Comunicazione intraprofessionale durante il cambiamento di turno | Rev. ruolo malato; 36 (5): 334-340, maggio 2013. Tab | IBECS

Introduzione. La comunicazione efficace tra i professionisti è rilevante per garantire la sicurezza del paziente. Obiettivi. Esplorare il processo di comunicazione intraprofessionale durante il cambio di svolta; Identificare le strategie di miglioramento per facilitare un processo di comunicazione ottimale. Materiale e metodi. Studio esplorativo condotto da gennaio a maggio 2011 in un’area speciale di ospedalizzazione. 16 osservazioni strutturate sono state fatte del processo di comunicazione e quattro interviste semi-strutturate e 16 sondaggi anonimi (progettati da prove, interviste e osservazioni) alle infermiere che hanno accettato di partecipare allo studio. Risultati. I punti di forza completano e la registrazione del computer molto utile. Limitazioni Mancanza di struttura comune, ripetizione e dimenticare informazioni, numerose interruzioni durante il processo e il rumore ambientale. Il 68,75% ha riferito che parte delle informazioni trasmesse è stata irrilevante e la durata eccessiva. Tutti loro hanno percepito la necessità di un cambiamento nel processo esistente. Tra la strategia di miglioramento identificata è la preparazione di una guida basata sul Savr Nemotechnical, adattato alla struttura del programma per computer, nonché una modifica del luogo per la trasmissione delle informazioni. CONCLUSIONI. Affinché la comunicazione intraprofessionale sia efficace e quindi garantire la sicurezza del paziente, sorge che la trasmissione di informazioni durante il turno viene effettuata attraverso un processo strutturato e sistematico, e in un luogo di rumore o interruzioni (AU)