exesa ha una parte dettagliata dei tuoi piani futuri questa settimana. L’amministratore delegato della compagnia elettrica, José Bogas, ha lanciato un messaggio contundente sul mercato: non entreremo nella guerra dei prezzi che ora è vissuta e non intendiamo fare acquisti inorganici di clienti ai prezzi che vengono offerti .
Negli ultimi anni, questo settore localizzato per più di un decennio – sta iniziando a essere realizzato. La posizione del dominio degli incumbents, cinque aziende più abituate a gestire il regolatore piuttosto che competere con l’altro, ha lasciato il posto a una battaglia in cui “Utilità”, sondaggi petroliferi (“con strategie molto aggressive”, dice Bogas), Giants Le imprese internazionali e di nuovo anno con i modelli di “startup” sono entrati nella caccia dell’utente e del gas.
Ciò ha portato alla concorrenza che tira giù i prezzi e tutti lotta per avere un cliente che, tuttavia, rimane Un vantaggio di alto valore per il business della generazione, dato i prezzi bassi all’ingrosso che vengono forniti con il costante miglioramento dell’efficienza delle energie rinnovabili. Quindi gli acquisti di repsol e totale dei marketing al dettaglio di luce e gas de Viesgo ed EDP, rispettivamente. In questo senso, il CEO di Endesa ha assicurato che andranno alle aste competitive, ma non ne hanno bisogno perché hanno coperto la loro quota di marketing con i loro rivenditori, che possono vendere ad un prezzo più alto.
La sfida per la società è mantenere quel prezzo più alto e non perdere gli utenti. Negli ultimi anni, l’azienda ha lasciato un milione di clienti e, nel caso in cui ciò non fosse sufficiente, in questo 2020 sta vedendo come il trasferimento dei clienti del tasso regolamentato è assegnato gratuitamente (solo 20.000, quando altri anni è stato il cambiamento 200.000). Il tasso del governo, noto come PVPC, è molto più economico, dato che è indicizzato per il mercato all’ingrosso “Pool”, affondata durante la pandemia. Questi clienti non generano affari per l’elettricità, quindi i loro sforzi per portarli al mercato liberalizzato.
In questo contesto, Endesa riguarda il degno di un segno dalla concorrenza con la creazione di una piattaforma in cui posso attrarre I clienti in un modo digitale al 100%, con ciò che ciò implica la riduzione dei costi, verso una tariffa forfettaria, che ha definito una tassa unica, dove intende conservare ed espandere la sua base utente.
Cosa ha da ENDESA Vantaggio rispetto al resto dei tuoi concorrenti? Più di 12 milioni di utenti di luce e gas. Non tanto la tariffa forfettaria, che altre aziende come Holaluz hanno già lanciato due anni fa. Ma nessuno ha una base dei consumatori così larga in Spagna come Endesa e che, in un contesto digitale come quello attuale, è un grande asset, data la quantità di dati con informazioni preziose che possono essere ottenute grazie ai “Big Data”.
Uno dei driver di questo progetto è Javier Oriarte, direttore generale del marketing. Come spiegato, “il tasso è personalizzato per ciascun cliente e che ci fornisce una grande quantità di dati che possiamo analizzare, e attraverso gli algoritmi ottengono schemi comportamentali con informazioni preziose, sempre ovviamente conformi a tutte le normative sulla protezione dei dati.” “Lì è possibile trarre conclusioni per offrire le tariffe e i prodotti più appropriati basati su fattori come l’area geografica (rurale o urbana), l’età del cliente, ecc., Il tuo consumo di tempo, settimanale, ecc. Aggiungi questo Esecutivo.
Con tutto questo, intendono costruire fino a 30.000 clienti di servizi di luce, gas e altri servizi energetici (manutenzione, riparazioni, condizionatori d’aria, caldaie, ecc.) Prima della fine dell’anno, dopo Alla metà di novembre, attiveranno la loro piattaforma, che ha circa 10.000. Ma, inoltre, e qui arriva una delle parti più differenziali del prodotto, la tua idea è quella di poter vendere un altro tipo di servizi da parte di terzi. In effetti, l’Uriarte sottolinea che entro il 2021 sperano di avere alcune alleanze chiuse con altre aziende.
Il direttore del delegato ENDESA ha sottolineato questa idea durante la sua presentazione questa settimana. Bogas ha assicurato che potevano dare prodotti come Type Netflix Televisori di pagamento (in questo momento, offrire Amazon Prime per fidelizzare i clienti), sicuro a terzi e persino non escluso la possibilità di offrire allarmi o altri servizi finanziari.
Uriarte, direttore di marketing ENDESA: “Il tasso personalizzato ci offre una grande quantità di dati per ottenere modelli comportamentali”
Direttore di marketing di Endesa, d’altra parte, è focalizzato sul Il futuro immediato e sostiene che la cosa fondamentale è concentrarsi sui suoi servizi energetici. Evidenzia anche le linee principali su altri prodotti che pianifichi di vendere, come “Prodotti per la casa, con cui è corrisposta una tassa al mese e ogni volta che ha senso per le aziende che possono prestarle” e aggiungere che “questi servizi dovrebbero essere molto semplice da assumere e trasparente “, è lì che la piattaforma dovrebbe essere un fattore differenziale.
che è, che ENDESA sta per raggiungere alleanze con le aziende che offre la sua potente rete di clienti in modo che lo offre Vedi i loro servizi visibili e quindi potrebbero caricarli una commissione. Ecco dove vogliono contribuire con il loro valore della piattaforma, in quanto già fanno già altre importanti firme digitali tra cui il paradigma mondiale è Amazon. Tuttavia, il direttore del marketing sottolinea che le relazioni che stabilivano con potenziali alleati non sono ancora definite e non devono essere chiuse e uniche, ma dipenderanno da ogni caso.
D’altra parte di prodotti che servono attraverso la sua piattaforma con pacchetti combinati mirano ad essere un reclamo che rende la sua offerta più interessante per quanto riguarda la concorrenza, ma senza dover competere per il prezzo, dove attualmente il campo è impossibile per un ‘utilità’ come ENDESA, con alto carichi del passato. In altre parole, questa è la tua affermazione fedeltà. Proprio, gli esperti sottolineano il rischio di combattere al prezzo che desideri evitare ENDESA. Quel cliente che cattura per l’offerta economica del tuo prodotto è il più infedele: si muove attraverso il prezzo e verrà modificato prima di uno stimolo di offerta da un’altra società.
Questo altro servizio più permesso a cui ENDESA sta indicando, con offerte di servizio combinate per la casa, cerca di portare il mondo dell’energia un modello che è già stato applicato per molto tempo nel mondo delle telecomunicazioni, dove Il “marketing” e il marketing sono molto più sofisticati, in effetti, le multinazionali incombenti in quel settore come Telefónica tentano di lealtà con più pacchetti di prodotti per permesso, con uno sport esclusivo nei loro canali televisivi e altri servizi aggiuntivi che possono differenziare le sue offerte di telecomunicazioni da altri Le imprese che competono al prezzo.
Questa sofisticazione che sta raggiunge il settore energetico non passa inosservato per altre grandi aziende. Infatti, Naturgy ha firmato Carlos Neighbor, un esperto che non viene dal mondo dell’energia, ma precisamente dai telecomunicazioni al dettaglio del mercato al dettaglio, per condurre la sua area di luce e gas “al dettaglio”. Un movimento che ha preso José Luis Gil, finora in ufficio, per essere direttore della regolazione dell’antico gas naturale di Fenosa. Tempi di cambiamento in un settore che deve ancora cambiare molto di più.