l’istruzione, la ricerca, il networking e le metriche. Sequey è stata in prima linea nell’aiutare le aziende meglio servire i propri clienti per più di 25 anni.
A luglio 2012, Hersey ha trovato la percezione del consumatore, un leader pioniere nel raccogliere e analizzare i metriche consumatori dettagliati attraverso A Varietà di servizi, in particolare, shopping misterioso. Un membro centrale delle società di ottimizzazione dei redditi (T-ROC), l’intuizione dei consumatori fornisce ai rivenditori la visibilità immediata dei fattori che influenzano l’esperienza dello shopping, la conversazione di vendita e la relazione a lungo termine che i rivenditori dovrebbero costruire con i clienti per vincere la propria attività oggi e in futuro.
Una vita passata che avanza l’esperienza del cliente.
Sedey ha dedicato tutta la sua carriera all’arte di comprendere i clienti, servendo alcuni dei marchi più riconosciuti in tutto il mondo. Oggi, come direttore delle operazioni del Consumer Insight, continua a condurre una varietà di offerte di servizi, compresi gli acquisti misteriosi, gli audit di conformità, i programmi di rilevamento dei clienti, i programmi di ambasciatore del marchio, i servizi di marketing, i servizi di avvio. Prodotti e soluzioni per la forza lavoro per maggiori informazioni di 100 clienti, nei 50 stati, Puerto Rico, i Caraibi, il Canada e l’Europa.
“Non potremmo essere più orgogliosi di Sam e dell’incredibile lavoro che tutti fa i giorni nella vendita al dettaglio e al cliente “, ha promosso Brett Beveridge, CEO e fondatore delle società di ottimizzazione delle entrate. “È un privilegio vederlo con cari colleghi nel nostro settore che si impegnano a fare grandi cose per MSPA Americas, non avrebbero potuto scegliere una persona che non era SAM per guidarli intorno al 2020”.
MSPA Americas collega e supporta le aziende che influenzano l’esperienza del cliente attraverso la gestione, la quantificazione, l’interpretazione, il miglioramento e la ridefinizione dell’esperienza del cliente. Ampiamente riconosciuto come leader nella misurazione, gestione e formazione dell’esperienza di servizio clienti, MSPA Americas è composta da aziende associate questi servizi a una varietà di industrie. L’Associazione rafforza l’industria dell’esperienza del cliente unendo gli sforzi e le azioni dei suoi membri e sostenendo le aziende che servono.
assumendo la tua nuova posizione come presidente, Hersey avrà il Supporto di un impressionante consiglio di amministrazione di MSPA Americas 2020, che include uno che è chi di influencer Rivenditori:
- Vicepresidente: Paul Ryan, Presidente, Acquirente segreto
- Tesoriere: Stan Hart, direttore esecutivo, ALTA360 Ricerca Inc.
- ex immediato Presidente: Carlo Stiles, Presidente dei servizi di valutazione aziendale
- Direttore in generale: Jason Nudo, Global Vice President, Bare International
- Direttore in generale: Elaine Buxton, presidente e direttore esecutivo, conferire
- Direttore in generale: Vicki Dempsey, Vice Presidente delle vendite e marketing, Jancyn
- Direttore in generale: Jane Edwards-Hall, Presidente, Grove Partnership
- Direttore AT GENERALE: Tyler Goodwin, direttore esecutivo, 360 Intel
- Direttore in generale: Dana Stetzer, Presidente di Bestermark
- Governotore: Rich Bradley, Presidente e direttore esecutivo, CX Orlando
Per ulteriori informazioni e gli ultimi aggiornamenti di MSPA Americas (precedentemente l’Associazione dei fornitori del mystery del Mystery TE), visita mspa-americas.org. Per ulteriori informazioni sull’insight dei consumatori e sull’esperienza Herse Sam nell’esecuzione di misteriose iniziative dello shopping e altri programmi metrici per i clienti, visitare Trocglobal.com.